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1、工程部员工2010年 月份工作综合表现评估表员工姓名： 入职日期： 部 门： 工号： 职 位： 该表必须在有关员工在场的情况下，由员工的直接主管进行评估和面对面的沟通，通过直接主管的对员工的工作评估，让员工了解自己目前的工作状况，以便准时改进。请在下列相关的括号内打。员工自评上司评估1、微笑1）在服务工作中时刻保持灿烂笑容、是一种发自内心的真诚和友好； 5分（ ） （ ）2）在服务工作中能保持微笑，笑容发自内心，但不时需要上级的提醒； 4分（ ） （ ）3）在服务工作中能够微笑，但笑容给人感觉牵强，不主动； 3分（ ） （ ）4）在服务工作中偶尔微笑，常常需要上司的提醒和监督； 2分（ ） （
2、 ）5）在服务工作中不擅长微笑，但时常受个人情绪的影响。 1分（ ） （ ） 2、仪容仪表及着装1）仪容仪表及着装标准始终特别高，且能够始终坚持； 5分（ ） （ ）2）仪容仪表及着装标准比较高；4分（ ） （ ）3）仪容仪表及着装标准基本能达到公司的要求； 3分（ ） （ ）4）仪容仪表及着装标准需要上司的提示才能改进； 2分（ ） （ ）5）仪容仪表及着装标准特别差，经提示后仍不能改进。1分（ ） （ ）3、工作责任心1）工作责任心强，能把业主的事当自己的事来对待和跟进，能将上司交待的事情完整跟进到底； 5分（ ） （ ）2）工作责任心较强，能够准时跟进事情，但有时还需要上司的提醒； 4分
3、（ ） （ ）3）工作责任心一般，常常需要上司提醒才能跟进事情，不能按时完成工作； 2分（ ） （ ）4）工作责任心差，常常忘记自己需跟进的事情和上司交待的工作，不能按时完成工作； 1分（ ） （ ）4、处事能力1）处事能力强，能随机应变，擅长与人沟通来解决问题； 5分（ ） （ ）2）处事能力较强，有时与人沟通起来不是很敏捷；4分（ ） （ ）2）处事能力一般，不是很愿意与人沟通，但基本上能达到公司的要求； 3分（ ） （ ）3）处事能力差，但能够听取其它同事及上司的意见； 2分（ ） （ ）4）处事能力差，不愿听取他人意见，且坚持自己的意见； 1分（ ） （ ） 5、执行力1）执行力强，能
4、够做到对上司交待的工作立即就办，不需上司的提醒，能够按时按标准程序完成和主动汇报； 5分（ ） （ ）2）执行能力较强，能够完成工作任务，完成时限有时不够准时，汇报不够主动，偶尔不按标准程序工作； 4分（ ） （ ）3）执行能力一般，对上司交待的工作常常不能准时完成，需要上司紧追，不主动汇报，常常不按标准程序工作； 3分（ ） （ ）4）执行能力差，对上司交待的工作不但不能按时完成，常常不按标准程序工作，而且质量差，敷衍了事； 1分（ ） （ ） 6、听从意识1）听从意识强，完全能够服务上司的任何支配，没有任何理由和借口； 5分（ ） （ ） 2）听从意识较强，能够听从上司的支配，但有时会有找
5、理由和借口； 4分（ ） （ ） 3）听从意识一般，对上司的支配有时极不愿意，但还是能够执行； 3分（ ） （ ） 4）听从意识差，对上司的支配有怨言，牢骚和借口一大堆，极不愿意执行； 1分（ ） （ ） 7、乐观主动性1）工作乐观且主动，不但能够主动完成上司交待的工作，而且能够主动完善工作中的不足； 5分（ ） （ ） 2）工作乐观，循规蹈矩，能完成1对1的工作任务，但主动性不强； 4分（ ） （ ） 3）工作乐观性不高，抱着完成工作任务的心态对待，主动性更不强； 2分（ ） （ ） 4）工作乐观性低，对上司交待的工作有逆反心理和抵触心理，心里极不愿意，工作主动性差； 1分（ ） （ ） 8
6、、团队合作精神1）团队合作意识强，主动帮助其他同事，把公司和部门的事当成自己的事来看待，不计较个人得失； 5分（ ） （ ） 2）团队合作意识较强，偶尔主动帮助其他同事，对个人得失不怎么计较和埋怨； 4分（ ） （ ） 3）团队合作意识一般，需要上司的提醒和同事的要求才供应帮助，比较计较个人得失； 2分（ ） （ ） 4）团队合作意识差，不能主动帮助其他同事和不提醒其他同事的工作不足之处，事不关己高高挂起，且心存埋怨； 1分（ ） （ ） 9、工作言谈1）与客户或同事、上司沟通时始终保持良好的礼节礼貌、且言谈具有亲和力；5分（ ） （ ）2）与客户或同事、上司沟通时能保持较好的礼节礼貌，沟通较
7、有急躁；4分（ ） （ ）3）与客户或同事、上司沟通时能保持礼节礼貌，沟通缺乏急躁；2分（ ） （ ）4）与客户或同事、上司沟通缺乏相应的礼节礼貌，且不愿意交谈；1分（ ） （ ）10、处理问题效率1）接到维修电话后，能立即前往处理；5分（ ） （ ）2）接到维修电话后，能前往处理；4分（ ） （ ）3）接到维修电话后，在有关人员的督促下能前往处理；2分（ ） （ ）4）接到维修电话后，不能立即前往处理；1分（ ） （ ）11、工作态度和对公司的忠诚度1）工作态度端正，以工作为重和公司大局为重，认可公司的理念，对公司忠诚，为人诚恳，勇于担当过失和责任； 5分（ ） （ ） 2）工作态度端正，认
8、可公司的理念，对公司比较忠诚，为人诚恳，敢于担当过失和责任； 4分（ ） （ ） 3）工作态度一般，对公司的理念理解和认知程度一般，忠诚度和诚恳度一般，不敢主动担当过失和责任； 2分（ ） （ ） 4）工作态度差，不认可公司的理念，常常带着情绪工作，埋怨多，忠诚度差，不诚恳，不敢主动担当过失和责任； 1分（ ） （ ） 12、业务知识和专业知识1）娴熟掌握工作业务知识，具备物业管理行业的专业知识，生疏本行业各项政策法规，好学； 5分（ ） （ ） 2）娴熟掌握工作业务知识，对物业管理行业的专业知识和行业政策法规的知识不够了解，好学； 4分（ ） （ ） 3）业务知识掌握程度一般，对物业管理行业
9、的专业知识和行业政策法的知识不够了解，好学乐观性一般 2分（ ） （ ） 4）业务知识差，对物业管理行业的专业知识和行业政策法规的知识了解程度差，不好学； 1分（ ） （ ） 13、工作情况和工作知识1）在工作的各方面表现特别突出，并有进一步学习，提高自己工作的愿望； 5分（ ） （ ） 2）具备完成全部工作需要的知识，并尽自己的一切努力学习和提高有关工作需要的知识和技巧； 4分（ ） （ ） 3）具备完成工作基本要求的知识，工作知识和能力能够应付正常的工作要求； 3分（ ） （ ） 4）具备工作要求的起码知识，对掌握和提高工作技能和各种能力没有太大热忱。 2分（ ） （ ） 5）所掌握的工作知识低于工作的起码要求，在接受专门的培训和进修后仍无法猎取必要的工作知识； 1分（ ） （ ） 14、工作量1）工作量始终特别高， 超出所期望的标准； 5分（ ） （ ） 2）工作常常超出期望和日常的要求； 4分（ ） （ ） 3）工作量达到一般的要求； 3分（ ） （ ） 4）工作量刚达到要求，有时略低于要求； 2分（ ） （ ） 5）工作量低于要求，需要提高； 1分
