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1、第24讲 订正和预防措施及跟踪【本讲重点】订正和预防措施实施状况跟踪订正和预防措施在5S审核中出现不合格现象，应当实行相应的订正措施，或预防措施，全部的订正措施与预防措施，都必需得到验证。5S审核的目的在于力求改进、彻底订正所发觉的不合格现象，重在落实与预防为主的原则，对不满足的方面应当实行预防措施。1订正和预防措施的含义为消退实际或潜在的不合格缘由所实行的措施称为订正和预防措施。订正和预防措施的程度与问题的大小及轻重有关。2实行订正和预防措施的目的（1）消退实际或潜在的不合格缘由；（2）实行措施，防止类似问题的发生或预防问题的再次发生；（3）不断地进行改进，提高管理水平。3实行订正和预防措施
2、的作用（1）满足5S标准的要求（2）保证5S审核作用的重要手段审核是为了改进；审核中发觉的不足是改进的重点内容；实行有效订正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段；发觉问题即时订正；不断地发觉问题，不断地实行相应的订正和预防措施；通过持续地改进，实现5S整体水平的提高。4订正和预防措施的特点（1）5S审核的接着5S审核中出现的不合格现象都应当实行相应的订正或预防措施；全部的订正或预防措施都须得到验证；是作为实现5S内部审核目的的有效手段。（2）目的在于改进力求彻底订正所发觉的不合格现象；重在落实以预防为主的原则，对不满足的方面实行预防措施。（3）跟踪的范围跟踪的范围常因须要而扩大；对有效性的验
3、证也因内部管理的须要而更为严格；在完成订正措施并阅历证以后，还可能对一些后续问题实施进一步地跟踪，因而延长跟踪的时间。5订正和预防措施的实施程序（1）审核组职责向受审核方说明5S内部审核中出现的不合格项和需改进的方面；对订正和预防措施的反馈进行管理。（2）受审核方的职责理解审核员指出的不合格项；制订订正和预防措施的实施安排；执行订正和预防措施安排；刚好地反馈订正状况以便得到审核员的验证认可。（3）订正和预防措施的程序首先，要调查推断不合格的缘由，并进行分析。是人、机械、材料、方法、环境等各个方面的问题，找出缘由。其次，制订订正和预防措施的实施安排。第三，对于限制订正和预防措施有没有详细有效地实
4、施。第四，检查订正和预防措施的效果。第五，对效果的有效性进行验证。第六，巩固阅历，巩固验证有效的成果，就是更新文件以及标准化，订正和预防措施的效果，不明显的可以进入下一个循环。另外实行更有效的订正措施。（4）订正和预防措施的安排要点职责明确谁负责组织订正和预防工作开展，谁负责制订安排，安排中的每项详细工作由谁负责完成；由谁检查监督，谁负责验收并评价；谁进行成果巩固。报告与记录对审核中发觉的问题，首先，以不合格报告或者其它报告的形式通知受审核方。如，我们发觉你这台机器是怎么样的，我们希望或建议你在何时进行改正。假如问题较大，必需经过总经理或推动5S委员会的最高领导进行裁决。其次，记录产生不合格的
5、状况。记录各项订正和预防措施的主管部门和人员。另外，还要记录各阶段工作的进展状况，由5S审核组长、5S推动委员会的执行长，或最高层管理者来验证与总结订正和预防措施的状态。验证与总结对于订正和预防措施要有效地进行验证，总结阅历和教训，不足之处肯定要刚好地报告，必要时要实行升级行动。实施状况跟踪1跟踪的含义跟踪是审核的接着，是对受审核方的订正和预防措施进行的评审，是验证并推断效果，并对验证的情形进行记录。2跟踪的目的假如只有检查、只是订正而没有跟踪的话，那只能导致”行百里，绊脚石”，所以跟踪的目的就是促使受审核方实行有效地订正和预防措施，并验证订正和预防措施的有效性。还有督促受审核方实施订正、预防
6、，促使受审核方不断地进行改进。同时还要向管理层报告，向审核组长，5S推动委员会的执行长反馈受审核方订正的状况。3跟踪工作的作用（1）促进改进促使受审核方针对实际或潜在的不合格现象实行订正和预防措施；督促受审核方实施订正预防措施；使受审核方建立并防止不合格再发生的有效机制；促使受审核方不断地进行改进。（2）向管理层报告向审核组长、5S推动委员会委员长刚好地反馈受审核方的订正状况；向最高管理层供应5S推动的状况报告。（3）证明证明订正预防措施的相宜性和有效性。4跟踪的实施程序（1）跟踪的形式以书面文件的形式供应应审核员或跟踪工作负责人，作为已进行订正和预防措施的证据；审核员到现场进行跟踪、验证工作
7、。（2）跟踪工作中审核员的职责证明受审核方已经找到不合格的缘由；证明实行的订正和预防措施是有效的；在跟踪过程中，审核员要证明所涉及的人员对订正和预防措施有所相识，并进行了适当地培训，以适应改变后的状况。审核员要记录所实行的订正和预防措施，并对有关文件进行改进。同时要向审核组长报告跟踪的结果。（3）跟踪程序审核组识别实际或潜在的不合格；审核组要向受审核方提出实行订正和预防措施的建议；受审核方要提交订正和预防措施的安排；对实行订正和预防措施的可行性予以评审；受审核方要实施并完成订正预防措施；审核人员对审核状况不满足时，可以要求审核部门再实行下一步的行动。5跟踪工作的实施要点（1）跟踪工作的管理由专
8、职和兼职的管理机构来负责，制订工作持续程序。（2）跟踪要点对于实行的订正和预防措施，假如效果不好时，应当重新实行订正措施，并进行更细致地跟踪检查，对有效的订正和预防措施，应当实行巩固措施。（3）实施跟踪的人员实施跟踪的人员可由原审核组的成员来进行，也可以托付其他有资格的人来进行。实施跟踪的人员必需了解该项跟踪工作的资料和状况。（4）跟踪检查报告跟踪检查报告就是对于重大的订正或预防措施的跟踪状况所形成书面报告。跟踪检查报告可以针对一条或若干条订正和预防措施，视详细状况而定，报告应当反映订正和预防措施结果的推断，报告是由跟踪检查人来撰写，由跟踪工作负责人，如审核组长、5S推动委员会的执行长来批准。
9、歇 后 语5S是胜利的钥匙对我们来说，我们没有其次次机会来再建立第一印象。假如一个公司在推动5S时失败了，去想想看，再把它做好，要花多久的时间，甚至要付出多大的代价。假如你是诚意地要把5S做得真正有效，就要一次把它做好。而且领导必须要有坚持究竟的决心。5S活动在日本是一种广受推崇的现场管理的方法，现在已经广泛地运用到全世界各地很多知名的企业和公司。虽然整理、整顿、清扫、清洁等等这些，从字面上看去似乎很简洁，但是细致想一想，良好的工作环境，不仅可以建立值得信任的企业形象，还可以提高员工的士气。这样，企业自然而然地必能获得发展，因此，5S的推行势在必行。5S是按心技体的依次绽开的。第一步：心首先，
10、实施5S的公司的董事长或总经理，要将实施5S的目的、必要性，明确地向员工宣示；将公司内的全体员工之想法、价值观，都统一到公司的企业精神内，同时在指导时也要尽可能采纳自己公司内的一些详细事例，这样员工较能产生共鸣。其次步：技担当推行的人要自己在现场指导；例如：详细的清扫方法以实作的技术来指导，对指导对象先“做给他看”，然后“让他做给你看”，而后以视察的作法来指导，这样做可以确认员工对第一步理解的程度。第三步：体在推断心、技均已具备可以推行的时候，才来建立5S推动委员会委员、组织、担当者等)以及定期的检查方法。一般5S能否持之以恒，很有效地实施，与导入的方法是否从心技体的依次导入有很大的关系。不论
11、管理者或幕僚人员处心积虑地制订多么完备的5S的规则、规则，实施的全体员工们假如没有共识、干劲，也无法让他们遵守规则、规则。这些干劲假如不是从指导人员自身的干劲传达到部属的心理，是不会产生的。因此应利用各种机会、场合来宣扬出去，自己以身作则地来行动。因此对个人而言要把5S当作以下目标：（1）熟习化熟识5S（2）习惯化实施5S由个人确定（3）习性化5S成为个人所具有的特质熟习5S到将5S变成个人习惯，继而成为个人的特质，耐性地接着教化是件特别重要的事。【自检】制订一份订正及预防措施改善书_发生区：管理评审 5S审查 客户调查 生产过程问题点担当（改善区）订正措施预防措施验证结果发行区：签名担当区：签名验证人【自检】学了本课程之后，你对推行5S管理有何感想？_【本讲总结】5S是一种管理，而非手法或技巧，而且5S可以说是全部的产品质量管理、企业管理的基础，真正的目的是要创建或建立一个简洁发觉问题的环境，并在发觉问题之后能将问题刚好地彻底解决，创建公司或工厂的利益。在推行5S时，恒久记住一件事情，5S是大家集体参加，领导领先以身作则的事情，假如领导不能领先以身作则，整个公司就无法实现大家齐心地共同参加，5S的推动也很难胜利。只有大家同心协力，才能把您的家园、您的企业，建设得更美妙。【心得体会】_
