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1、KPI考核评分标准表2内部满足度评分标准表3实力考核评分说明表4看法考核评分标准表11KPI考核评分标准表KPI考核评分标准表分值 评分标准10精彩，该项工作绩效大大超越常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，并且完成任务的数量、质量显著超出规定的标准，得到来自客户的高度评价，给公司带来预期外的较大收益8优秀，该项工作绩效超出常规标准要求，通常具有下列表现：严格依据规定的时间要求完成任务，在数量、质量上超出明显规定的标准，获得客户的满足，超过公司预期目标6良好，该项工作绩效达到常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户不满足，达到公司
2、预期目标4需改进，该项工作绩效基本达到常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，间或有客户的投诉，并没有给公司造成较大的不良影响 2不良，该项工作绩效显著低于正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现较大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，常常突击完成任务，常常有投诉发生，给公司造成较大的损失或不良影响0差，该项工作绩效根本没有达到正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距很大，由于主观缘由没有完成任务，有重大投诉发生，给公司造成大损失或不良备注考核评分时只能从
3、这六个等级中选择，当选择10和2、0时必需有详细的事例说明，并填写关键事务说明表内部满足度评分标准表内部满足度评分标准表分值 评分标准10精彩，该项工作绩效大大超越常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，并且完成任务的数量、质量显著超出规定的标准，得到来自客户的高度评价，给公司带来预期外的较大收益8优秀，该项工作绩效超出常规标准要求，通常具有下列表现：严格依据规定的时间要求完成任务，在数量、质量上超出明显规定的标准，获得客户的满足，超过公司预期目标6良好，该项工作绩效达到常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户不满足，达到公司预期目
4、标4需改进，该项工作绩效基本达到常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，间或有客户的投诉，并没有给公司造成较大的不良影响 2不良，该项工作绩效显著低于正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现较大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，常常突击完成任务，常常有投诉发生，给公司造成较大的损失或不良影响0差，该项工作绩效根本没有达到正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距很大，由于主观缘由没有完成任务，有重大投诉发生，给公司造成大损失或不良备注考核评分时只能从这六个
5、等级中选择，当选择10和2、0时必需有详细的事例说明，并填写关键事务说明表实力考核评分说明表实力考核评分说明表人际交往实力关系建立02345678910刚愎自用不易与他人相处，自我封闭较为自我，不易与他人建立长期关系能够与他人建立可信任的长期关系易与他人建立可信任的主动发展的长期关系团队合作02345678910不能与他人很好合作，独断专行团队合作精神不强，对工作有影响能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成擅长与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围解决矛盾02345678910遇到冲突不知如何解决解决冲突手法生硬，影响工作顺当进行能够解决已发生的冲突，不
6、致对工作产生大的负面影响奇妙地和建设性地解决不同冲突敏感性02345678910不太关切他人，对他人的需求毫无感觉有时能关切他人，体会人的苦衷能关切他人，体谅他人，领悟他人的恳求，有时帮助想方法解决对他人较关切，简洁感知别人的想法，体谅他人，擅长领悟他人的恳求，并付之于适当的言行影响力团队发展02345678910无法与人协调尚能与人合作，但协调不善，影响工作能够依据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺当开展易于与他人沟通，主动促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标说服力02345678910无法劝服别人，或盛气凌人，或躲避退让劝服别人比较困难能劝服下级、同事、
7、上级接受某一看法与看法能够表述自己的主见、论点及理由，比较简洁的劝服别人接受某一看法与看法低目标高应变能力02345678910待人处世刻板，适应性差对公司的变更或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世较敏捷，能够依据公司要求，认可公司变更所带来的冲击，并能顺当的完成转变待人处世很敏捷，擅长审时度势，很简洁适应岗位、职位或管理的变更所带来的冲击，并能顺应其变更很快适应环境，取得主动影响能力02345678910对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人有时能影响他人能以自己主动的言行带领大家努力工作能主动影响他人的思维方式和发展方向领导实力评估02345678910无法正确评估他人能够按公司要求
8、对他人作评估能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向反馈和培训02345678910对下属的工作无反馈和培训不能很好的利用反馈和培训的手段能够依据实际状况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展擅长了解下属须要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展授权02345678910不善安排工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言欠缺安排工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难能够顺当安排工作与权力，有效传授工作学问，完成任务擅长安排工作与权力，并能主动传授工作学问，引导部属完成任务激励02345678910工作主要靠吩咐
9、与指示有确定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工主动性不高有制度，能够利用嘉奖和表彰等方式提高员工主动性了解他人的需求，擅长引导下级主动主动地工作，用嘉奖和表彰等方式提高主动性，并使员工主动努力地工作低目标高建立期望02345678910无法给员工建立期望能够给下属订立工作标准和安排任务能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准擅长与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望责任管理02345678910放任自流虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和帮助能够与下属沟通，留意过程管理，指导和帮助员工完成任务能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展刚好反馈和培训，让下属对自
10、己的工作担负责任沟通实力口头沟通02345678910模糊其词，意图不明语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复说明抓住要点，表达意图，陈述看法，不太须要重复说明简明扼要，具有精彩的谈话技巧，易于理解倾听02345678910不留意倾听，常常不知对方所云能够倾听，有时一知半解能够留意倾听，力求明白能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求书面沟通02345678910文理不通，意图不清，需作大修改文章不够通顺，但尚能表达清晰主要意图几乎不需修改补充，比较精确的表达看法表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔推断和决策实力战略思考02345678910对公司的将来不太关切，也不留意工作上可能出
11、现的机会和挑战主要忙于事务性工作，有时也会留意公司的前景和对策等问题能够依据现状，了解组织面临的挑战和机会能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标创新能力02345678910因循守旧，墨守成规安步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识工作中能不断提出新想法、新措施，擅长学习，留意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新低目标高解决问题的能力02345678910遇到问题，手足无措发生问题，能够去想解决方法，但有时抓不注关键问题发生后，能够辨别关键问题，找到解决方法，并设法解决能快速理解并把握困难的事物，发
12、觉明确关键问题、找到解决方法推断评估能力02345678910对日常工作常常推断失误，耽搁工作进程对事物有也许的推断和评估，缺乏方法和手段，结果不能非常可信大致能作出正确的推断和评估对所做决策有良好的权衡和推断评估决策能力02345678910遇事优柔寡断，缺乏主见能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚擅长确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理坚决得当擅长确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理坚决得当支配和执行实力准确性02345678910工作无支配，随意，常出差错能大致按支配执行，不太留意细微环节，偶有差错发生能依据支配执行，比较留意细微环节，偶有差错发生并能快速改正能够依据支配严格执行，并确保在每个细微环节上削减差错效率02345678910工作不分主次、效率低，常常完不成任务工作效率较低，须要别人帮助才能完成任务工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好计划和组织02345678910做事无支配，缺乏组织实力制定支配和组织实施有难度，须要别人帮助方能进行能依据公司的要求，制定相应程序和支配，在权限范围内配置资源，明确
