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1、业务员工作回顾总结报告_月，我加入到了保险公司，从事我不曾熟悉的保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。一、努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。二、努力提高业务素质和服务水平
2、积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。三、严格执行各项规章制度一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来，能一直做到
3、兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。业务员工作回顾总结报告（二）本人于_年，主要工
4、作内容是通过阿里巴巴平台更新产品，开发客户，处理邮件，处理单证实务，跟踪产品生产情况。一、外贸业务工作1.利用Alibaba、等平台，定期更新产品信息，通过阿里旺旺与客户在线沟通，进行细致的产品咨询回复。2.通过MSN、Yahoo、trademanageretc.与客户进行邮件往来与及时通讯，进行产品介绍、报价等相关工作。3.参加广交会4.客户分析：根据我司产品的定位，我们的主要目标市场在拉丁美洲，非洲，东南亚及部分欧洲国家。从_年的整个年度的询盘来看，整体的询盘量不多，主要的询盘主要来自非洲及周边国家，且询盘质量不高。有需求的客户通常都是收集价格或比较价格后，选择了其他的供应商。二、单证工作
5、：1.根据客户的订单，制作形式发票，合同评审，做生产单。细致及时的做好出货登记，包括发票、客户、口岸、货物描述、金额、核销单、日期等。有利于业务员及财务后期整理工作。2.与工厂沟通货物的完成情况，并确认产品的细节，如贴花等。根据货物的完成情况，确认口岸，安排订舱，确定海运费等相关事宜。并制作合同，发票，装箱单等安排货物的商检及完成报关资料。货物进港后，与货代核对提单等。3.完成清关资料，并与客人核对。待尾款收到，安排清关单据及提单的寄单工作。4.完成相应的订单记录工作。三：_年的工作计划1.利用阿里巴巴的平台，多研究些关键词，丰富产品描述，多操作阿里巴巴。希望能多吸收些有效询盘。2.继续好好维
6、护老客户，提高客户订单量。3.提高自己的业务能力，多学。4.希望_年的销售量在_年的基础上稳步提升。四：对公司的建议1）工厂方面的话，希望工厂的计划性能提高，在保证质量的同时多多关注产品的细节。提高生产的效率。特别是我司的优势产品，生产周期真是没优势啊!2）有机会的话，可以让我们多参加些业务培训，提高业务能力。3）最后呢，工作嘛，也需要劳逸结合，希望_年可以顺利实现旅游的计划业务员工作回顾总结报告（三）进公司以后，我持续着用心、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，经过公司的培训使我对“-”有了初步的了解，熟悉了公司的组织结构、经营状况、管理体制、业务员工作流程以及产品知识等，明确
7、了自己工作的资料。透过这一个星期的实习，在苏勇与汪浩两位老业务员的指导和帮忙下拜访修理厂、汽配店、-专卖店等客户，主要做以下工作：1、铺面检查，检查产品陈列和销售状况;2、展列助销，当场协助客户说服用户购买;3、收集信息，了解其他竞争对手的动态，用户使用后的状况，以及客户需要解决的问题等;4、登记产品库存数据，了解销售动态，协助客户整理进货配比，协调客户的库存等;5、回顾拜访目的，将要转达的信息以及需要解决的问题要素等转告客户;6、销售介绍，将其他客户优秀的经营方法和推销形式介绍给客户参考;7、完成并整理拜访记录，及时发现问题，补充下次拜访的资料。在实习过程中，我对-的优势、在市场上的定位、产
8、品的分类及销售状况等有了初步的认识，了解同行业其他竞争品牌。经过对客户的拜访，我认为每次拜访要达成以下目的：达成合作、出售产品、终端维护、零售店店员培训、客户的感情沟通、竞品情报搜集等。今后的工作方向如下：1、加强与老同事之间的沟通与交流，向老同事请教行业知识、产品知识、学习相关的专业知识，关注同行竞争品牌的发展趋势，了解市场动态。2、在工作中明确工作对象和重点，做好工作计划，按区域合理安排好线路。3、老客户每月拜访三次，持续良好的合作关系，让老客户持续不断进货、进更多品种产品（丰富客户销售产品）、进高级别产品。每次拜访去做7件事（提升销售额;提升级别;培养客户忠诚;解决客户问题;推荐新产品;协助客户去销售;与客户按约定执行），并用客户库存跟踪表来管理。第2页共2页
