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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页南昌市新希望医院 文件编号：JQZS01质 量 手 册第一版审核：批准：日期：文件发放号：地址：南昌市北京东路88号 团队成员：胡民民 黄志强电话：0791-8867886 郭兴成 龚 兵传真：8607-12345678 汪秀娟 高玲芳邮编：330029 肖忠琴 何姿幸南昌市新希望医院 0.1 目 录章节号0.1版本1页次1/1 标题 ISO9001：2000标准条款对照0.1 目录0.2 质量手册说明 5.5.50.3 颁布令0.4 任命书0.5 医院简介0.6 质量手册修改控制1.0 本院组织结构2.0 职责与
2、权限3.0 引用文件、术语定义及缩写4.0 质量管理体系 4.1、4.24.1 总要求 4.14.2 文件的总要求 4.25.0 管理职责 5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.65.1 管理承若 5.15.2 管理思想 5.25.3 质量方针 5.35.4 策划 5.45.5 职责、权限和沟通 5.55.6 管理评审 5.66.0 资源管理 6.1、6.2、6.3、6.46.1 资源的提供 6.1 6.2 人力资源 6.26.3 设施 6.36.4 工作环境 6.47.0 产品实现 7.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.67.1 实现过程的策划程序 7.17.2 与顾客有关的过程
3、 7.27.3 设计和（或）开发 7.37.4 采购 7.47.5 生产和服务运作 7.57.6 测量和监控装置的控制 7.68.0 测量、分析和改进 8.1、8.2、8.3、8.4、8.58.1 策划 8.18.2 测量和监控 8.28.3 不合格控制 8.38.4 数据分析 8.48.5 改进 8.5南昌市新希望医院0.2 质量手册说明 章节号0.2版本1页次1/1本质量手册描述了医院质量管理体系的质量方针、质量目标、组织结构与职责以及ISO9001：2000中本系统条款的规定。本手册对外用以证实本院有能力稳定地提供满足患者要求的医疗服务，对内作为本院质量管理体系的最高文件，通过本体系的有
4、效应用，包括体系持续改进过程的实施和保证符合顾客与适用的法规要求，实现患者满意。本手册将按有关文件控制规定进行发放、使用、变更的控制。南昌市新希望医院0.3 颁布令章节号0.3版本1页次1/1质量手册是本院质量管理体系的纲领性文件，是全院各项质量管理工作的基本准则和指南，全体员工在各项质量管理工作中，必须严格按照质量手册中所阐述的质量体系的要求和内容执行，为患者提供优质的服务。为提高医院质量管理水平，使医院质量管理与国际标准接轨，本院根据ISO90012000质量管理体系要求，参照ISO90042000质量管理体系业绩改进指南，结合本行业的特点编制了医院的质量手册。本质量手册从颁布之日起开始执
5、行。（本手册将持续完善修改）院长： 年 月 日 南昌市新希望医院0.4 任命书章节号0.4版本1页次1/1为了贯彻执行ISO9001：2000质量管理体系要求，加强对质量管理体系动作的领导，特任命 为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。院长： 年 月 日南昌市新希望医院0.5 医院简介章节号0.5版本1页次1/1南昌市新希望医院成立于2000年位于市区主干北京东路88号，交通便利,是一所集科研、教学、临床为一体的多功能
6、综合性医院，技术力量雄厚，每位专家均有独到的医学造诣和丰富的临床经验，确保患者得到科学、准确的诊断和治疗。主要开展项目有内科、儿科、肝病科、男性科、妇科、女性科、外科、包皮科、美容科、牙科、检验科、B超室等科室。该院自开业以来,以质优、价廉、便捷、全方位、多层次的点滴好处滋润着百姓人家，在医患之间系起了一条紧密的情感纽带。2003年被授于“抗非典先进单位”，举办了多次大型义诊、免费体检等活动，如“小药箱连万家活动”、“十字街大型义诊活动”、“五一大型义诊下乡活动”、“外来务工者免费体检活动”、“为数万育龄妇女做生殖健康检查活动”等等。通过这些健康公益活动，一方面为广大市民送去了健康知识和医疗服
7、务，另一方面也通过这些活动努力搭建起了全社会“扶贫济困、奉献爱心”的公益平台。南昌市新希望医院，时刻践行着“做人要厚道，做医生要讲良心”的理念不断提高医院的业务素质，发展医院的医疗技术水平和设备，用可靠的医疗质量和温馨的就医环境，努力打造着洪城优秀的品牌医院。 南昌市新希望医院是一所集科研、教学、临床为一体的多功能综合性医院，技术力量雄厚，每位专家均有独到的医学造诣和丰富的临床经验，确保患者得到科学、准确的诊断和治疗。 主要开展项目：内科、儿科、男性科、妇科、女性科、外科、包皮科、美容科、牙科、检验科、B超室等科室。南昌市新希望亿元 0.6 质量手册修改控制章节号0.6版本1页次1/1章节号修
8、改条款修改日期修改人审核批准南昌市新希望医院1.0 本院组织结构章节号1.0版本1页次1/1管理者代表医院办公室医务科护理部总务科设备科放射科临床科院长南昌市新希望医院2.0 职责与权限章节号2.0版本1页次1/4l 院长的职责与权限胡民民（1） 在上级主管部门领导下，根据党的方针政策、全面领导医院的工作，包括医疗、教学、科研、预防、健康教育、人事、财务和总务等工作。（2） 领导制定本院工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向领导机关汇报。（3） 负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和地段工作。（4） 教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。（5） 及时研究处理人民群众对医院工作的意见。（6） 负责医院组织机构、人员职责确定以及资源和人员的调配。（7） 组织、制定并批准本院的质量方针、质量目标。（8） 负责审批质量手册。（9） 负责对待管理评审。(10) 负责严重差错事故的处理l 管理者代表职责黄志强（1）负责按ISO9001：2000的要求建立和保持质量管理体系。（2）审核质量手册和程序文件。（3）负责系统内部审核。（4）向院长报告本院质量管理体系的运行状况和业绩，包括
