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1、目录文件名称页码目录 ,001管理处简介,005组织架构图,007管理处工作职能,008主任岗位职责,012主任助理岗位职责,013财务室工作职能,014会计岗位职责,015出纳岗位职责,016收款员岗位职责,017客户服务部工作职能,018客户服务部主管岗位职责,019清洁 / 绿化班长岗位职责,020工程部工作职能,021工程部主管岗位职责,022安全管理部工作职能,023安全管理部主管岗位职责,024前台文员岗位职责,025档案员岗位职责,026物料管理员岗位职责,027厨师岗位职责,028前台接待服务管理办法,029管理处档案管理规定,030管理处值班规定,031管理处主任巡查规程,0
2、33管理处各部门巡查规程,035物业管理服务费的收取,040费用催缴办法,042费用催缴通知单,043物业接管 ,044物业资料移交清单,048物业资料移交清单内容,049房屋及公用设施等移交书,050房屋附属设施设备移交书,051工程质量问题处理通知单,052业户入伙管理规程,053入伙工作流程图 ,055入伙手续办理流程图,056收楼（入伙）通知书,057收楼须知 ,058入伙会签名单,059物业管理收费项目及标准,060业主（住户）家庭情况登记表,061交接验收记录,062钥匙发放登记表,063车辆管理档案,064装修管理规定,065防火责任书,074装修申请审批表,075装修承诺书,0
3、76装修收费项目及缴纳标准,077装修报批流程图 ,078装修施工人员登记表,079装修缴费通知单,082装修巡查记录表,083临时动火 / 用电作业申请表,084装修违章整改通知单,085退伙 / 租登记表 ,086消防管理 ,087管理处消防责任人名单,090管理处消防组织机构图,091管理处义务消防队成员名单,092紧急集合方案,093灭火应急方案,094房屋本体及公共设施维修养护工作规程,098房屋本体维修基金使用申请表填写说明,123房屋本体维修养护（ ）月份计划表,124房屋本体维修基金使用申请表,125本体、公共设施（ ）月份维修保养记录表,126安全用电、用水、用气管理规定,1
4、27煤气泄漏应急处理,128防台风、防暴雨预案,129防台风、防暴雨人员分工及职责,130管理处业户沟通办法 ,131出、入物品管理办法,132邮件、报刊（杂志）分发规定,134儿童游乐场管理规定,135未锁车门、车窗的车辆物品处理办法,136车内物品登记清单,137控制噪音污染管理办法,138喷水池管理规定,140单车管理规定,141限制饲养家禽及宠物管理方法,142服务不合格及违纪处理通知单,143维修服务项目表,144固定资产登记管理规定,146固定资产登记表,147员工宿舍管理规定,148员工食堂工作准则,149员工就餐管理规定,151管理处简介管理处隶属深圳市物业管理有限公司。属物业
5、管理行业国家 三级资质。1.0小区简介座落在深圳市交界处。小区所处地形特点属商业旺区， 交通便利，商住 楼宇。物业类型：；入伙时间：年月曰；管理处有员工 人，其中：管理处主任1人，管理员 人，出纳1人，安 管部 人均为复员退伍军人；机电工程技术部 人，均持电工证。“深圳 市物业清洁服务有限公司主要负责小区清洁卫生和绿化管理。2.0建筑结构、各层用途及收费标准：属商住楼。地面 层为商业裙楼，由层起为住宅单元。建筑总高度： M占地面积：M2,总建筑面积：M2;其中商业面积者M2;管理费收费 标准：元/ M2;住宅面积：M2;管理费收费标准：元/ M2;地下车库： M2,小区内共有个车位；其中：地下
6、车位共：个，收费标准：元/个/月; 地面车位共：个；收费标准：元/个/月；设备用房：M2;管理用房：M2。3.0 住宅户型统计户型, 指标建筑面积（m2/套）户数（套）户室比（%）一房B11楼两年二房两厅合计收费面积： 减商业M4.0公共设施：4.1 电梯总数量：共部，全部为垂直梯。电 梯品牌：；4.2 火灾自动报警系统品牌：，探头数量：个；其中烟感个，温感个。4.3 防火卷帘安装在停车场和裙楼部分，用于分隔防火区。共安装 台。全楼共计置机械排烟系统（包括排风兼排烟系统）个，机械加压送风系 统个。排烟阀在温度达到280C时自动关闭。以上系统经可由消防中心 控制，也可就地手动控制。一旦发生火灾以
7、上设备均能与智能报警控制 盘联动。4.4 保安设施4.4.1 每户有可视防盗对讲门禁系统（栋楼共 套）；4.4.2 停车场、电梯、小区出入口均有电视监控与录像也（全小区共有个摄像头）；4.5 供电设施4.5.1 高压环网柜品牌：西门子，数量：组；4.5.2 变压器品牌：数量：台，容量：KVA、KVA （备用）；4.5.3 柴油发电机品牌：台 功率：KVA;4.6 供水设施4.6.1 小区共有蓄水池 个，其中地下生活蓄水池 个，每个M3左右，天面生活蓄水池 个，每个M3左右，生活水与消防水共用。4.6.2 水泵：共台，其中4.6.2.1 生活泵品牌：，数量： 台，扬程 M ，流量：M3/H;4.
8、6.2.2 消火栓泵品 牌： ，数量： 台；扬程M ,流量：M3/H;4.6.2.3 自动喷淋泵品牌：，数量：台；扬程 M 流量：M3/H;4.7 有线电视系统及网络系统5.0管理处常用电话号码：管理处： 或中控室 24 小时值班电话：安全管理值班电话：急救电话：110火警电话：110警区报警电话： 110煤气抢修：25199999有线电视故障申报： 83060333电话安装、电话故障： 10000供电抢修：供水抢修：组织架构图管理处主任主任助理工程部安管班长管理处工作职能1.0参与物业验收，办理业主入伙手续，装修审查及检查等工作。2.0对所辖物业实施的日常物业管理，根据国家及政府的有关法律法
9、规和 物业管理条例 、 物业管理委托合同的规定对房屋建筑、设施设备、消防、保安、清洁、绿化、社区文化等进行一体化管理；组织业户意见调查和分析，对业户投诉进行处理。3.0严格执行公司有关管理方针与管理制度。4.0严格执行公司财务管理制度，与业户共同创造社区社会效益、 经济效益、环境效益。5.0有权制止违反物业管理法律法规的一切行为。做好日常消防管理工作，杜绝重大火灾隐患或事故的发生。6.0就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报。7.0负责物品供应商的初步挑选及供应商的管理，所供物品的验收。8.0完成公司下达的工作计划、管理目标、经济指标。主任岗位职责在公司经理的直接领导下，全面负责管理处的日常管理工作：1.0 根据各项法律法规规定、 物业管理委托合同对所辖小区实施综合性的物业管理，负责管理处的全面工作，对管理、服务、经营有指挥和决策权。2.0 带领员工落实小区的各项管理服务工作， 完成公司指定的工作计划、 经营指标和管理目标，坚决贯彻执行上级公司下达的决策和指令。3.0 制定和健全各项管理制度， 抽查各类工作和监督实施效果， 对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严重损害和内部管理混乱等负直接责任。4.0 编制管理处工作计划并确保落实；对员工实施绩效考核和奖惩措施，对
