《绩效辅导名词解释》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效辅导名词解释（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、绩效辅导名词解释绩效辅导名词解释 绩效：目前对绩效的界定主要有三种观点：一种观点认为，绩效 是结果，另一种观点认为，绩效是行为，另一种观点则强调员工潜能 与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展。绩效管理：是一种提高组织员工的绩效和开发团队，个体的潜能， 是组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的，整合的管理方法。 绩效管理是依据员工和他们的直接主管之间的协议，来实施一个双面 或互动沟通过程。绩效计划：绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员 工认可的过程。绩效计划必须清楚地说明期望员工达到的 结果以及为 达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能。绩效考核：是指考评主体对照工作或绩效标
2、准，采用科学的考评 方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员 工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。360 度考核：是指上级 .下级.同事.客户.对被考核者的评价，主要 用于自我发展。标杆管理：是一项通过衡量比较来提升企业竞争地位的过程，它 强调的就是以卓越的公司作为学习的对象，通过持续改善来强化本身 的竞争优势。KPI :即“关键绩效指标”是通过对组织内部某一项流程的输入端， 输出端的关键参数进行设量，取样，计算，分析，衡量流程绩效的一 种目标式量化管理指标，是一种把企业的战略目标分解为可运作的远 景目标的工具，是企业绩效管理的基础。BSC :即“平衡记分卡”，他通
3、过四个逻辑相关的角度及其相应 的绩效指标，考察公司实现其远景及战略目标的程度。这四个角度分 别是:财务，顾客，内部流程，学习和发展。晕轮效应:又名晕圈效应或光环效应，它是指考核者对被考核者 某一方面的评价影响了他对其他方面绩效的评价。特别是当评定者特 别欣赏或厌恶被评价者时，往往不自觉地对被评价者其他的绩效方面 作出过高或过低的评价。近期效应：又叫近因性错误，它是指考核者对被考核者的近期行 为表现，尤其当被考核者在近期内取得了令人注目的成绩或犯下过错 往往会产生比较深刻的印象，从而无法全面考核被考核者在较长时期 内的行为表现和工作业绩。目标管理：是一种程序或过程，它是组织中的上级和下级一起协 商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级 的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和 个人绩效产出对组织贡献的标准。行为观测法（BOS）:是例举出评估指标（通常是期望员工工作 中出现的比较好的行为），然后要求评估人在观察的基础员工的工作 行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何 （从“几乎没有”到“几乎总是”）的评估方法。关键事件法:利用一些从一线管理者或员工那里收集到有关工作 表现的特别事例进行考核。
