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1、2020年管理学考试158题（含参考答案）一、单选题1张先生创业初期，自己的公司只有 6 名员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的 扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战略管 理。公司的沟通网络（ ） 。A、由轮式变成了 Y 式B、由 Y 式变成了轮式C、由轮式变成了链式D、由链式变成了星式 知识点：沟通网络 参考答案：A2在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢 即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样 的定义： “合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合
2、作追求一种 只有赢家而没有输家的方案。 ”实业界中也有人指出： “我有利，客无利， 则客不存； 我利大， 客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。 ”从这些角度为评判，以下何种 结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（ ）A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟D、难以简单地作出判断 知识点：环境分类 参考答案：D3将决策划分为个人决策和群体决策的根据是（ ） 。A、决策条件的可控制度B、决策权限的制度安排C、决策目标的复杂程度D、决策目标的多寡 知识点：决策类型 参考答案：B4从广
3、义上讲，决策就是（ ） 。A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务 知识点：决策特点 参考答案：B5决策是企业管理的核心内容， 企业中的各层管理者都要承担决策的职责。 关于决策的解 释，哪个更正确？A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策 知识点：决策
4、类型 参考答案：A6你准备存一笔钱，现在有三个银行可供选择。三个银行的利率都是已知的。你面临的决 策就是选择哪个银行。 这种类型的决策属于什么类型的决策？如果这三个银行都有倒闭的可 能，但不知道倒闭的机率。这时的决策属于何种类型的决策？（ ） 。A、确定型决策，非确定型决策B、非确定型决策，风险型决策C、确定型决策，风险型决策D、风险型决策，非确定型决策 知识点：决策类型 参考答案：A7决策就是出谋划策，与这一说法一致的是（ ） 。A、拍板B、定夺C、取舍D、出主意拿主意 知识点：决策特点 参考答案：D81.59不论是在公司还是在政府机构， 秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的， 他们在组织
5、的职权等级链上位置是很低的， 但是人们常常感到秘书的权力很大， 那么秘书拥有的是什么 权力？（ ）A、法定权力B、个人影响权力C、强制权力D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导 知识点：权力来源 参考答案：D10当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（策略。A、回避B、迁就C、强制D、妥协 知识点：冲突管理 参考答案：A11有一位计算机专业早年毕业的硕士生，他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创业， 现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位， 但是现在他非常担心在激烈的竞争中自己 的企业会丧失先行的竞争优势， 于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞
6、争的五力模 型，并且召集下属一起讨论很长的时间，希望能够确定出来影响该企业最主要的威胁，但是 大家的意见非常不一致。你认为下述的哪个是最正确答案？（ ）A、已有的竞争者B、供应商的争价能力C、国外潜在的进入者D、顾客的争价能力 知识点：五力模型 参考答案：C12某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉 了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年 4000 万元的亏损转型为今年的 4700 万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨 40%。张庭雷的罪名是 他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。 他常常和管理人员、 员工发生
7、激烈 冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度 应该是（ ） 。A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突C、冲突是功能失调的结果D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新 知识点：冲突管理 参考答案：D13王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果断 解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王总仍 乐此不疲。此种现象，最合适的解释是（ ） 。A、王总是一位能干的经理B、王总作风民主，管理的幅度大C、王
8、总比较集权，采取了轮式沟通的方式D、王总为人随和，采取了全通道式沟通方式 知识点：沟通网络 参考答案：C14以下哪一种不属于消除沟通障碍的行为方式？（ ）A、尽可能多的使用专业术语B、简练的信息表达C、对信息发送者提出具体要求D、理解信息发送者表达的意思 知识点：沟通障碍 参考答案：A15某大学曾有一段时期， 教员与行政人员之间总是会出现矛盾。 矛盾通常产生于每学期的 课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。 教务秘书通常是年轻人， 且常常就是本系或本校的毕业生， 教员往往感到自己在受学生辈的 指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，
9、课程安排改为书面，并 且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决 可以认为是由于（ ） 。A、职权系统的改变B、双方态度的改变C、人际关系的改变D、沟通渠道的改变 知识点：沟通过程 参考答案：D16前馈控制旨在防范于未然，下列各项哪一个不是前馈控制？（A、入学考试B、市场调研C、可行性分析D、有病治病 知识点：控制类型 参考答案：D17根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和 素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽样的方法对进厂原 材料的质量进行检查；农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好准
10、备。这些活动属 于（ ） 。A、都是前馈控制B、都是现场控制C、都是反馈控制D、属不同类型控制 知识点：控制类型 参考答案：A18下列关于管理方格理论的描述，正确的是（ ） 。A、 “贫乏型管理” ：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心B、 “乡村俱乐部型管理” ：主管人员很少甚至不关心人C、 “任务型管理” ：主管人员既关心生产又关心人D、 “团队型管理” ：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡 知识点：行为理论 参考答案：A19星期五， 公司的部门主管例行会议， 会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到 的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公
11、室；便根据会上决定要传达的 内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发 现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到 了他们明显的敌意， 知道肯定与那封信有关系， 但他不知道问题出在哪里， 你知道吗？ （ ）A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应 在公司里解决B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会 知识点：沟通类型 参
12、考答案：C20如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容， 得到多方面的经验， 为其今后 在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（ ）A、脱产进修B、临时代理职务C、担任助理D、工作轮换 知识点：人员培训 参考答案：D21创新是组织面临动态环境的客观要求， 如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作 用？（ ）A、采取灵活的有机式的组织结构B、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化C、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施D、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施 参考答案：D22达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收
13、国际先进理念，决定对自己的公司进 行改革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进 行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括？（ ）A、业务改良B、业务流程再造C、公司整体的改革D、组织结构的调整 知识点：组织变革 参考答案：C23有一位 MBA 毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理， 他直接对总经理 负责， 而总经理直接对一个 7 人构成的董事会负责。 他到公司三个月以后深深地感觉到该公 司的管理十分落后， 尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段， 所以他提出的第一项管 理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础
14、上建立公司的计算机管理信息系统。 但是在 这套信息系统投入使用一段时间以后， 他感到各方面的反对意见太大， 最终他不得不辞职离 开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？（ ）A、社会环境的原因B、权力再分配的原因C、下属不成熟的原因D、董事会反对的原因 知识点：变革阻力 参考答案：B24研究生小王被安排去访问四家企业， 在访问中他遇到了如下的情况： 第一家公司的董事 会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活 力， 积极参与竞争； 第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进
15、办法； 第三家企业的总经理开会讨论了 一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策； 第四家公司专门建立了一个领导 小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。 你认为哪一家的 活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（ ）A、第一家企业的活动B、第二家企业的活动C、第三家企业的活动D、第四家企业的活动 知识点：变革过程 参考答案：D25现在， 我国许多国有企业在进行企业管理的变革时， 喜欢从外部引入具有较强管理能力 和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（ ）A、引进人员不熟悉组织情况B、组织对引进者难于深入了解C、对内部员工造成打击D、以上三个都正确 知识点：人员选聘 参考答案：D26小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作， 由于出色的表现， 五年后小王被提 拔为该部门的主任， 上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理理念和市 场要求的人力资源管理部门，
