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1、质量手册 第 17页 共 28 页 修改状态：00中国南玻集团吴江南玻华东工程玻璃务部有限公司质量手册文件编号： QM版本编号：Ver3.0修订编号： 00 编制： 日期： 2010-12-18 审核： 日期： 2010-12-31 批准： 日期： 2010-12-31 文件控制章如该控制章为蓝色，则本文件为受控文件；若不是蓝色，则本文件不是受控文件。0.1质量手册目录01质量手册目录 102.1质量手册修改页 202.2质量手册修改申请单 303管理者代表（质量负责人）任命书 404吴江南玻简介 505质量手册批准页 606质量体系文件发放控制表 707质量手册编制说明 808质量职能分配表
2、 909质量管理体系主要过程及相关责任部门 101范围 11总则 11 12删减范围 112引用标准 113术语和定义 114质量管理体系 41质量管理体系概述 11-13 42体系文件 135管理职责 51管理承诺 14 52以客户为关注焦点 14 53质量方针 14-15 54策划 15 55职责、权限和沟通 15-21 56管理评审 216资源管理 61资源的提供 21 62人力资源 22 63基础设施 22 64工作环境 227产品实现 71实现过程的策划 22-23 72与客户有关的过程 23-24 73设计开发 24 74采购 24-25 75生产和服务的提供 25-26 76监控
3、和测量设备的控制 268测量、分析和改进 81策划 26 82监视和测量 26-27 83不合格品控制 27 84数据分析 27-28 85改进 280.2.1质量手册修改页序号修改条款修改状态生效日期备注10.3管理者代表（质量负责人）任命书002011/01/0120.4吴江南玻简介002011/01/0130.6质量体系文件发放控制表002011/01/0140.8质量职能分配表002011/01/0153.术语和定义002011/01/01654策划中5.4.1质量目标002011/01/0175.5.1质量体系架构图、职责和权限002011/01/0189100.2.2质量手册修改申
4、请单质量手册修改申请单 表单编号：WP-Q-D-65申请部门品控部修改人俞锦辉修改日期2010.12.28修改前条款：0.3管理者代表任命书：任命 曾裕斌先生 为吴江南玻管理者代表及质量负责人；0.4吴江南玻简介中没有关于筹建中二期工程的相关描述；0.6质量体系文件发放分发号没有 工程及经营总助、销售二部、安全办、技术工艺室的发放编号；0.8质量职能分配表的修改，因公司对人事任命有新的变动，所以部分职能需重新分配；3“术语和定义”中关于本手册中使用的供应链术语，缺省；5.4“策划”中5.4.1质量目标：a)客户满意度不低于85分 b)综合有效质量投诉率2.0% c)综合成品率98.7% ；5.
5、5.1质量体系架构图、职责和权限，因公司对人事任命有新的变动，职能分配内容修作修订；原手册中出现的名词“经营部”、“生产部-工艺技术部”、“生产部-计划部”重新定义修改.修改后条款：0.3管理者代表任命书：任命 孙凤岭先生 为吴江南玻管理者代表及质量负责人；“建设中的二期拟投资2亿元人民币”、“二期工程设计产能为，年产可钢化节能基300万平方米”；增加文件分发号，依次为：05、12、17、18；结合公司最新的人事任命通知，对组织内领导层及各部门职能重新进行分配，详情请参见页9；增加本手册中使用的供应链术语：供方-组织客户；新质量目标：a)客户满意度不低于80分（2011年采用新的调查内容及新的
6、满意度计算公式）；b)综合有效质量投诉率1.8%； c)综合成品率99.0% ；关于“5.5.1质量体系架构图、职责和权限”修订的详细内容,请参见页15-21；依次变更为“采购物流部”、“工艺技术室”、划入销售一部手册中作删减；本版手册中新增加名词“销售二部”、“可钢化节能基片（后面简称 大板）”.审核意见： 审核：批准意见：批准：0.3管理者代表（质量负责人）任命书管理者代表及质量负责人任命书现任命 孙凤岭先生 为吴江南玻华东工程玻璃有限公司（以下简称公司）管理者代表及质量负责人，其职责为：1、 负责建立、实施和保持公司的质量管理体系，确保质量管理体系能够满足“3C”（产品强制认证）认证要求
7、；2、 向公司的最高管理层汇报质量管理体系的运行情况，并提出改进意见；3、 代表公司就质量管理体系、“3C”认证的有关事宜与第三方进行联系；4、 确保加贴强制认证性认证标志的产品符合认证标准的要求；并建立文件化的程序，确保认证标志得到妥善保管和使用；5、 负责建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。希望公司全体员工弘扬南玻“求实、创新、团结、高效”的企业精神，密切配合管理者代表的工作，共同履行质量职能，确保质量管理体系有效运行。吴江南玻华东工程玻璃有限公司总经理：2010年12月31日 0.4吴江南玻简介简 介吴江南玻华东工程玻璃有限公司（简称吴江
8、南玻）是中国南玻集团股份有限公司的控股子公司，隶属于南玻集团工程玻璃事业部。总部位于中国广东深圳，南玻工程玻璃事业部在中国境内各大城市和地区，以及在美国、澳洲、香港等国家和地区均设有分支机构；吴江南玻是集团为了实现规模经济、贴近客户的战略计划、响应国家节能政策、支持环保、大力发展优势产业而组建。吴江南玻成立于2006年10月，属中外合资企业，其中南玻集团占有75%股份，外资占25%。 吴江南玻一期投资6.8亿元人民币，建设中的二期拟投资2亿元人民币，总占地面积385亩。公司位于全国十强县的江苏省吴江市，地处浙江、江苏、上海交汇处，也是中国沿海开发和长三角对外开放的中心区域，公路、铁路和水路等运
9、输网络十分发达。吴江南玻集成了南玻集团二十多年玻璃深加工的研发、市场营销及生产制造管理经验，综合吸收了国内外最先进的镀膜生产及工艺技术；生产设备代表目前国际最先进技术水平；主要从世界一流玻璃加工机械制造商引进，如奥地利LISEC全自动中空玻璃生产线，芬兰TAMGLASS玻璃钢化炉。吴江南玻以优质浮法玻璃为主要原料，加工制造各种低辐射镀膜玻璃、阳光控制镀膜玻璃、中空玻璃、钢化、半钢化、夹层、彩釉玻璃及其复合产品。产品具有卓越的环保和节能性能，优越的安全及艺术美观性能；产品主要应用于高档建筑的玻璃幕墙、室内装修，以及住宅门窗等领域。吴江南玻一期工程设计产能为，年产镀膜玻璃320万平方米，中空玻璃2
10、50万平方米；二期工程设计产能为，年产可钢化节能基片（以下简称“大板” ）300万平方米。公司同时配套提供节能玻璃技术咨询与服务。 吴江南玻秉承“求实、创新、团结、高效”的企业精神，以员工满意、客户满意为最高宗旨，不遗余力地以高效的管理、先进的技术、优质的服务，用卓越内在品质的产品和诚信的服务答谢用户，回报社会，与客户共成长！地址：江苏省吴江经济开发区庞金南路869号 电话：+8651281559999 传真：+8651281559998 邮编：2152220.5质量手册发布令本手册是依据GB/T19001-ISO9001：2008国家标准的有关要求，并结合3C（国家安全强制认证）认证规定而制
11、定的，它阐述了吴江南玻的质量方针、质量目标并对公司的质量体系提出了具体要求，本手册适用于吴江南玻钢化、彩釉、镀膜、夹层、中空玻璃产品的生产与加工，是公司质量管理体系、各部门、全体员工行动和工作指南，指导公司质量体系的所有部门的运行。本手册自 2011年01月01日起正式实施。本手册是吴江南玻质量管理的基本法规，是质量体系运行的准则，也是公司对所有客户的承诺，吴江南玻的所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。本手册规定了吴江南玻质量管理体系要求，并用于公司需要证实稳定地提供符合要求的钢化、镀膜、夹层、彩釉、中空及其复合产品的能力。本手册所规定的质量管理体系要求，旨在通过认真运行，并对其进行持续改进以及预防不合格来满足客户要求
