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1、业务员的十大修炼之内部沟通有一个老业务员曾经这样讲，业务员最重要的工作有三个：第一个，拿订单；其次个，拿 订单；第三个还是拿订单。这句话形象的说明白订单是业务员的生命，没有订单，业务员只 是行尸走肉。公司财务生产行政等内部员工对于业务员的印象大多是：一脸疲乏，白衬衣， 黑色西裤，黑皮鞋，背个公文包，难以见到人，即使见到了，一扭头又不见人了。大多数内 部员工对于业务员只知有其人，不知其人如何，而对于大多数业务员来说，对公司内部人员 也是犹如生疏人。有一个笑话，一个老业务员A离职，前往人事部办理手续，对人事部一位同事说：“我想 问一下，B在吗？ ”该人事部同事怀疑的看着他说：“我就是”。A说：“哦
2、，你就是啊，你 是新来的吧，我在公司三年了，第一次见到你。 B更加怀疑的说：“我也来了三年了，第一 次见到你。”两人面面相觑，不知所措。这个笑话描述了目前业务员对公司内部支持同事不 认识，不熟识的现状。1、老子天下第一，公司内部支持同事都是我们业务员养活的，假如没有我拉过来的订单, 公司就停止了运转，其他人都要下岗：2、不了解公司内部的组织架构与人员岗位，只是拿订单，然后扔给营销助理去搞定，认 为自己的任务就是拉单，其它的事情与自己无关；3、不了解公司内部订单到生产，物流配送的各种连接，一旦订单出了问题，把问题一股 脑丢给了公司支持同事，到了月末开会总结的时候，在会议上只是一味指责内部人员，与
3、内 部支持人员关系处理不好，闹得僵，你不“鸟“我，我不”鸟“你；认为，内部沟通力量是业务员必需具备的素养之一，一个优秀的业务员假如想走上更高职 位的话，必需具备良好的内部沟通力量。试想一下，在公司内部，任何一个部门，任何一个 人，都无法离开其他人的支持。一张订单需要研发、生产、仓库、物流等多个部门配合，才 能完善准时送到达客户手中，假如任何一个部门不支持，或者部门员工不配合，这个链条就 转不起来。内部沟通是不同部门，不同员工之间的润滑剂，没有它，步履维艰，难以前行； 有了它，少了磕磕碰碰，套用一句某一品牌润滑油的广告词：润滑的力气，让工作更流畅。当我们埋怨自己的订单为什么迟迟没有生产的时候，我
4、们是否会反思与产销连接同事是否 搭讪过，主动沟通过；当我们怀疑自己的月度提成费用为什么迟迟未发放的时候，我们是否 会反思与财务同事是否一起吃过饭，唱过K；当我们埋怨为什么自己客户的产品总是迟迟交 货的时候，我们是否会反思与物流同事是否打了个 ，追踪过；或许，你觉得这些无所谓, 但是到了关键时刻，这些就是“有所谓”。做业务员的时候，说不上“沟通达人”，但与内部支持同事的沟通力策还是比拟顺畅到位 的，碰到有什么问题，可以快速找到当事人，并且能够快速解决掉，我想这也是平常主动沟 通沟通积累的结果吧。1、看法要恳切，姿势要谦卑；业务员常常需要内部支持同事的帮助处理事情，常常是大呼小叫的，某某，我下的单
5、搞定 没有？怎么还没有搞定；某某，我的订单排产没有，快点啊，要不然黄花菜都凉了；某某， 那个文件王总批了没有？怎么还不批啊，这个事情很紧急的信任以上这些言语许多业务员都不生疏，首先这些话一说出口，我想这个事情多半都不会 有好结果。内部同事并不是你的下属，他们对你的颐指气使会有什么想法，信任嘴上不说， 心里面也是不悦的，凭什么对我大呼小叫的，我也不是你的仆人，再说了，别人也是有许多 工作，并不是单单处理你这一件事，再怎么说，也要排队等候吧.我想你的订单也好，报销 单也好，报告单也好，唯恐都要再等上一段时间，看法上的强硬效果往往适得其反。对待内部同事，首先要从看法上转变，看法要恳切，姿势要谦卑。大
6、家都是为了公司做事 情，许多事情不是想怎么样，就怎么样的，还需要遵守公司的规章制度，而内部同事也需要 执行这些制度。业务员往往会把制度不流畅迁怒于公司内部同事，确实大错特错，不如静下 心来，学习一下规章制度，了解一下内部运作流程，与内部员工同事商量一下，是否有解决 方法与方法，这样自己顺心，别人也愿意。2、小礼物，小祝愿；在做业务员的时候，常常出差回来的时候，都会带给公司内部同事些出差地点的特产， 虽然都是一些糖果巧克力工艺品等小东西，但是这些却能拉近与同事之间彼此的距离，说明 在你的心中，还有一此空间是留给内部同事的。通过这些“小恩小惠”，我也得到了同事的 “感谢”，比方费用报销的时候，假如
7、不合格，财务同事自己找了些正规发票帮我贴好，假 如不然，就要等上一个礼拜问办公室后自己处理；比方我所跟踪客户的订单，优先审核排车 的，虽说这样不妥，但是在销售旺季却能帮得上大忙；比方有些客户打 挺直到公司，公 司同事常常会将这些信息转交给我，有助于我个人业绩的提升有些业务员常常吹嘘到：与某个客户称兄道弟，说一不二；与某个客户两肋插刀，订单不 断；与某个客户情同手足，无话不说，但很少听他们说与内部同事关系如何。建议业务员拿 出非常之一与客户拉关系的力量与内部同事拉好关系。这不是铺张时间，这不是铺张金钱， 这不是铺张精力，这是关心你提升工作业绩。出差带个小礼品，回家带回来一些特产，逢年 过节发个短
8、信，生Id打个 等，这些都是必要的。有些业务员同事做得不错，他们常常与 内部同事谈天，一起吃饭，格外是一些关键岗位，比方财务经理、生产部经理、总经理秘书、 人力资源部经理等，甚至常常去唱K旅游来增加双方的关系。3、相互配合，相互支持信任大多数业务员都需要反应数据，写作业等，比方反应客户信息，以便利总部备案；比 如供应工程信息，以便精确发货；比方供应渠道信息，以便统计渠道信息等，这些都是在工 作当中必不行少的“作业”，是企业依据市场实际状况做出相应的对策。有许多业务员很反感，很厌烦这些作业，认为自己的工作就是拿订单，这些作业不应当做, 也没必要做，其实这种思想是错误的。我们在工作当中，往往要求别人配合这个，支持那个, 但却不情愿配合别人做事情，支持他人完成业绩。通俗一点来说：我们只想着得到，不想付 出。久而久之，其它同事都会对你敬而远之，他们不会再主动关心你做事情，你也失去了更 多同事的支援。相互配合，相互支持，我关心你完成工作，你帮助我搞定任务，两全其美，天底下没有掉 下来的馅饼，只有付出了，关心过他人，才会得到他人的回报。
