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1、电子商务大赛 朱江波 策划人：朱江波 2014年10月30日一项目需求分析31市场环境分析3（1）中国互联网络信息中心的调查3（2） 社区电商发展前景广阔，政策支持3（3）物业服务企业开展社区电子商务的优势32.社区电商现状分析4（1） 草根探索者：投石问路、落地无门4（2）资本探索者：财大气粗、跑马圈地4（3）物业探索者：顺势而为、摸石头过河53竞争对手分析54“绿动生活”货源渠道分析5二“绿动生活”企业简介51.关于“绿动生活”52.“绿动生活”企业文化63.“绿动生活”企业口号64产品定位7三.项目规划81.实施步骤82.发展规划8（1）初期阶段策略8（2）中期阶段策略8（3）后期阶段发
2、展策略83“绿动生活”盈利模式9四项目系统平台运营管理91特色服务以及活动92“绿动生活”商品描述103“绿动生活”产品的分类104.推广宣传115“绿动生活”发货、退货管理11五风险评估121.“绿动生活”开店风险分析122.解决思路12六费用预算121网站建设费用预算122前期推广预算13结语14一项目需求分析1市场环境分析（1）中国互联网络信息中心的调查a.依据中国互联网络信息中心（CNNIC）2014年7月所发布的中国互联网络发展状况统计报告，截至 2014 年 7 月，我国网民规模达 6.41 亿，互联网普及率为 47.4%。大幅度超过美国，网民规模稳居世界第一位。b.调查报告显示，
3、目前中国网民中女性比例已经上升到46.4%，比2013年12月42.8%的女性网民比例上升了3.6个百分点。未婚者占58.5%，已婚者占41.5%；在年龄分布上，30岁以下的网民占到总体的68.6%，这一年龄层善于接受和尝试新鲜事物，是网上消费购物的主体。c.总的来说，我国网络消费的发展状况由稳中向快发展，发展空间和潜力非常巨大。（2） 社区电商发展前景广阔，政策支持 a.齐骥副部长在物业管理改革发展30年大会上的讲话中提出，“物业管理今后应转变行业的发展方式，不应该简单追求量的扩张，而应当转向重视质的提高，要通过现代科技的运用和商业模式的创新，不断拓宽物业服务领域，切实增强行业的整体竞争能力
4、。”运用现代科技创新商业模式，我觉得创建社区电子商务平台是一个不错的选择。笔者所在的福建永安物业近年联合业内多家企业创建的中国社区商务网即将于今年3月上线，与齐骥副部长的讲话精神不谋而合。b.事实上，物业服务企业是唯一能拥有一座座“社区金矿”的企业，每一个社区就是一座丰富的金矿，谁拥有了社区，谁就拥有了商机和财富。当然，社区商机与社区财富并不是自发产生的，需要有一个平台去创造引导。而这个平台，就是社区电子商务。社区电子商务是网络社区和电子商务的结合，一方面社区有众多的注册用户构成了电子商务的潜在用户，另一方面电子商务也使得众多社区的物业服务企业找到了盈利的前景。物业服务企业应该正视并把握社区电
5、子商务的发展契机，充分利用IT技术与互联网技术，将发展社区电子商务看成创新企业赢利模式、增加企业赢利点的绝好机会。 c.随着互联网的逐渐普及，城市消费将会以更加网络化、资讯化的形态走进我们的生活，并且为都市人群所喜爱和接受。淘宝的成功让我们看到了传统销售型企业和商户通过互联网这一新的营销渠道所取得的巨大进步和发展。合理理性的购买模式，节约实惠的商品买卖，让网络购物（电子商务）走进了千家万户，并且为广大互联网用户所追捧喜爱。但是纵观消费者的消费行为，除去购买之外，还有一大部分是商家直接为消费者提供的体验类消费服务，例如家政便民服务、餐饮服务、休闲娱乐和活动优惠等等，这些传统消费服务的门店和商户大
6、部分都还没有踏上电子商务这一平台。社区电子商务的出现，把商户和消费者相互连接，为商家和消费者搭建起一座从互联网到家的桥梁，这也正是社区电子商务网站有别于普通的商城网站的独特之处，是普通的电子商务平台无法提供或很难提供的经营模式（3）物业服务企业开展社区电子商务的优势 a.物业服务企业作为某一个物业项目的管家，天然地具备拥有社区客户资源的优势。其通过与社区住户长期且近距离的接触，掌握了住户的基本信息、消费能力、消费习惯以及各种现实或潜在的需求，这些信息是其他经营主体难以全面掌握的。物业服务企业不仅了解社区中的客户，还很容易了解社区周边的各种商家能够提供的产品和服务，并能够合理评价商家的资质、信用
7、以及商家提供的产品和服务的质量，从而能够更好地为消费者（业主）服务。2.社区电商现状分析 社区电子商务（社区服务O2O）从10年开始被大家提及到现在的百家争鸣，现如今的气势不亚于之前的千团大战，说起千团大战，想必大家也很清楚，最后活下来的就那么几家，其他都死掉了，但就目前的社区服务O2O来说，其实还没有到大家火拼的阶段，因为就目前来说还没有发展太成熟的，都属于摸索阶段，而且切入点是五花八门，但整个行业来看的话还真没有发展的太好的，社区服务O2O这个行业是从2012年正式发展起来的，但为何两年多过去了还没有发展起来呢，据权威分析是“想法有余，落地不足”，好多业内的人事，大部分人的出发点是好的，打
8、着服务用户，让生活更方便等的口号，但背后的布局都很大，服务内容繁多，涉及人们的衣食住行，但是俗话说“步子迈大了容易扯到蛋”，一味的扩张而不静下心来经营，到最后难免会获得竹篮子打水一场空的局面。（1） 草根探索者：投石问路、落地无门a.草根创业者的想法是有的，激情也很高昂，但现实的摆在面前的问题是资金有限、资源有限、尤其到落地那个层面主要体现在了推广上，想法很好，也是从用户的角度去考虑的，但是在推广的时候却遇到了大问题，一般的创业者都是选择与物业合作，因为通过物业能更好的宣传，而合作模式基本上都是和物业利益分成，但大部分物业看的都是眼前的利益，一锤子买卖，不愿意拉长线，所以合作共赢在物业那里很难
9、走的通，但绕过物业也不是没有可能，所以目前的大部分创业者在进社区推广这一环节上比较纠结，渠道对于他们来说很重要。（2）资本探索者：财大气粗、跑马圈地 a.这一类型的企业主要是拿到了投资，靠自己的老本是撑不了多久，他们前期的重点不是做线下的运营，而是通过地铁广告和社区的高成本地推来增加平台的用户量，当用户量到达一定的量级，在组织力量进行用户的激活，平台的运营，所以一些融到资本的企业目前都在想办法圈用户，而没有沉下心来经营用户。如果不同时进行平台运营的话，有可能落得个“聚人无方、落地无门”的下场。（3）物业探索者：顺势而为、摸石头过河 a.物业作为社区的管理者，具有做社区服务O2O天然的优势，但为
10、何到目前为止还是在探索阶段，其主要原因是两个，一是缺乏互联网基因，对电商经营了解有限，二是企业体制的原因，上下级配合出现偏差。 所以最后导致“集团很着急，中层不冷不热，一线冷冰冰”的局面，上层的理念没有很好的贯彻下来。 b.以上这三种情况是目前社区服务O2O这个行业最显著的现状，那么怎么才能落地，做成什么样才能成为落地呢？分析研究后认为既然是社区服务O2O，不管以何种模式何种切入点最后都要落到“服务”上，也就是说的你的平台能真真正正的给用户带来什么价值，对家庭或个人有什么帮助，“O2O”也不是线上建个平台就完事了，它的背后更多的是连接、配合、互动、数据收集的一个过程。现在还有一个明显的现状就是
11、很多企业都在建立自己的线下服务店，那么有线下的服务店就能证明已经落地了吗，答案也是否定的，服务店只是一种运营的体现形式，但是最后重要的是完善的运营体系和服务流程。“绿动生活”恰恰填补了这一个空白，给用户提供”实用、便捷，省心、信赖、安全“的服务以及绿色健康营养舒心的重要核心宗旨。3竞争对手分析 对于社区平台电商来说，最大的竞争对手就是社区里面的实体便利店和连锁超市。通过对实体店的调查，我们分析总结如下：a.相对连锁超市，我们没有品牌影响力，还没有形成完善的供应链条优势，我们是一个全新的业务体系缺乏零售的经验。b.但是相对于竞争对手，我们的优势在于低租金，运营成本低，没有现有的实体店包袱，轻装上
12、证。有一定的社区网上消费客户资源。模式创新，具有新的客户价值核心，更具人性化服务。更具诱惑力的价格，更加便捷的购物方式，形成成熟的线上平台，直接与种植户养殖户采购市场对接。4“绿动生活”货源渠道分析进货渠道主要是各个农村地区的养殖户以及种植户，详细的调查各个供货商，进行价格谈判等，争取到更好的货源以及销售的一些优惠政策（如代发货、较低的起订量）等。不断寻找和开发好的货源，果断放弃不好的货源。积极和养殖社沟通协调，保证货源的稳定，高效和优质，为农村偏远地区产品的销售发挥良好的示范性作用。同时也要以健康和绿色作为货源的核心关键。时刻为消费者所追求的品质生活而努力。二“绿动生活”企业简介1.关于“绿
13、动生活” “绿动生活”社区电子商务平台是一个致力于为社区居民人口提供便利服务的一个健康生活类性质的盈利型电商平台。为追求健康的人们提供一个方便快捷的购物方式的同时也把健康快乐的理念传递给大家。随着社会的不断发展和进步，各种物质也慢慢地越来越丰富，但是在经济效益化的今天，仍有不少食品健康问题频频引起公众的迫切关心，人们对绿色健康食品的渴求也与日俱增，健康绿色越来越成为人们追求的主导。同时伴随着通信网络技术的高速发展、以及物流技术的逐步成熟，网络销售平台也成为当前热门的新兴销售模式，但是许多农村偏远地区拥有质优价廉的特产商品却对网络泡沫经济的虚幻心存疑虑，迟迟不能拥有自己的网上商店，而消费者进行网
14、上购物时，也很难寻找到自己心仪的绿色健康商品，以至于难以满足个人需求。在这种形势下、在电子商务中就急需一批具有特色，针对这以特定群体需求的商品网店平台。“绿动生活”的核心竞争力就是绿色健康，对于客户的服务我们组建专业化的服务团队，店铺平台以健康绿色为核心，服务至上为宗旨，为社区居民提供值得信赖的商品品牌！品牌折扣，重点突出“品牌”二字的含义。我们定位区别于网下品牌商品的种类和价格，品牌商品的种类少价格高，然而众多的消费者又追求品牌，我们社区平台特有的品牌折扣方式来满足消费者的消费欲望，我们由品牌种植户养殖户和部分农户直接供货，商品是市场最新的，提供最新鲜，最富含营养价值的商品，让顾客买的放心，
15、吃的舒心。真正意义上做到新鲜绿色营养健康，赢在健康和新鲜。 让顾客足不出户就能体验到来自农村，山区的纯正绿色健康商品。2.“绿动生活”企业文化绿动生活,不是一个抽象的名词.而是一种性格.一种特点.一种形象.它代表着年轻人的对健康，活力，生机的追求。.我们希望我们的绿动生活，每天都有不同的新鲜营养注入.每天都能带给人不一样的感觉.每天都在和喜欢绿动生活的人一同健康快乐的成长.这就是我们想要建立的一种文化.而我们的绿动生活就是这样一种年轻的文化.让喜欢绿动生活文化的所有人都能从绿动生活身上发现自己所追求的生活方式.我们绿动生活每天都在为这种生活品质而努力,每天都在记录着绿动生活的不同变化和成长.所以，我们的绿动生活诞生了!3.“绿动生活”企业口号“绿动生活”核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一“绿动生活”网店宗旨：打造独特品牌社区,宣扬个性文化“绿动
