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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.金地企业文文化手册册金地背景介介绍P005项目金地行业辈份第三代行业排名中国房地产产（上市市）成长长最快的的企业成立时间/公司前前身1988年年1月，深深圳市上上步区工工业村建建设服务务公司发展战略一直走住宅宅专业化化道路第一次机遇遇第二次机遇遇1996年年成为全全国第一一批员工工持股试试点企业业金地(集团团)股份份有限公公司2000年年成为房房地产上上市解禁禁后第一一批企业业处女作成名作代表作1994年年：深圳圳“金地花花园”1996年年：深圳圳“金地海海
2、景花园园”1999年年：深圳圳“金海湾湾花园”开发城市深圳、北京京、上海海、武汉汉、东莞莞等7个个城市资产规模总资产577.266亿元，净净资产115.226亿元元金地荣誉榜榜P006u 1997年年“金地花花园”和“金地海海景花园园”被评为为“全国城城市物业业管理优优秀示范范住宅小小区”u 1997年年金地集集团被评评为深圳圳市文明明企业，并并获得全全国“五一劳劳动奖状状”u 1998年年12月月“金地员员工业绩绩考评体体系”获中国国企业管管理创新新成果奖奖u 2000年年金海湾湾花园获获中国住住宅设计计新风暴暴特别奖奖金第一一名u 2001年年金地集集团获财财经时报报“中国房房地产上上市公
3、司司10强强”称号u 2002年年金地集集团获得得“中国发发展最快快的品牌牌房地产产企业”称号u 2002年年金地集集团获中中国建设设系统企企业信誉誉AAAA单位u 2003年年中国房房地产上上市公司司综合实实力100强u 2003年年中国房房地产上上市公司司财富创创造100强u 2003年年12月月金地香香密山成成为国家家住宅中中心在深深圳的首首个健康康住宅试试点项目目u 2004年年4月金金地集团团获“20003年中中国住宅宅用户满满意度指指数测评评”第四名名u 2004年年6月金金地集团团荣获“2000年中国国5000最具价价值品牌牌”称号理科金地P007文化的风格格：追求求完美主主义细
4、节节领导的风格格：中规规中矩谨谨言慎行行品牌的形象象：理性性高尚成成熟稳健健产品的特色色：精雕雕细刻平平中见奇奇管理的风格格：强调调共性讲讲究理性性第一章企业文化企业业成功的的灵魂在企业文化化建设上上，金地地一直崇崇尚东方方的“集体主主义”精神，把把企业文文化核心心价值观观当作市市企业全全员务必必遵守的的“圣经”，自始始至终强强调要“个性、共共性相统统一”，倡导导“用心做做事，诚诚信为人人”。（PP0133）P018使命：创造造生活新新空间愿景：做中中国最有有价值的的地产企企业核心价值观观：用心心做事，诚诚信为人人；以人人为本，创创新为魂魂；专业业之道，惟惟精惟一一；坚韧韧内省，超超越自我我；
5、客户户服务五五小事；员工是是企业的的金矿P019企业使命企业业存在的的理由金地使命：创造生活新新空间顾客新新的生活活空间股东新新的盈利利空间员工新新的成长长空间社会新新的城市市空间P020企业愿景我们们将走向向哪里金地愿景：做中国国最有价价值的地地产企业业“最有价值值”是金地地公司的的成长动动力，也也是公司司经营的的一种体体系，具具体体现现在四个个方面：首先，为中中国日益益上升的的中产白白领阶层层提供高高品质的的生活空空间何房房地产增增值服务务。其次，为股股东和投投资者创创造最大大化价值值再次，为员员工提供供良好的的职业环环境与发发展空间间。最后，要创创造社会会价值，不不把赚取取利润作作为首要
6、要目的。目标：开发发商投资商商运营营商P021核心价值观观企业业所推崇崇的精神神金地：用心心做事，诚诚信为人人标准：比过过去做得得好（自自己）；比别人人做得好好（行业业）用心：把事事情做到到最好的的责任心心。一心心一意做做事的专专心；创创新求变变的慧心心。百密密无一疏疏的细心心；始终终如一的的恒心。“诚”，是是真心实实意，正正值无欺欺，为人人之道。“信”，是是恪守承承诺，说说到做到到，立业业之本。人无诚信则则鄙陋，企企无诚信信则危殆殆。金地：客户户服务无无小事客户的任何何小事，都都是我们们的大事事。思考要换位位，服务务要到位位。让顾客满意意是我们们不懈的的追求。P022金地：员工工是企业业的金
7、矿矿人才是金地地的第一一资本，员员工智力力资源是是企业的的宝藏。善加开采，变变为企业业的财富富，员工工才能实实现自我我价值的的最大化化。人才就在我我们的身身边，企企业要善善于挖掘掘人才，培培养人才才，用好好人才。我们缺的不不是人才才，而是是发现人人才的慧慧眼。企业既要善善于用人人所长，又又要容人人所短。员工要善于于抓住机机会，展展示自我我。开发发每位员员工的潜潜能。金地：以人人为本，创创新为魂魂人本的含义义：个体体的价值值、公司司的价值值、人类类的价值值。创新的含义义：创新新的起点点与终点点是满足足人的需需要。管理创新：满足员员工的成成长需求求。产品创新：满足客客户的深深层需求求。技术创新：最
8、大化化满足市市场需求求。营销创新：提高价价值传播播效率。服务创新：个性化化、全程程化服务务。文化创新：提升企企业竞争争力。P023金地：专业业之道，惟惟精惟一一“精”：精精益求精精。“一”：专专注、专专一。专业之道在在金地的的体现专业的员工工不断断学习。专业的精神神追求求完美。专业的合作作伙伴国际际著名机机构。金地：坚韧韧内省，超超越自我我坚韧：百折折不挠，持持久的力力量。内省：反省省不足，内内生的动动力。不断胜己，必必能胜人人。P024金地如何创创作“企业圣圣经”金金地之道道前因：集团团跨区域域发展，面面临着企企业文化化不断“稀释”的难题题。后果：历时时八个月月、八易易其稿拿拿出了包包括企业
9、业愿景、使使命、企企业精神神、人才才理念、组组织理念念、员工工操守、管管理者操操守共77章355条的“企业圣圣经”。特点：系统性：以以使命、愿愿景、精精神为核核心，各各部分互互相支持持，系统统严密。继承性：既既注意汲汲取历史史积淀的的文化精精华，又又注重新新形势的的需要进进行理念念创新。针对性：每每一条理理念都具具有很强强的针对对性，都都不是凭凭空杜撰撰、无的的放矢。前瞻性：注注意吸收收国内最最新的管管理理论论，结合合企业现现实和未未来，具具有指导导性。P028通过每一年年的奖项项设计固固化金金地之道道倡导导的核心心价值观观金地集团年年度优秀秀团队、个个人奖项项优秀团队：优秀经理人人：最具卓越
10、绩绩效团队队最善成就部部属经理理人最具协作精精神团队队最善激励部部属经理理人最具创业激激情团队队最受下属信信赖经理理人最佳学习型型团队最具沟通能能力经理理人最具领导能能力经理理人P031金地通过企企业内刊刊传播企企业文化化特点定位：内统统思想，外外塑形象象。特色：领导导亲自兼兼任主编编，每期期文章逐逐级审阅阅，每期期都有一一个主题题，分公公司都又又新空间间。影响：在业业界广受受好评，连连续五连连冠获奖奖。P033探究万科、金金地企业业文化的的本源金地企业文文化的集集体主义义思想，则则与金地地过去完完全是国国有企业业背景、与与政府有有着千丝丝万缕的的联系，以以及一帮帮20世世纪600年代前前后出
11、生生的书生生共同创创业时大大多靠一一些学校校学到的的传统思思想作指指导，尚尚未形成成鲜明的的领导个个性等历历史原因因密不可可分。金金地是典典型的“团队创创业文化化”，凌克克坦言：由于金金地是一一家书生生企业起起家的企企业，大大家受中中国传统统思想的的影响较较深，太太中国化化了，有有时会比比较中庸庸。今后后应该是是“西学为为本，中中学为用用”，原来来突出团团队，今今后要突突出个人人。P034凌克个人背背景职务金地第二任任董事长长角色定位职业经理人人出生1959.12籍贯河南民族汉族血型A型毕业院校华中理工大大学、浙浙江大学学专业无线电、工工程管理理学职业生涯知青、学生生、工程程师、商商人性格特征
12、温文尔雅、谨谨言慎行行、平和和中庸、局局中之人人凌克与“网网球文化化”打网球已经经成为金金地经理理人文化化的一部部分，那那就是“视对手手为队友友，由磨磨合到朋朋友，从从竞争到到双赢。”让员工通过企业活动培养团队意识，增进彼此的了解和友谊。P035金地文化内内容哲学思想：集体主主义价值导向：重物文化风格：现实主主义文化氛围：内敛、中中庸文化特点：团队文文化老老板文化化金地价值导导向企业使命：创造生活新新空间（物物）强调的是：“生活”的空间间是物企业愿景：做中国最有有价值的的地产企企业（物物）企业精神：用心做事（物物）惟精精惟一落脚点是对对做事质质量的要要求员工定位：员工是企业业的金矿矿（物）金矿
13、是物，只只有开采采才有价价值客户定位：客户服务无无小事（物物）强调的是对对“小事”的态度度研究发现：新木桶桶理论决定一只木木桶能装装多少水水的前提提条件，既既不取决决于木桶桶最“长”的“板”，也不不取决于于最“短”的“板”，而是是取决于于木板与与木板之之间有多多大缝隙隙。企业文化就就是黏合合木板与与木板之之间“缝隙”的“强力胶胶”，否则则，即便便木桶中中的每一一块板都都做得一一样整齐齐，也难难以避免免因“缝隙渗渗水”而造成成的“资源泄泄漏”万科、金地地之所以以能把各各种参差差不齐的的“木板”（人才才、资源源）有效效的整合合在一起起，靠的的就是企企业文化化这种“强力胶胶”。启示录企业家家的最大大
14、贡献在在于为企企业制定定一套价价值体系系事实证明：不管是是推崇西西方人文文主义的的万科，还还是推行行东方传传统文化化的金地地，在目目前的中中国市场场经济条条件下都都能找到到合适自自己文化化的土壤壤，都能能达成大大家的共共识，形形成自己己独特的的企业文文化个性性。他们们的成功功经验表表明：1. 一个优秀的的企业家家的最大大贡献在在于为企企业制定定一套价价值体系系，并持持之以恒恒地加以以推广实实施。一一个企业业正确的的价值理理念一旦旦被自己己的员工工真正认认同，并并转化为为一种自自觉行动动，那么么就没有有任何一一种力量量能够阻阻止这个个企业迈迈向成功功。2. “老板文化化”不能简简单地和和“个人专专断”划等号号：我国国有许多多成功企企业的文文化价值值观是由由老板创创业时提提出，并并且到现现在也仍仍然是受受到员工工、社会会广泛认认同的，它它对凝聚聚人心、达达成共识识是很有有必要的的。在推推行“人性管管理”的过程程中，老老板的“权威”也是非非常需要要的，否否则，企企业推行行人性化化管理就就很可能能演变为为“一盘散散沙”。所以以，决不不能简单单地否定定老板文文化。3. “团队文化化”并不等等于就是是“民主文文化”：它一一方面可可能因为为崇尚“集体主主义”，而抹抹杀员工工的“个性”；另一一方面，可可能因为为缺乏权权威使一一些理念念的惯窃窃流于形形式。“团队决决策”并不
