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1、技术管理制度及办法之 质量管理制度质量管理部部管理制度度质量管理制制度1目标52SQAA岗位职职责53SQAA流程64SQAA与各技技术方向向的关系系65软件工工程标准准与规范范75.1软软件工程程标准75.2软软件标准准文档模模版规范范95.3软软件技术术规范106SQAA任务管管理106.11任务来来源106.2流流程管理理106.3主主要任务务10附件一：软软件质量量保证计计划121 引言131.1 目目的131.2 定定义131.3 参参考资料料132 管理142.1 机机构142.2 任任务142.3 职职责153 文档153.1 基基本文档档153.2 其其它文档档163.3 文文
2、档质量量的度量量准则164 标准、条条例和约约定175 评审审和检查查185.1 第第一次评评审195.2 第第二次评评审195.3 第第三次评评审206 软件配配置管理理207 工具、技技术和方方法218 媒体控控制219 对供货货单位的的控制2210 记录录的收集集、维护护和保存存22附件二：技技术月报报23附件3：软件件阶段评评审表1附件4：软软件配置置管理计计划31引言441.1 目目的41.2 范范围41.3 术术语定义义41.4 参参考资料料61.5 概概述62 软件配配置管理理62.1 机机构62.2 任任务72.3 职职责72.4 接接口控制制72.5 实实现82.6 适适用的
3、标标准、条条例和约约定83 软件配配置管理理活动83.1 配配置标识识93.1.11 标识识方法93.1.22 各类类基线93.2 配配置和变变更控制制93.3 配配置状态态审计103.4 配配置的检检查和评评审114 工具、技技术和方方法115 里程碑碑126 培训和和资源127 对供货货单位的的控制128 记录的的收集、维维护和保保存121 目标质量管理(Supppliier Quaalitty AAssuurannce)，以下下简称 SQAA，主要要对研发发和工程程进行软软件过程程的质量量管理。SQA的目目标：l 保障研发的的软件产产品质量量，为工工程项目目提供稳稳定、可可靠的运运行平台
4、台，提升升公司产产品的层层次；l 保障工程项项目的软软件产品品质量和和实施的的规范性性、成功功性；l 形成公司健健全的质质量管理理体系，提提高公司司管理水水平及产产品质量量，提升升公司的的市场竞竞争力；l 通过质量管管理制度度的贯彻彻与执行行，逐步步向国际际标准靠靠拢。l 质量管理的的工作主主要包括括以下两两个方面面： 制定、贯彻彻和持续续改进质质量管理理的方针针、指南南、规范范； 监督和检查查质量管管理的方方针、指指南、规规范在软软件的开开发过程程中的实实施情况况，保证证开发出出的软件件和软件件开发过过程符合合相应的的标准与与规范，保保证软件件产品、软软件过程程中存在在的问题题得到处处理。2
5、 SQA岗位位职责l 跟踪软件过过程的质质量活动动并鉴别别活动中中出现的的偏差；l 里程碑式技技术评审审，实现现软件质质量的过过程化管管理；l 软件配置管管理，利利用配置置管理工工具，建建立配置置服务器器环境，控控制文档档与程序序的修改改信息和和版本；l 全面测试，采采用适当当手段对对软件需需求、软软件分析析、软件件设计、软软件实现现和文档档进行全全面测试试；l 软件产品文文档及程程序源码码归档与与保管。3 SQA流程程4 SQA与各各技术方方向的关关系l SQA的主主要职责责是为研研发和工工程提供供质量管管理保障障，协助助各技术术方向按按时、保保质、保保量完成成软件过过程质量量管理任任务；l
6、 SQA负责责对研发发和工程程的质量量管理支支持，严严格按照照制定的的质量保保证计划划实施，研研发和工工程必须须配合质质量保证证计划的的实施；1） SQA制定定的各种种标准与与规范，各各技术方方向必须须严格按按照标准准与规范范执行；2） SQA人员员和研发发和工程程总监需需要进行行沟通，共共同完成成软件过过程跟踪踪、审查查和里程程碑式评评审；3） 研发和工程程提交配配置管理理计划和和阶段性性实施情情况，SSQA负负责指导导和监督督执行。l SQA人员员工作过过程中发发现的不不符合问问题及时时形成软软件问题题单，研研发和工工程按照照软件问问题单，提提出处理理意见及及处理时时间，直直到问题题解决为
7、为止；l 研发和工程程总监定定期向SSQA提提交软件件开发进进度表；l 一个SQAA人员需需要同时时支持研研发和工工程多个个软件开开发任务务的质量量管理。5 软件工程标标准与规规范5.1 软件工程标标准l 软件工程模模型1） 软件生存周周期模型型(瀑布布模型 Watterffalll Moodell)特点： 上一阶段的变换结果 是下一阶段的变换的 输入，相邻两个阶段 具有因果关系，紧密 相联。需求分析问题定义可性行研究计划时期概要设计详细设计编 码 测 试开发时期运行与维护运 行时 期2） 原型模型(Prootottypee Moodell)加工原型原型快速分析和设计建造原型客户评价原型1 原
8、型系统仅包括未来系统的主要功能， 以及系统的重要接口；2 为了尽快向用户提供原型，开发原型系统时应尽量使用能缩短开发周期的语言和工具。l 软件工程方方法1） 结构化设计计方法(SD- SStruuctuuredd Deesiggn)结构化设计计方法是是基于模模块化、自自顶向下下细化、结结构化程程序设计计等程序序设计技技术基础础发展起起来的。它它所提供供的方法法和原则则，主要要是用来来指导软软件的概概要设计计。结构化设计计属于面面向数据据流的设设计方法法。在软软件的需需求分析析阶段，数数据流是是软件开开发人员员考虑问问题的出出发点和和基础。数数据流从从系统的的输入端端向输出出端，则则要经历历一系
9、列列的变换换或处理理。用来来表现这这个过程程的数据据流(DDFD),实际际上就是是软件系系统的逻逻辑模型型。面向数据流流的设计计要解决决的任务务，就是是在上述述需求分分析的基基础上，将将DFDD图映射射(Maappiing)-软件系系统的结结构。换换句话说说，这类类设计方方法，允允许把用用 DFFD图表示的的系统逻逻辑模型型，很方方便地转转换成对对于软件件结构的的初始设设计描述述。 结构化设计计分析工工具： Microosofft PProjjectt，项目目进度计计划编制制工具 EPMS，工工作流图图制作工工具 Microosofft VVisiio，数数据流图图(DFFD)、结结构图制制作
10、工具具 Sybasse PPoweerdeeignner，数数据库模模型分析析设计工工具2） 面向对象的的分析方方法(OObjeect Oriientted Anaalyssis) OOA 的的核心思思想是利利用OOO的概念念和方法法对软件件需求建建造模型型，以使使用户需需求逐步精确确化、一一致化、完完全化。为为此， OOAA的方法法步骤为为:识别对象属性及外部服务识别类及其结构定义对象之间的消息传递面向对象分分析工具具：UML、RRatiionaalRoose上述列出了了软件工工程的两两个模型型和两个个方法，采采用哪类类模型和和方法，可可根据具具体的工工程项目目经过充充分的论论证后进进行选择
11、择。5.2 软件标准文文档模版版规范l 需求分析需求分析需求分析-功功能需求求附件一：业务流流图附件二：数据流流图附件三：业务工工单/报报表样张张需求分析-数数据规划划l 概要设计概要设计功能结构设设计数据库设计计说明书书l 详细设计l 测试大纲l 使用手册l 维护手册5.3 软件技术规规范l 工作流图(EPMMS)规规范l 数据流图(DFDD)规范范l IPO图规规范l 数据库技术术规范l VS20008（采采用的编编程语言言）技术术规范l 目录结构规规范l 文档编制规规范6 SQA任务务管理6.1 任务来源l 工程项目的的质量管管理；l 研发的质量量管理；l 选定新的软软件工程程方法，软软
12、件工程程标准文文档模版版和软件件技术规规范的修修订。6.2 流程管理工程项目启启动章程程宣布后后，SQQA任务务正式启启动。6.3 主要任务l 制定软件质质量保证证计划(格式与与内容见见附件11)，根根据研发发和工程程提交的的软件任任务实施施计划(人力资资源和进进度计划划等)制定与与其对应应的软件件质量保保证计划划，组织织计划的的评审，形形成评审审报告。向向给研发发和工程程总监、开开发人员员和所有有相关人人员发布布计划，便便于研发发和工程程总监及及SQAA人员对对其工作作的监督督。l 选定软件工工程方法法，要求求研发和和工程采采用；l 制定与修订订软件工工程标准准文档模模版和软软件技术术规范，
13、要要求研发发和工程程采用和和遵循；l 接收来自研研发和工工程总监监提交的的软件阶阶段进度度信息，(格式与内容见附件2)；l 研发和工程程执行的的软件过过程化跟跟踪与审审查，偏偏离标准准和规范范的问题题及时的的反映和和处理；l 里程碑式评评审，主主要任务务是保证证软件执执行的活活动与预预定义的的软件过过程一致致，使软软件过程程在软件件产品的的开发中中得到遵遵循，保保障研发发和工程程定义的的每个软软件任务务得到实实际的执执行(软件阶阶段评审审表格式式与内容容见附件件3)；l 配置管理工工作的检检查和审审查；由研发和工工程提出出配置管管理计划划(格式式与内容容见附件件4)，SSQA以以软件配配置基线
14、线(里程程碑)，软软件配置置项为依依据，负负责过程程管理与与监控，对对研发和和工程软软件执行行过程中中产生的的阶段性性文档和和程序进进行有效效的版本本管理与与控制。l SQA人员员工作过过程中记记录的工工作结果果和发现现的不符符合问题题，填写写相应的的问题单单，直到到问题解解决，详详见附件件3；这是SQAA的一个个重要的的任务，SSQA人人员要对对工作过过程中记记录的工工作结果果和发现现的不符符合问题题进行处处理，及及时向有有关人员员及高级级管理者者反映。在在处理问问题的过过程中对对符合标标准过程程的活动动，SQQA人员员应该积积极地报报告活动动的进展展情况以以及这些些活动在在符合标标准方面面的效果果；对不不符合标标准过程程的活动动，SQQA要报报告其不不符合性性以及它它对产品品的影响响，同时时提出改改进建议议。l 收集新
