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1、中国移动江苏公司通信设备代维管理办法TD-NodeB分册（2009版）网络部二00九年八月目 录TD-NodeB分册（2009版）1第一章 维护工作对象和流程41TD-NodeB日常维护的工作对象42TD-NodeB代维进站维护工作流程如下：5第二章 例行维护项目及日常工作要求5第三章 仪器仪表配置要求及维护要点71. 代维队伍必配仪表72地区要求配置仪表：73仪器仪表和维护设施的使用要求8第四章 代维人员配置管理要求91.基本配置要求9TD基站：9TD室分：92.代维人员任职要求93.其他要求9第五章 代维故障管理要求101TD基站故障的分级102TD基站紧急故障：103TD基站重要故障11
2、4TD基站一般故障11第六章 基站代维任务管理121、基站应急通信保障132、基站网络优化配合133、基站基础资料管理134、参与新建基站工程验收145、配合用户投诉处理156、基站资产管理167、零星工程的实施及管理178、零星工程随工179、基站出入管理1810、业主维护管理1911、代维基站发生被盗索赔配合1912、代维综合管理系统使用2013、移动公司交办的其他工作20附件一：基站例行维护项目的维护标准21附件四：代维人员分级任职要求23附件五：网优调整工作流程25附件六：用户投诉测试工作流程26附件七：随工工作记录表（纸制）27附件八：基站开通验收表（参考）（纸制）28附件九：基站代
3、维日常维护本样式.xls28附件十：基站代维月报样表.xls28附件十一：基站综合代维月度通报模版（新）28中国移动江苏公司通信设备代维管理办法TD-NodeB分册（2009版）本分册用于规范TD基站主设备维护的相关工作流程和要求，细化基站代维故障分类及管理要求，明确人员工作职责、设施配置要求等，是中国移动江苏公司通信设备代维管理办法（2009年版）的分册，符合中国移动江苏公司通信设备代维管理办法（2009年版）的总体要求。第一章 维护工作对象和流程1TD-NodeB日常维护的工作对象本次TD代维按照站点类型分为TD基站和TD室分，日常维护工作对象主要包括6类：（1）TD主设备（包括RRU和B
4、BU）；（2）TD天馈系统；（3）TD防雷设备；（4）TD传输设备;（5）GPS及接线；（6）分公司根据实际情况安排的其它任务。 2TD-NodeB代维进站维护工作流程如下：检查TD设备各防雷模块情况，及各点接地情况检查。到达基站，检查周边环境，刷卡开门，进门记录。检查BBU面板告警,及使用电脑连接,测试主设备各类告警,检查RRU设备运行情况。检查基站传输设备运行情况，是否有告警，各类传输线缆标签是否完整、清洁设备等。铁塔安全检查，馈线系统检查，目测抱杆垂直度、天线方位角和俯仰角等。检查TD各设备防雷模块表面情况，及室外室内各接地情况检查。检查传输设备运行稳定情况，及传输布线工艺、传输告警等情
5、况.检查BBU,RRU各类告警情况，如能现场解决的，需在现场解决。填写记录本，刷卡关门，与机房联系确认没有异常清洁基站内卫生，核对设备信息及各类设备的资产标签及离开基站根据维护作业计划的周期要求以及维护操作要求实施维护巡检作业巡检发现异常无法现场处理解决的进入故障处理流程GPS及GPS接线等情况检查。图1：基站代维进站工作流程第二章 例行维护项目及日常工作要求TD-NodeB代维的日常维护按照维护周期要求分为月度、季度、半年度、年度,具体内容见附件一，日常维护记录本要求见附件九，月度报表（电子）要求见附件十。其他相关工作要求如下:n 各代维队伍应按照TD基站代维作业计划要求，制定月度、季度、半
6、年度及年度作业计划，每月25日前通过EOMS系统提交当地移动市分公司审核，并作为检查和考核依据。市分公司在每月28日前，对代维工作作业计划进行确认，交代维队伍具体实施，并备案。n 地市代维办事处、省级代维公司每月要进行本地区、全省代维质量分析，地市移动分公司每月要进行月度代维工作通报，移动地市分公司TD基站综合（含基站和覆盖延伸系统）月度代维工作通报见附件十一，代维公司地市层面月度代维质量分析可参考附件十一或根据地市移动分公司要求进行开展分析并形成报告，代维公司省级层面月度质量分析则在代维公司地市层面质量分析的基础上进行全省性的分析。n 各代维队伍必须按照作业计划严格执行日常代维工作，如有变动
7、必须提前以书面形式报当地移动公司审核，批准后方可实施。n 代维人员进入基站工作时应统一着装并佩带工作证件；必须填写基站设备维护记录本，并如实、详细记录各项工作内容；进入基站必须换鞋并摆放整齐，下雨天不得将雨具带入基站（必须带入基站的须用干燥袋子包裹）；不得携带闲杂人员进入基站，不得携带食品及其它与工作无关的物品进入基站。n 在基站中工作期间应注意机房安全，不得随意动用机房设施做与工作无关的事情。基站内严禁吸烟，严禁动用明火，若须动用明火，必须得到当地移动公司的同意，并在有当地移动公司专业维护人员在场时方可实施。n 对于部分可能影响TD设备正常工作的维护项目应避免在话务忙时进行，代维人员提前通知
8、当地移动公司代维管理人员或专业维护人员，经确认后方可执行，并在工作执行前、执行中、执行后与维护人员保持联系以确保工作的正常进行。n 基站代维公司必须保证TD基站各项设备及机房的安全，防止设备物品损坏或遗失，由于代维公司管理不善造成移动公司财产损失，代维公司应负责赔偿。基站代维公司必须按照相关管理规定严格进行TD基站相关设备的资料和报表管理，要求资料齐全、准确，更新及时，报表符合规范、上报及时。所有资料和报表属于移动公司机密文件，代维公司严禁对外泄漏。第三章 仪器仪表配置要求及维护要点1. 代维队伍必配仪表每支队伍的最低配置标准如下：序号名称最低标准数量1车辆1辆2笔记本电脑及连接线1套3测试手
9、机2部4罗盘仪1套5水平仪1套6数字万用表1只7钳型电流表1只8红外线测温仪1套9组合工具1套10望远镜1部11吸尘器1部12数码相机（300万及以上）1套13智能终端（手机）+蓝牙GPS（代维综合管理系统应用）1套14手持GPS1只15光功率计（含光源）1套16爬梯1部17烙铁1个2地区要求配置仪表：每代维公司在每地区的最低配置标准如下：序号名称最低标准数量1高压水枪（水洗基站）空压机（无法水洗基站）各1套2兆欧表1只35KW负载箱1只4接地电阻测试仪1套5公、英制扩口器1套6高低压气压表1套7真空泵1套8便携式油机1套9射频功率计1套10天馈线驻波比测试仪1套11时钟测试仪1套说明:811
10、的仪表工具，代维公司在每地区要求配备一套，代维公司如确无实力配置，可以采用向当地移动公司租借的方式配置。3仪器仪表和维护设施的使用要求n 仪器仪表及维护工具不用时应整齐存放在仪器仪表柜或仪器仪表箱内，做好清洁维护和防尘防潮工作，保持仪器仪表完整良好的工作状态。n 仪器仪表的使用应有借、还手续。n 必须遵照说明书和有关操作规程，正确使用各类仪器仪表和维护设施工具，确保人身和设备安全。n 代维公司应确保仪器仪表和维护工具的可用性，仪器仪表和维护工具发生故障后要及时送修，作好记录。n 仪器仪表应按照规定进行计量送检。第四章 代维人员配置管理要求1.基本配置要求TD基站： 每增加20座共址TD站（独立
11、TD基站等同1.5座共址TD基站），新增代维人员1名； 每增加4名代维人员必须包含1名塔工（具备实际的塔上工作能力）、拥有电工证人员1名，同时需新增车辆1辆、仪表1套。TD室分： 每增加80个RRU或BBU，增加维护人员1人； 每增加3人，新增车辆1辆、仪表1套； 每增加6人，其中要求至少1人持有登高证 2.代维人员任职要求根据TD基站代维人员的工作性质和内容，将代维人员分为地区TD基站代维小组组长、TD基站代维小组组员等。TD基站代维小组组长负责所维护TD基站的各类工作实施；TD基站代维小组组员负责具体的各项工作（各级维护人员的职责和任职要求见附件四）。3.其他要求TD基站代维队长需通过高级
12、考试，TD基站代维维护队员需通过初级考试，未通过资格考试的人员原则上不得从事代维工作。 第五章 代维故障管理要求TD基站设备发生故障后由当地移动公司通知相关代维公司处理，代维公司必须按照移动公司TD基站故障处理流程、在规定的处理时限内排除故障，恢复设备正常工作，并做好故障处理记录（详见附件十：代维月报报表中的表四）。如因客观原因导致故障处理超时的应及时向当地移动代维管理人员报告，并说明无法及时修复的原因，同时尽快处理。故障处理完毕立即通知当地移动公司代维管理或移动公司设备维护人员，代维管理人员就相关设备的运行情况与相关部门进行确认。具体的管理要求如下：1TD基站故障的分级TD基站代维故障根据故
13、障的紧急程度和影响范围分为基站紧急故障、基站重要故障和基站一般故障三个等级。2TD基站紧急故障：指因TD基站无线设备故障而影响网络覆盖、引起批量用户投诉或影响基站安全的需立即处理的故障。包括：n 传输汇聚点基站出现停电或监控中断故障，无法监测传输动环告警时，处理时限1小时。n VIP TD基站全阻(IMA链路帧失步告警、BBP心跳检测失败、CPRI闪断故障、RRU配置但不可用超时、时钟源告警等)，处理时限2小时；（市区半小时内到场，郊区1小时内到场，偏远农村2小时内到场。）n TD基站全阻(E1/T1信号丢失告警、IMA链路帧失步告警、BBP心跳检测失败、CPRI闪断故障、RRU配置但不可用超
14、时、SAAL链路断等)，处理时限4小时；n 动力、线路和传输设备中断，造成TD基站停止工作，处理时限4小时；n 客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网络故障，配合处理时限4小时；3TD基站重要故障指对TD网络正常运行造成一定影响，并引起用户投诉或影响基站正常运行需及时处理的故障。包括：n 普通TD基站小区阻断(BBI心跳检测失败、RRU心跳检测失败、BBI下行光口断链、传输告警、时钟源告警、GPS状态告警等)，处理时限6小时；n 客服中心反映到网络部某地区小范围网络信号不正常，有一定数量用户进行投诉的网络故障，配合处理时限8小时；n 机房空调遭损坏、被盗、异常门禁等告警，响应时限2小时；n 动力、线路和传输设备中断，造成某小区停止工作，处理时限6小时；4TD基站一般故障指对TD网络正常运行无太大影响，但需尽快处理的故障。包括：n 载频退服，处理时限6小时；n 停电告警，处理时限6小时；n 基站隐性故障，处理时限72小时。基
