中国联通通信网络运行维护规程公分册

《中国联通通信网络运行维护规程公分册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国联通通信网络运行维护规程公分册（125页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 运行维护(wih)规程公 共 分 册中国联合(linh)网络通信集团二零一五年一月目 录第一章总那么(n me)4第二章运行(ynxng)维护职责界面5第一节运行维护组织(zzh)体系5第二节各级维护部门(bmn)、专业间的工作关系6第三节专业运行维护责任(zrn)界面6第三章网络设备运行维护根本制度9第一节机房平安管理制度9第二节值班和交接班制度12第三节包机责任制13第四节维护作业方案制度14第五节技术档案和原始记录资料管理制度14第六节备品备件、仪器仪表及工器具管理制度16第七节重要通信保障和通信应急预案制度18第八节故障处理及上报制度19第九节测试制度22第十节数据备份制度25第十一

2、节巡检制度26第十二节网络运维本钱管理制度26第十三节网络设备互联互通管理制度28第十四节保密管理制度28第十五节网络平安防护工作制度29第四章网络设备的运行维护管理31第一节网络设备固定资产的管理31第二节网络设备入网、工程随工和验收33第三节维保效劳的管理34第四节代维效劳的管理34第五节通用配套设备的维护管理35第五章网络资源管理36第一节网络资源管理根本原那么36第二节网络资源数据管理要求37第三节网络资源标识管理38第四节传输网通路及业务网中继电路组织原那么38第五节集团客户电路组织原那么40第六章网络运行调度管理42第一节网络调度根本制度42第二节电路调度管理制度43第三节软件管理

3、制度43第四节局数据管理制度44第五节割接管理制度46第六节重大网络调整管理47第七节任务管理48第七章移动通信网络优化管理48第一节网络优化目的48第二节网络(wnglu)优化职责49第三节网络优化工作(gngzu)要求50第四节网络(wnglu)优化资料管理51第八章OSS系统的运行(ynxng)维护管理51第一节一般(ybn)规定51第二节根本维护要求52第三节OSS系统的管理和使用52第九章网络运维分析与考核管理54第一节一般规定54第二节运维统计与分析54第三节运维监督检查57第四节质量考核评定58第十章网络设备操作平安管理59第一节帐号、密码、操作权限的管理59第二节网络设备的防病

4、毒管理63第十一章客户网络效劳管理64第十二章网络运行维护人员管理66附录1：标准说明68附录2：关键流程69附录3：故障等级划分81附录4：原始记录、表格及报表88附表1：值班日志表88附表2：设备机历簿88附表3：包机月小结记录表93附表4：设备故障月报表94附表5：故障处理记录表95附表6：数据备份记录表96附表7：软件版本/补丁记录表97附表8：重要数据修改及重要命令使用记录表98附表9：质量分析会记录表99附表10：设备维护质量检查记录100附表11：网络设备授权表/权限复核表101附表12：网络设备帐号、权限申请/变更表103附表13：网络设备帐号密码更新确认表104附表14：网络

5、设备远程接入登记表105附表15：简要书面报告106第一章 总那么(n me)第1条 为加强通信网络设备维护管理及客户(k h)网络效劳(xio lo)，确保通信(tng xn)网络运行质量、降低运行维护本钱(bn qin)、提高网络设备资源使用效率、为客户提供有力的支撑和优质的效劳，依据行业管理部门公布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定，特制订本运行维护规程以下简称“本规程。第2条 本规程适用于中国联合网络通信集团以下统称“中国联通运行的各类通信网络设备、网络管理系统及其配套根底设施以下统称“网络设备，以及向客户提供的各类效劳等。1. 各类网络设备在工程初验合格后，其运行维护开始

6、执行本规程。2. 接入中国联通公用网的专用网络、用户小交换机等适用本规程。3. 经主管部门批准同意为其它单位代为维护的网络设备以下简称“对外代维，如代维协议无其它特殊规定，其运行维护参照本规程。4. 中国联通委托其它单位代为维护的网络设备以下简称“委外代维或“维护外包，相关单位应按照本规程的要求与代维单位签订代维合同。第3条 本规程是中国联通网络分公司以下统称“网络公司，中国联通网络分公司各级机构分别简称为“总部、“省级分公司、“地市分公司网络设备运行维护工作的根本规章制度，各级网络设备运行维护管理、生产单位以下各单位分别称为“运维管理部门、“网管生产部门、“现场维护部门和人员必须认真执行本规

7、程。各单位可根据工作需要，结合具体情况制订本规程的实施细那么。第4条 网络设备运行维护工作的根本任务。1. 保证(bozhng)网络设备正常运行，设备的性能及技术指标、机房环境条件符合标准。2. 迅速、准确排除各种网络设备故障，缩短(sudun)故障历时。3. 在保证网络设备正常运行的前提下，合理控制、使用(shyng)运行维护本钱(bn qin)。4. 加强固定资产管理，合理调整网络设备配置(pizh)，提高网络设备的利用率。5. 建立业务响应机制，制订并落实等级维护和效劳保障制度，满足市场和客户的需要。6. 实现网络设备运行维护技术资料和原始记录等文档的标准管理。7. 采用新技术提高技术装

8、备水平、完善运维支撑手段，提高工作效率。第5条 网络设备运行维护人员的根本要求：熟练掌握网络设备情况，严格执行规程等管理规定及工作流程，做好网络设备的运行维护工作。第6条 本规程为中国联通内部网络设备运行维护工作的技术、标准性文件，所涉及的运行维护技术指标不等同于网络设备的生产指标、工程设计及验收指标。第7条 本规程自正式发布之日起执行，原有管理规定与本规程相抵触的，以本规程为准。第8条 本规程的解释和修改权属于中国联通网络分公司。第二章 运行维护职责界面第一节 运行维护组织体系第9条 中国联通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运维观念，满足“以市场为导向，以客户为中心的市场开

9、展需要。第10条 中国联通各级维护机构应按照“集中统一领导(ln do)、分级负责管理的原那么(n me)，开展网络设备的运行(ynxng)维护管理和生产工作。第11条 各省级分公司、地市分公司应根据集团公司整体管理模式设立省内(shn ni)各级、各类网络设备运行维护管理、生产机构和岗位，并合理配备网络设备运行维护人员，确保运行维护工作的正常、有序开展。1. 各级网络设备运行维护管理、生产(shngchn)部门应按照人力资源部门关于部门职责的规定，在上级主管部门的指导下开展网络设备运行维护管理、生产工作。2. 各岗位的网络设备运行维护管理、生产人员应按照人力资源部门岗位说明书的规定及上级领导

10、的要求，认真按照有关规程、制度开展网络设备运行维护工作。第二节 各级维护部门、专业间的工作关系第12条 各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“区域服从全局、下级服从上级的管理原那么，按照规定的流程和时限开展运维工作。第13条 在业务/网络测试与开通、故障处理等生产操作过程中，总部/各省/专业/部门负责总部/本省/专业/部门所属网络设备的生产操作。第14条 对于跨省/地市的网络层面的生产操作，应由上级网管生产部门或其授权的省/地市承当生产操作的组织、协调职责；对于跨省/地市的业务层面的生产操作，由上级业务响应部门或其授权的省/地市承当组织、协调职责。第15条 对于(duy)跨专业/部门的生

11、产操作，应按照(nzho)面向业务、快速满足客户需求的原那么(n me)，由靠近客户端的专业及业务操作(cozu)需求部门发起，其他相关专业/部门(bmn)配合完成： 1. 按照业务网、承载网、根底设施的先后顺序，由排列在前的专业负责生产操作的发起、组织、跟踪、协调。根底设施包括线路和动力与环境专业。2. 对于跨长途含国际、本地、接入的生产操作，由业务操作需求单位或部门负责发起、组织、跟踪、协调。第三节 专业运行维护责任界面第16条 各专业运行维护责任界面原那么按照网络设备分层结构根底设施、承载网、业务网，采取自下向上逐层负责机制。对于跨层的责任界面，原那么归入下层专业维护；对于同层责任界面，

12、原那么按核心、会聚、接入顺序负责。第17条 动力专业与其它专业的运行维护责任界面。1. 动力机房根据用电标准向其它专业机房供电，专业机房假设有特殊要求，应由动力维护主管部门协调解决。2. 各专业机房应合理使用电能，需要增减交流、直流、UPS电源负荷时必须经相应的动力设备维护部门审核，并报主管部门批准前方可实施。3. 动力机房至各专业机房配电设备第一受电端子间的电力线含第一受电端子由动力专业维护，该端子以后局部由相应专业负责维护；对于分散供电系统，应按电源系统的组成方式划分维护责任，动力专业负责到电源供电端子含供电端子。4. 分散在各专业机房内的空调设备的维护由动力设备维护部门负责，非专业维护人

13、员未经允许不准操作，发现问题(wnt)应立即通知动力设备维护部门。动力设备维护部门接到通知后应及时进行处理。5. 动力及环境监控系统的维护由动力设备维护部门(bmn)负责。第18条 线路(xinl)专业与其它专业的运行维护责任界面。1. 电缆传输以进入机房第一个配线架端子为界，配线架和端子及端子以内(y ni)归设备维护部门维护，端子以外归线路专业维护；光缆传输以进入机房第一个光配线架第一个活动连接器为界，光配线架和活动连接器及活动连接器以内归设备维护部门维护，活动连接器以外归线路专业维护。2. 对于无线市话，以基站控制器和基站接入端口为界，基站控制器至基站接入端口间的市话光电缆(dinln)

14、由线路专业维护；基站控制器设备和基站由无线市话专业维护。第19条 传输专业与其它专业的运行维护责任界面。1. 传输专业负责传输侧的DDF/ODF含外侧端子至传输设备的维护，交换、移动、数据、IP等专业负责本专业侧的DDF/ODF含外侧端子至本专业设备的维护，传输侧DDF/ODF外侧端子不含外侧端子至DDF/ODF(不含外侧端子)之间的维护职责归属原那么参照第16条，即归属下层专业跨层或按照核心、会聚、接入顺序同层维护。2. 多专业共用配线架ODF/DDF架，以配线架ODF/DDF架内侧端子使用专业来划分，归属原那么参照第16条，即归属下层专业跨层或按照核心、会聚、接入顺序同层维护。3. 各专业负责详细记录本专业机房内DDF/ODF使用情况，确保标识清楚准确。4. 对涉及交换、移动、数据、IP等机房与传输机房之间联络电/光缆的工程验收、资源管理、需求申报等由交换、数据、IP专业负责。5. 对于交换、移动(ydng)、数据、IP机房(j fn)与传输机房之间联络电/光缆的业务开通及故障处理(chl)，由交换、数据、IP专业发起(fq)，传输专业配合。第20条 IP专业(zhuny)与其它专业网的运行维护责任