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1、来宾接待管理规程为树立公司形象，规范来宾接待程序，确保相关接待事项的运作 顺畅和掌控管理。为此，特整合修订如下管理规定 、适用范围*中国公司各地区工厂及分支机构来宾对象凡因经营业务之需，前来公司各区块参观访问、商务考察、技术援 助、业务研讨等各类中、外来访团体和个人。三、实施原则1、各地区或部门应邀来访宾客的接待礼仪安排，必须事先以书面形式 来宾接待申请表，申报所属管理部门（综合管理部、总经理秘书室、外联部、总经办）。2、所属管理部门，将根据不同来访者的目的、性质、等级和需求统筹 安排相应礼仪接待事项，并以书面来宾接待通知形式送发各相关 部门付诸实施3、如遇原定接待计划变更，应以来宾接待变更通
2、知及时通知相关担当部门和责任担当，以便及时调整相关接待安排四、流程分项总 综经综经五、变更申报1、凡各类来宾番翻译 办 全程业务翻译、观光游览陪同、重要外宾 接送部公室 联系等。欢迎词准备、礼品预购、引宾导向、 劳防用品准备（工作服、工作帽、工作行，因故变更原计-接时眼项）认参观舉宿、钥匙及同等资事项，各相关担当部门和责任人应将更事项（出入境往返日期、航班车次、交通住宿、接待部门、接待 担当等），及时通知相关接待部门和担当管理部门，以便及时调整相 应接待计划。2、各相关接待担当、管理部门：当获悉来宾相关变更信息第一时间 段，应按以下程序申报通知：1、总经理秘书室秘书接待担当部门主管接待担当部门
3、综合管理部2 、主管（总经办）六、工厂特例管相关来宾（按 调整计划施行） 警卫、总务、 车队等部门凡各工厂下属部门之来宾接待申请或变更申请，必须先通知归口综合理部；如遇特殊情况需与外部机构联系的配合事项，应抄送所属综合 理部备案。七、通知形式正常情况，各类接待申请和接待通知，均以书面规定格式通知相关管 理部门或责任担当；时间紧迫情况下，可电话告之（事后补书面通 知），但各相关担当均应确认变更事项。八、责任界定1、各类来宾：对未按调整计划安排，擅自行动所造成的接待失误，均 由当事人自行负责（请接待担当部门，事先告知往返来 宾）2、责任担当：对未及时申报通知或工作失职造成的经济损失和接待失 误，将
4、酌情追究当事人责任，并应承担相应经济赔偿和考核扣 分。本规定自*年*月*日施行（原文件同时失效）！附：来宾接待申请来宾接待通知接待变更通知来宾回国返程确认表公司总经办年十月十二日来宾接待补充管理规定随着公司经营规模及社会知名度的不断扩展提升，社会各界来宾 的参观访问日趋频繁。为了维护公司内部办公场所、作业现场工作秩 序及技术保密防范管理。特作如下来宾接待补充管理规定：一、适用范围*中国公司各地区工厂及分支机构二、来宾定义凡以参观访问、业务联络等名义，前来公司各地区工厂及分支机构 的中外各界供应商、客户、合作伙伴、政府部门等社会团体组织和个 人。三、来宾接待场所审批（一）一般供应商、客户、业务联
5、络等来访者，不得进入办公区域及 工作场所。一律安排在大厅接待处或指定接待室。（二）相关来宾需参观视察本公司内部生产现场及相关业务的接待场 所安排。需上报各区块最高负责人审批，经所属区块行政职能部门确 认安排，并通知有关接待部门落实相关接待事项准备。四、来宾接待审批担当日本各界来宾二总社经营管理部部长（总社组织参访团）总经理办公室主任 总经理（副总经理）国内一般来宾二各地区及各分支机构区块负责人甘来宾接待信息注：有关报送!来宾接区块负责人待申请程序审批 参照行政职能部门确来宾接待管理规程通知b接待部门落实政府部门来宾二特殊重要来宾二 五、来宾接待安排程序文件施行。*公司总经办年*月*日来宾接待失
6、误管理办法为确保来宾礼仪接待安排，增强来宾接待担当责任心。现对各相关来宾接待责任 担当，由于未及时确认或未积极采取有效措施等责任心不强造成的接待失误，作如下 管理规定。一、适用范围* 中国各地区工厂及分支机构（各相关部门接待担当、司机）二、责任承担1、未及时安排交通接送或未按指定地点接送，导致来宾误接、漏接所造成的工作延 误及经济损失；2、未及时预定或报错来宾姓名，导致来宾无法入住宾馆而造成的声誉影响及经济损 失；3、由于来宾原定计划变更，未及时通知担当部门（人）作相应变更调整，而造成的 经济损失（原订宾馆未注销退房，机票、火车票过期及交通车误 / 漏接）；4、由于责任心不强等主观因素，造成接
7、待失误的一切行为。三、处理条款1、属二、 1 责任：按事态程度扣分，并列入绩效考核记录，赔偿相应经济损失；2、属二、 2 责任：按事态程度扣分，并列入绩效考核记录，赔偿相应经济损失；3、属二、 3 责任：除扣分列入绩效考核记录，责任担当应承担 70%100%经济损失 （酌情处理）4、属二、 4 责任：按事例责任大小、性质、损失程度酌情处理（扣分、记过、调岗、 下岗、罚款等）。本管理办法自文件颁布日起施行！* 总经办年* 月 *来宾接待用餐 & 出差机票订购暂行规定为加强各部门来宾接待用餐及出差飞机票订购管理，结合公司现行交际 成本管理体制，暂作如下管理规定；一、适用范围* 公司各工厂及分支机构
8、二、管理条例一）、接待用餐1、各部门因业务之需，用于招待来宾（客户、供应商、社会各界关联机构）的请 客用餐，必须经有权上级主管核批；2、用餐酒家，应由各地行政管理部门（综管部、外联课、秘书课）定点预订；3、各类来宾定点酒家及规格标准参考：区最高负责人审批后，酌情报销）B、国外宾客、政府官员、重要客户等来宾的招待餐宴酒家及规格标准，应经地 区最高负责人审批后，由秘书课预订。（二）、出差飞机票1、凡因公出差需乘坐飞机的订购机票，应申报各地行政管理部门（综管部、 外联课、秘书课）预订；2、除时限紧迫等特殊情况外，一般不得向公司预支借款；3、购票担当：国外机票=秘书课国内机票=工厂-综管部、总部-外联
9、课4、订票机构：订票电话：、以上二项经费的支付报销和支票申领手续，均由申报部门自行办理本管理规定自*年*月*日实行！*公司总经办年*月*日关于来宾礼仪接待相关事项通知为树立公司形象，提升全体员工文明素质修养，规范各类来宾接待礼仪统一标准，现就有关事项作如下说明，望各区块职能部门，加强 本区块全员文明礼貌、迎宾宣教培训工作，并予付诸实施宣贯见效:一、适用范围*中国公司各地区工厂及分支机构二、欢迎词（欢迎牌、横幅、显示屏）*总社及各地区下属机构人员，均无需注名（姓名、职务）。三、来宾牌*各地区社员和国外来宾牌，切勿交叉发错。来宾牌公司将考虑统一设计制作后下发各区块使用。四、宣教培训*行为规范参考如
10、下：1、礼貌用语：请用“早上好、您好、欢迎光临、请这边走、请走好、请问您找谁、欢迎下次再来、再见” 等；2、走道遇客：微笑点头示意，谦和让道，不得抢先夺路；3、脸部表情：面带笑容、切忌冷漠、置之不理或久盯不移；*年* 月* 日4、作业场所：认真专心、不得停止作业，切忌东张西望、斜视宾客 本文要求自文件颁发之日起施行！来宾接待申请起始地分发起始地分发目的地分着目的地分着接待场所: 室贵宾室主管会议室会客来宾名称：人数天数日月 日时来访目的：性质团 体私 人视 访参 观学 习其 它起程航班（车次）号返程航班（车次）号参观部门：制一制二展示1 1制三其它制五用餐标准：市区酒家就近餐馆工作餐住宿标准：
11、培训活动室其它I会议室单人房五星四星三星旅星双人房申报部门:申报人:核准:批准:游览观光: 礼品赠送:来宾接待通知部门:.月日，星期,时.公司位来宾将来我公司进行接待场所参观部门接待要求：I门卫接待I I接待陪同I参观陪同I I翻译陪同I观光陪同I用餐陪同I I住宿安排I I交通接送I礼品馈赠备 注：请各相关部门和责任担当，落实接待事项。谢谢配合！通知部门：年 月曰来宾接待变更通知部门原来宾，现因缘故，将作如下接待事项计划变更：变更事项明细往返日期时间：原定现定往返航班车次:原定现定交通接送车型:原定现定接送担当司机:原定现定住佰标准安排：原定现定用餐标准安排:原定现定参观部门：原定现定接待场所：原定现定接待陪同：原定现定翻译陪同：原定现定礼品馈赠：原定现定其它事项：原定现定备注：请于确认落实，谢谢协作配合！变更通知部门: 年 月曰来宾回国返程接送确认单客人姓名： 英文名：所属部门：回国日期：回国航班及出发时间： 是否需要订上海饭店： 是否需调用上海派车:从饭店或宿舍出发时间：来宾确认签字:部门主管签字：注：该表由来宾所属接待部门和来宾共同确认填报后，送交所属工 厂综合管理部或区块职能部门，并抄送总经理秘书室，本地区派车 可由综合管理部或区块职能部门直接安排车辆接送。确认部门：年 月 日* 公司总经办备注;
