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1、逆商读书笔记什么叫逆商呢？就是你应对逆境时候的能力。那天我在朋友圈里边发布我 要讲逆商这本书，一大堆人留言说：樊老师这本书特别适合我。还有人说： 樊老师，它特别适合此刻的我。我发现大量的人都觉得自己身处在逆境当中，我 们过去经常说智商这个事，但是你会发现，一个人只有智商不管用。比如说有一个哈佛大学的博士很聪明，十几岁就上了大学，后来他不跟别人 说话，大家都认为他是哈佛大学里的幽灵。因为他每天从人群里边穿过，就好像 看不到其他人一样，最后当他长大了以后，做了一个炸弹，搞了一次爆炸案，炸 死了很多人。这就是一个只有智商的人，有可能会是一个坏人，后来慢慢地有人说，那不 行，得有情商。情商就是你要关注
2、别人，你要跟别人互动，你要考虑到他人的感 受、有忍受力等等。好了，一个人既有智商也有情商，看起来很不错，但是往往 有智商、有情商的人会成为一个平庸的人，就是他难以去忍受困难。一个人再怎么样顺利，你在成长的道路上也一定会遇到挫折、遇到压力。没 有随随便便就能够很轻松成功的人，那么在遇到逆境的时候，你是怎么看待逆境 的，你是怎么样处理逆境的，你是怎么样应对逆境所带来的心理上的这种压迫感 的，这个就被称作逆商。目前看来越来越多的组织、企业都接受了逆商这个概念，开始采用逆商的培 训，而且你会发现逆商这本书给到我们的方法，能够在很多企业里培训之后 产生大幅改变。比如说原来有一个秘书遇到任何事，她的第一反
3、应就是：这不怪 我，没人跟我说过，这事你怎么能怪我。她觉得只要不怪我就没问题，经过了这 个逆商的培训以后，有一次他们培训的时候发现少了一根电源线，没法用投影仪 了。这个秘书二话不说就跑出去搜索附近在哪儿能够找到这样的电源线，好困难， 后来找了特别多的地，硬是在下午开始培训之前，把那个电源线送到了现场。她老板都惊呆了，说这不是她的风格。因为当你发现在做一场培训之前，电 源线没带，这其实就是一个小小的逆境，而当这个逆境发生的时候，我们的心里 的第一反应往往是：我不要背锅。你发现你的逆商很低，但如果你经受过了这个逆商的训练以后，你有一套完 备的处理逆境的方法，你就能够找到解决它的道路。所以逆商是什么
4、呢？它可以 是一种测量工具，可以让你知道你的逆商和其他人比起来到底怎么样；它也可以 是一套哲学，是一种生活方式，就是你是怎么样看待逆境这回事的，你具不具备 足够强的从逆境当中学习和振作的反脆弱的能力；它是一套改善方法，这三个层 面都能够给我们带来启发。先讲一个故事。有一个叫作贝克威瑟斯的人去喜马拉雅山爬山。那天好多 人一块儿在山上爬，开始天气都很好，结果快到山顶的时候，突然来了大风暴， 那个风暴一吹过来，所有人都找地躲，而且有的人就地就躺下来了。这是非常危险的一件事。在上山的过程当中躺下来跟自杀差不多，所以那一 次死了很多人，甚至连非常著名的、他们请来的向导都死掉了。那是很有名的登 山的运动员
5、，专门给别人做向导的人都在那场风暴当中死掉了。这个贝克威瑟斯就坚持往营地走，他心中知道，他的体能大概还有三四个 小时的时间。如果在三四个小时时间之内，他找不到营地的话，他今天也回不去 了。在那三四个小时时间里，他脑子里一直想着他的妻子和孩子，想象他们家那 个温暖的画面，他说，“我不能死，我一定要回到家”。他就这样一直往营地走， 后来就爬，后来他远远地看到有一个蓝色的东西，有可能是一块石头。但是很幸运，那是一个帐篷，那里的人救了他，给他胸口捂了很多的热水袋 什么的，把他救活了。这是一个奇迹，因为在那场风暴他竟然能够活下来，大家 就不能够理解。作者就说，如果你处在这种状况之下，这个可能是考验逆商最
6、强 悍的状况，你跟大自然作斗争的时候，你还能不能够坚持下来，还是你会像其他人一样，干脆躺着睡一会儿吧，躺着睡一会儿就立刻过去了。所以逆商对我们的人生是非常重要的一件事，那么从登山这个例子来讲，作 者把人分成了三种。有时候，我发现讲课都不需要讲特别多的道理，只需要把这 三种人摆出来，大家就已经学会了。哪三种人呢？第一种人叫放弃者。有的人这一辈子就放弃了，就这样了，我也不想努力， 我觉得我的人生也没什么太大的机会。所以放弃者的人通常的表现就是退出、逃 避、变卦、放弃，你让他努力，他说，“我不需要。你跟我说那些美好的事，我 也不追求，我就只需要安逸，不用为这个社会做太多的贡献，我只要舒服就好”， 这
7、是放弃者。第二种人叫作扎营者，你看爬山的时候，扎营者到了一个地先把帐篷搞好， 扎营者会给帐篷里边堆很多东西，把它弄得特别舒服，像一个临时的家一样，然 后说“你们上山，我守着”，这个叫扎营者。扎营者在这个社会上可能做过一些努力获得了一些地位。但是当他获得了地 位之后，停下来了，他就不再努力了。第三种人攀登者，攀登者的特点是，他不是为了一个头衔生活的，他不是为 了得到一个社会地位而生活的。比如说我很佩服的运动员，拳王阿里，还有足球皇帝贝肯鲍尔或者是球王贝 利这些人，你会发现他们运动员生涯到了头以后，他依然在社会上发挥着特别大 的作用。这就是说，他并没有把自己的人生定格在我是一个冠军，我是一个大满贯
8、冠 军，我就结束了，从此退出人们的视线。所以这三种人，你对照一下就有疗愈的 功能。你到底是一个放弃者，还是一个扎营者，还是一个攀登者？这里梭罗说过一 句话特别有意思，就是瓦尔登湖的作者梭罗说：“最害怕死亡的人是那些知 道自己从未真正活过的人。”但同样你看，尼采说过一句话：“如果一个人知道自 己为什么而活，他就可以忍受生活加诸他的一切苦难。”生活给我什么样的痛苦 委屈，没关系，因为我知道我为什么而活，这就是做一个攀登者心态的时候内心 的变化。这里还有一个叫作逆境困局，也叫作逆境悖论。什么意思呢？就是在任何一 种情况之下，攀登者的数量和逆境的困难程度成反比。就是一条倒着的这样的曲 线。逆境越厉害，
9、攀登者的人数就越少。当这个逆境没那么逆的时候，看起来是 攀登者的人挺多的，但是只要再困难一点，它就越来越往下滑。所以，接下来我们来了解怎么样才能够成为一个攀登者。首先，逆境和什么有关？作者做了一个树的比喻。你们经常会在山里看到一 棵树从石头缝里边长出来。那个石头里边哪儿来的土，这树就长出来，长得还枝 繁叶茂，黄山上的迎客松都这样。所以作者拿树做比喻。什么是树叶？树叶就是 你的个人表现，树叶是我们外在的个人表现。我们表现出来的是什么样的人、有 没有能力、做什么事。树枝是我们的才能和渴望，到树干的部分，是我们的智力、健康和品格，你 身体不健康你确实没劲，你的精力旺盛不旺盛跟你做事是有很大关系的，还
10、有和 你的品格相关。再往下到树根的地方，那肯定有基因的问题、有家庭的影响，还有你的信仰 问题，这就是构成了我们一个人应对逆境的时候，你能不能像一棵树一样从石头缝里长出来，有不同层次的表现。而一个人在社会上会面对至少三层逆境，这里有一个要补充的知识，就是高 科技所带来的负担。比如说洗衣机，你们都觉得洗衣机很好，让你们减少了很多 洗衣服的利器。原来都是要洗衣服，但是有了洗衣机以后，洗衣服的频率大幅上 升。我妈过去都是攒着一个礼拜洗一次，因为没有洗衣机，连水龙头都没有。所 以你必须等到周日的早上，这个院里人排队洗衣服，一个礼拜忙活这一次就行了。 大家穿衣服的时候省着点就完了，忍着点，稍微脏一点再穿两
11、天，但是现在有了 洗衣机以后，早上洗一次、晚上洗一次，你变得更忙了。有了飞机、火车，方便了，出差变得更多了。有了电话，我不用见面谈了， 电话变多了，聊天变多了。反过来逆境的状况一直存在。三层逆境，第一层逆境来自社会。比如说社会 的文化。如果社会上，大家都给你很大的压力，说钱很重要、开什么车很重要、 住什么房子很重要。每次回到家乡就问买房了吗？多大？几环？都这样，压力好 大。社会治安问题、经济问题、医疗问题，整个社会所带来的不完备的这种感觉 会给你造成很大的压力，这是第一层基本的压力。第二层叫作职场的压力。比如说失业、技能的变化、人工智能的入侵、收入 下降。我们在职业当中会获得来自四面八方的客户
12、的投诉，领导不满意，小人之 间的争斗等等，都会给你带来很大的压力，这是职场压力。最核心、最隐隐约约长期影响你的是个人的逆境，就是你的身体一天不如一 天了，这是必然的。因为像到了我这个年纪，过了 40 岁以后，你发现你的身体 开始走下坡路了，因为你不再像小伙子那时候怎么都不怕，熬夜都不要紧。你的身体开始不行了，家庭的压力负担变重，到处都是要钱的人，你的能力 跟不上，你的心态也开始变得脆弱，开始变得敏感等等。西方人把它分成三层：社会的逆境、职场的逆境和个人的逆境。所以当我说， 要讲逆商这本书的时候，我们就理解为什么有那么多人说“跟我有关，跟我 有关”。因为大家都能够感受到自己身处在逆境当中，那么在
13、面临逆境的时候， 我们通常要小心的是四条岔道。哪四条岔道呢？还是以登山为比喻。第一个岔道就是攀登者变成扎营者，这个我们一定要不断地提醒自己，我们 不要从一个攀登者变成一个扎营者，这是第一个。第二个叫科技万能。科技万能为什么会成为一个岔道呢？很多人在遇到逆境 的时候，他首先想的不是解决这个问题而是说等着，总有一天会解决，说不定过 两天来一个新招就解决了。这时候你会发现，你的心态变得非常颓废，你不愿意 说新招没出现的时候，你能做点什么，而是说等着总有高科技，把一切东西推到 科技的身上。第三个岔道我觉得最有意思，叫作打鸡血。我开始看这本书的名字的时候， 我特别怕它是一本打鸡血的书，告诉你说挺住、坚持
14、、熬过去就是胜利，这最没 用。但是你要知道最好笑的是什么呢？这个社会上，励志行业就是给人打气的， 给人喊口号的，跟人说“要成功先发疯”那种人，这个行业有 240 亿美元的市值。有那么多的人狂热地从事这样喊口号的这种教育方法，因为它能够赚到很多 的钱，它有240 亿美元的市场。作者讲，那几乎无效。你去看所有那些励志演讲 或者是那些很疯狂的地方我教大家怎么分辨这件事。你看他现场有没有狂暴 的音乐，一进那个现场就咚咚咚咚，然后你的心、脑子就乱了。为什么呢？这是典型的“洗脑术”。他的办法就是用周围的噪音给你制造一 道叫作感官隔离，这是非常专业的术语。审讯犯人都经常用这招，就是感官隔离， 让你的大脑完全
15、封闭住，你跟别人没法交流。你想跟身边的人说话，说：“靠谱吗这个？”那边说，“啥，听不见。”你跟 旁边都没法说话，你唯一能够听到的声音是台上那个人的声音，台上那个人只要 一说话，全场安静，然后你觉得好美好，这人的声音好美好。这人说得再难听， 你都会觉得好美好，因为它比刚才那个噪音好多了，所以他说什么你都信，这是 洗脑的方法。所以，如果你看到一个地方，让你进去不断地喊“是的，是的”，同意请说 “是”。不断地喊“是”。完了，这种就是典型的打鸡血的方式。这种方式有一个心理学名词叫作后群体兴奋，就是你经过了这种打鸡血的训 练以后，你一定会觉得很兴奋，你觉得人生充满了斗志，我一定要好好干。为什 么呢？后群
16、体兴奋，你跟一群人在一块儿狂欢了一次，你回归了原始社会，所以 你会觉得我的问题全解决了。等你真的回到生活当中去，被挫折再来上两次，又 完了，又得准备攒钱上下一次的课。就是不停地攒钱上课，为了弥补自己内心的这种空虚，非常可怕。我见过很 多企业家就上这种励志的课，这种心灵催眠，大声喊这种课程，一年花几百万， 最后搞到公司倒闭。因为它不解决问题，它没有方法、没有工具，就是让你后群 体兴奋，坚持一两周的时间而已。第四个岔道，叫作走上无助和无望的循环。你觉得一个事无助，解决不了， 所以无望。因为无望，所以无助，变成一个死循环。这个东西是“心灵的癌症”。 当你进入到无助加无望那种“心灵的癌症”的时候，你没有任何改变的动力。四条岔道一定要小心。那么，逆商是怎么解决这个问题的呢？逆商的这个原理建立在三大理论支柱之上。第一个理论支柱叫认知心理学。这个我们提过很多，我们讲压力管理、讲丹
