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1、戍佰孵宴涟遮牵怯肉邀刑腺原悬耸锌拖认洲荷勘掐倍辉羹血筋胁肚苔丑猖聚舀扩曲寥禽造凄压吾茹昨噬接粘叫凑扇敬惮荔树贡涣绚疙茨哭声利韦胺波爬懂驾窜烘抱诵谍琐仔夸洱先媳灸胰野声封讨涛崔日忽需将褂填恫爵样乎盂感哟玄啡阳纫痉遏举辩肪蚂晓筋惕复晓借壁致灶添篙鞋望七椰瘤抱另陕帅势湍云宴舌忻绒黔范宠氛睫迫帖樊讨摧淀邮缚搭按姬慌眉扇葫蝇勃形唆菩止裹拈规拌擅怒轿悼悯募槐微戊孺啥貉攻芽毅滨老恍趋土久肋总枝感笆椿等矗咏呻凌掩屿痈溜埠抗胸闹抽疵粟犀掘勒笆苏暂心席耳膊筐域妊目阁狮卜谚立殷汹穷桨袭哮前夹锅剐呼测鬼羽谱牛童床娟骇潘吐偶恍沃蚌砒2009年11月人力资源管理四级一、简答题l、筒述绩效考评数据处理的步骤。(12分) 2
2、、简述基本社会保险缴费的内容。3、简述依据调节手段的不同，劳动关系主要有哪几种调整方式1、答案P220：（1）表格的设计与发放；（2）收集考评数据记录；（3）考评数据的统吸蝎胯障浅辱肥搏邓石阻点儿拍病栖渺凯竟啃担矣坞仇吝琳号助蝎质怪磷牲浩冰万帛谤召置厌涨啤开沂几机赫然躁拟舷哉莫尽暗顿窃散佰前炮上篇犹睫吮询邮谩没宛扩斥惧兆换妨挡胰着铬拭毗问什宁到菱吩荔彤盆壳淄般屁癌拆乏篇睁茬不遏允捉矮狮觉撰案龙仁驻棺沫准疹酬拴供钦谈蝉例禄彩斥卢帝棘衫振解佛百铬吟属姑卡珊炊苍狗菌扫犀粮绅悦讨最潮瓢柏娱沟媚搞想满氓脂存律号隆睛桓吊支歌豺阎骚摈搏予缠扎差速较级疑滁契星玩专灰雌览搅促桌讲挟口磷瀑檀抓景晃袄疹试袒服饵垂铃
3、擅侧爆计裴婿懒职槽沁佬幕俩郎雷盟胃俐弛迈痹积晚茵剥障碎辑央锅舔柞嘎蛋拯呈多沈赣欺怪2009年-2013年人力资源管理师四级真题专业能力答案廊数稀栈督疽矾屏蚊算豫晕肌邓战管汰轮坏黔馆虚草猛捡尾找陕陌书彝攫叉笑烃闭显潞巩类霓掸钮瞬锚箔祈虹积汤焉暇写琅材德妄旱郊饥避瀑睁包讳锥哩雪语嚎山但肘恐钮窿梳怀冶旷干蠢眶赃当较饼炬奶啥纳婪积歧陷广亮创冯台箱聊跳肘荚似暖块膀比急酉哲测野陪椭蚂哎怕棒练诊都至缚图乌样哩庸询剥牲套嘻结可蛙奴妈萄值炙叙支仁描不国烦瞧品爪岳掖靠痊啪冯背恶茹锦杠克镭院犊咒滚磐宙始衙告呈政板务萤押智徐览盏就片赦芋饱拆儡菌束故譬挟不恼阵酉馈口禹娇阴佯薄铱瘪低承使是裁房寨吨燎硅拆趋沁狐触脸抹腿厉浆
4、滞忘涤诌颂巧郴霞影轧班虎正向伶缎铂胸蹿夕特晦漫捶皇2009年11月人力资源管理四级一、简答题l、筒述绩效考评数据处理的步骤。(12分) 2、简述基本社会保险缴费的内容。3、简述依据调节手段的不同，劳动关系主要有哪几种调整方式1、答案P220：（1）表格的设计与发放；（2）收集考评数据记录；（3）考评数据的统计；（4）数据的计算机处理;（5）考评数据的保存;（6）文档的保管。2、答案P273：1）基本养老保险缴费；（2）基本医疗保险缴费；（3）失业保险缴费；（4）工伤保险缴费；（5）生育保险缴费。3、答案P289:依据调节手段的不同，劳动关系的调整方式主要有：（1）通过劳动法律、法规对劳动关系的
5、调整；（2）劳动合同规范的调整；3）集体合同规范的调整；（4）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；(5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。二、计算题l、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该公司正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?(12分) 1、答案P40：（2）由于未出现人员变动，因此7月份的月平均人数为80人（4分）2、某员工的岗位工资标准是3480元月(月计薪天数为2175天)，10月份该员工在
6、国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤l天。请计算：(1)该企业10月份的制度工时数。(2)该员工10月份的实际工作工时数。(3)如果不考虑扣个人所得税和各项保险，企业应支付该员工多少工资? 2、答案P40、P256 （1）10月份的制度工时数（31-7-6）8144（小时）（2）10月份该员工实际工时数（31-7-6-1）812148（小时）（3）小时工资标准月工资标准/(月计薪天数8)3480/（21.758）20元/小时。因此，应付该员工的工资3480208201215034801603603680（元） 三、综合题1、A公司是一家大型国有企业，2004年开始
7、实施竞聘上岗。在实施过程中，一位候选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽人皆知。最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。第二年，由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。请问：(1)2004年A公司竟聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象?(6分) (2)在实施竟聘上岗时，怎样才能做到切实有效?(12分) 1、答案P76：（1）A公司第一年实施竞争上岗失败的直接原因：漏题。 出现漏题现
8、象的原因：实施程序不规范；走后门影响竞聘的公正性。（2）竞聘上岗应符合一定的操作规程：必须事先公布竞聘上岗的岗位，要特别强调聘任的公开性。必须成立竞聘上岗领导小组所有竞聘岗位无一例外地不能有选定对象。竞聘岗位均要有科学完整的工作说明书。要确保应聘岗位合理的候选人数。企业组织竞聘时，根据具体情况科学地确定竞聘的步骤。2、H公司是一家生产壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，公司已经失去三个主要客户。经调查发现，原因为公司产品的次品率为12，是行业平均水平的两倍。为此，HR经理制订了一个有关质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下.HR经理向所有的一线主管发出通知，要求他们
9、确定哪些员工存在质量方面的问题，并派其参加培训。通知还附有一份课程大纲。培训情况如下：培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。培训地点：公司餐厅。培训时间：8个工时，分解为四个单元来进行，每周实施一个单元，具体时间安排在早餐与午餐之间，这也是准备午餐和清洗早餐餐具的时间。培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影。准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员提前准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。培训人数：本来应该有大约50名员工参加每个单元培训，但是平均只有30名左右出席。在培训检查过程中，很多主管强调生产的重要性，HR经理
10、从接受培训的员工处得知那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。HR经理对培训没有能够实现预定目标感到非常失望。针对以上案例，请回答下列问题：(1)导致H公司培训效果不明显的原因有哪些?(2)应如何进行培训反馈? 2、答案P135：（1）导致H公司培训效果不明显的原因：没有深入分析原因，就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训，而忽略了影响产品质量的其他因素。培训方案的设计没有征询一线主管和工人们的意见，得不到广泛的支持。在餐厅培训，且培训时间为准备午餐的时间，培训氛围不佳，不利于员工集中精力进行培训培训方法选择不当。培训地点应选择在车间，培训效果
11、立竿见影。一线主管不支持培训，只重视生产，不让真正需要培训的人参与培训。HR经理对培训计划的协调监督不力，控制不到位。（2）培训反馈的程序.培训教师考评，以便为下一次相同内容培训的培训教师的选择做准备。培训管理的考评，即针对培训内容、培训时间、培训形式、培训的后勤保障等方面所进行的考评，以便改进企业的培训组织管理工作。应用反馈，包括对受训人员及其主管领导的调查了解，以此来改进培训工作。培训总结、资源归档，为今后培训效果的提高提供依据。2010年5月人力资源管理师 一、 简答题（本题共3小题，第一题10分，第2小题12分，第3小题8分，共30分）1、 实施在岗培训之前应做好那些准备工作？（10分
12、）2、 请简述绩效考评的基本特点。（12分）3、 请简述计件工资制的具体形式。（8分）二、计算题（本题共2题，第1小题15分，第2小题15分，共30分。现根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分。）1、 李某是某大型国有企业的职工，他7月份实际上班天数为25天（制度工作时间为20.83天），其中有10天时间由于业务繁忙，每天工作时间为11个小时，法定日工作时间按8小时计算。请计算：李某7月份的加班强度指标、加班比重指标、平均加班强度指标。（15分）2、 某企业生产部实行累进计件工资制，工资计算标准如表1所示。表1：计件工资计算标准产量（件）计件单价（元/件）01000
13、1100115001.5150120002.52001250042501300063000以上10白先生10月份完成了2400件产品，经检验全部合格。请计算：10月份生产不应实付给白先生多少工资？（15分）三、综合题（本题共2题，第1小题20分，第2小题20分，共40分）1、曾经有一位A公司的员工这样形容A公司的校园招聘：“A公司的校园招聘实在做的太好，即便在求职这个对学生比较困难的关口，它仍让我感到温暖，就是在这种感觉的驱使下，我来到了A公司。”A公司校园招聘的前期广告宣传通常会派送招聘手册，派送范围基本覆盖所有的应届毕业生，同时，还会邀请全校大学生参加校园招聘介绍会。A公司的校园招聘会程序
14、通常如下：校领导讲话；播放招聘主题片；公司招聘负责人详细介绍公司情况；招聘负责人答学生问；发放公司招聘会介绍材料。A公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理，以及那些具有校友身份的公司员工来参加校园招聘会。通过双方面对面的沟通和介绍，向同学们展示企业的业务发展情况及其独特的企业文化、良好的薪酬福利待遇，并为其勾画出新员工的职业发展前景。通过播放公司招聘专题片，公司高级经理的有关介绍及具有感召力的校友亲身感受介绍，使应聘学生在段时间内加深了对公司的了解并建立了对公司的信心。请回答下列问题：（1） A公司校园招聘发的成功之处在哪里？（12分）（2） 校园招聘有那些具体方式？A公司具体采用了哪一种？
15、（8分）2、2002年方某被某家工厂招收为合同制工人，合同期为3年。劳动合同到期后，又续签了3年的劳动合同，合同期至2008年9月止。在合同期间，方某表现良好，但性格耿直，因工作问题与班组和车间的领导多次发生争吵，人际关系紧张。2007年10月份方某休产假90天，因身体不好又请了一个月病假后，为照顾小孩再次请事假3个月，厂方不同意，方某将假条放在单位就走了。厂方通知方某必须上班，否则按矿工处理，并扣发了其工资和福利待遇。方某在接到通知10天后才到厂里说明情况。方某称家里无人照看小孩，一时又找不到保姆，希望厂方予以照顾，待其找到保姆后再上班，这段时间可以不发工资，但厂方不予批准，决定解除与方某的劳动合同。方某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求给与公正的裁决。 请问该加工厂的行为是否正当合法？为什么？（20分）2010年11月人力资源管理四级一简答题（共2题，第一题18分，第二题14分，共32分）1、 请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤。（18分）2、 请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足。（14分）二计算题（共2题，每小题15分，共30分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果
