《办公室文员年度个人工作总结范文_4》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公室文员年度个人工作总结范文_4（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、办公室文员年度个人工作总结范文 1转眼间又到了年底岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助和支持下，我很好的完成了本职员作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责和工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不停的提升自己的综合能力，力争做到更加好。现把这一年来的工作情况总结以下：一、认真仔细的工作态度文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏扎实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，不然会产生无须要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回企业送支票，因为自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了企业，以后产生了很
2、多无须要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸收了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更加好的完成领导安排的工作任务。二、尽心尽责做好人事工作认真做好本职员作和暂时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，主动主动的做好两部门日常内务工作。1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，主要事项认真统计并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访用户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室和会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐洁净；负责多种文件的分类存档及天天收发企
3、业邮件。2、物资管理工作：制订日常办公用具清单立即订购和发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前往医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每个月25号左右将各部门支票送至企业，并将签字的复印件拿回存档。3、职员薪资工作：每个月的13号报职员新增，15号报职员考勤，这些工作要求我必需认真仔细地去做，去检验每位主管的手记考勤表，确定正确的加班工时，因为这直接关联到项目标财务情况。4、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对企业所发放的文件通知做到立即上传下达。对于主管完成的多种检验汇报、培训统计、会议统计等已立即进行分类归档
4、，方便查阅和管理。5、职员档案整理工作：将在职职员和离职职员档案进行分类存档，每个月新增报盘以后立即整理新职员档案并立即更新存档。6、帮助工作：帮助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有、等等，同时还要帮助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更加好的完成计划实施和组织活动。三、不足之处在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真立即做好领导部署的各项工作，对于工作中碰到的问题虚心向领导和同事请教，不停提升充实自己。我现在已经能够很好地处理本岗位的日常工作及其它部分相关工作。当然，工作中也存在不少问题，关键表现在：1、做事不够细心：办公室文职员作是一项琐碎的工作，所以更考
5、验人的细心。文员的每一项工作全部要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检验的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本认为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，以后得到了领导的批评，当初我明白了是自己做事不够细心才造成了错误的发生。2、缺乏主动主动性：不能主动主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基础上全部能完成，但几乎全部只是为了完成工作而工作。对于问题的处理只是浮于表面，而没有深入的了解。3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识即使了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作
6、等全部不是很精通。在以后的工作中，我将努力更正本身缺点，以更大的热情投入到工作中去。四、改进之处作为一名办公室文员，我充足认识到自己的工作即使琐碎但也有它的主要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己的能力为企业服务。期望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。1、不停提升自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必须的基础知识和基础技能。即使办公室的工作琐碎、繁杂，不过我将从多方面努力深入提升本身的工作能力，以主动的心态面对天天的工作任务。2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏扎实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工
7、作中不停的学习、进取、完善自己，方便更加好地完成自己的本职员作。五、未来工作计划1、主动做好日常保障工作：维护好办公室的洁净整齐工作；做好两个部门日常工作的整理归档工作并根据企业标准完善ISIS的建立使用情况；做好各类邮件的收发工作；认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它暂时性工作。2、提升个人修养和工作能力：继续加强学习企业的文化理念及系统培训；多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升本身素质，更加好的服务于本职员作；加强和人的沟通协作能力。六、总结感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持，以后我将严格要求自己专心做好每一项工作任务，即使我还有部分经验上的不足和能力上的欠
8、缺，但我相信努力就会有收获，只要我们相互多份了解和沟通，相互配合，相信北三的明天会更加好。2办公室是公共事务的管理和服务部门，担负着人事行政管理和后勤保障的作用，是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽部门。为了总结经验、寻求差距现将一年以来的工作情况和存在的问题总结以下：一、综合事务工作办公室的综合事务工作含有广泛性、服务性、琐碎性，工作涵盖面较广，项目繁杂，包括范围广，很多是部分不起眼的树枝落叶、芝麻小事，然而这些被称为小事却和全酒店职员的工作、生活全部息息相关。1、文件起草、存档1本着谨慎、严格的态度起草各类文件，如：多种申报文件、通知、通告等，并做好存档工作。存档率在98%以上。2做好天天
9、的会议纪要的统计工作，做到上传下达，并进行存档。2、卫生检验制订出卫生检验制度，并实施绩效考评制。3、支援一线配合一线部门，协调后勤部门人员的支援工作。4、照片存档配合各部门做好各项工作的统计、存档工作（如：消防演练、职员培训、职员生日、职员活动等）。5、制作多种招聘的宣传文件，完善招聘软、硬件设施。1和虎头山续签一年协议。2招聘会展架的制作工作。3招聘简章的确定及印刷工作。6、职员福利1职员生日：定时（每个月26日左右）给当月职员举行生日聚餐。2职员更衣室的建立。3职员宿舍的重新整理、装修。7、外联工作1酒店多种证照，如餐饮、客房卫生许可证，组织机构代码证等的年审工作2配合环境保护局、派出所
10、及小区的各项工作8、其它工作自9月份餐厅新装修重开业后，一直配合做餐饮部的各项工作，如新职员的招聘、多种文件的起草和发放，主动促进新老职员的磨合。在11月份配合餐饮做新职员的培训工作和培训后的考评工作，得到职员和领导的一致好评。以上是本年度综合事务部的完成业绩，这些工作的顺利完成离不开各部门的大力支持和配合，更离不开领导的正确指导，在汇总工作的同时，也看到了本部门存在的很多问题：二、工作中的不足和差距：1、因为综合办公室工作较琐碎，工作上经常事无巨细，每项工作主观上全部期望能完成得最好，但因为多种主观和客观条件有限，不能把每件事情全部做到尽善尽美。2、对各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问
11、题掌握真实情况不够全方面，从而对领导决议应起到的参谋助手作用发挥不够。3、抓制度落实不够，因为酒店事物繁杂，因此存在一定的重制度建设，忽略落实监督现象。4、对客房、前厅的培训工作抓的不够。5、内部基础管理有所放松。关键是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，部门分工不明确，造成部分工作运行缓慢。6、人力资源动态管理不到位，不能立即为酒店领导提供有效决议信息。一是对职员动态了解不立即、不充足。二是酒店信息沟通制度实施不到位，不能立即的将有用信息反馈。这些问题全部需要我们在以后的工作中切实加以处理，2021年马上过去，新的一年将要到来，在新的一年里，我们将继续围绕酒店领导工作，克服缺点，改善
12、方法。加强管理，改善服务。促进工作再上一个新台阶，为酒店的健快速发展作出贡献。3一、工作成绩1、加强办公室建设，做好协调和服务建立办公室定时例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大致。牢靠树立全局观念，强化服务意识，根据领导要求，综合协调好各部门工作。坚持标准，注意方法，态度谦虚，以理服人。2、高质量地完成办公室常规工作在总经理指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接收、传送、催办及文件管理工作。3、做好内部的节流：首
13、先严格采购审批手续，采取先踩价后填单，严格按财务程序购进的措施，确保所购材料质优价廉，降低成本费用；其次做好办公用具的控制工作：如在纸张的使用上初稿、草案尽可能使用废纸后面或旧纸，用过的公文纸后面接着使用，能在电脑中录入的文字尽可能不使用公文纸等。（3）是严格控制电话费支出。以服务中心为单位，每个服务中心办公话费为50元，财务部、维修部30元，超出的部分部门自己负担。4、帮助各部门做好人员配置及招聘工作。因保安、保洁工资不高，流动性比较大，招聘较难。临近春节人员更比较难招聘。5、考评考勤工作，企业办公室不定时组织相关人员对各部门的考勤、值班情况进行不定时抽查，对迟到、早退、不签到等情况按企业相
14、关要求进行处理。6、因为人员增加，企业于9月初迁移至某某路15号楼，在企业总经理的指导下，我们办公室于8月底即着手准备新办公室环境、办公用具、用具的装饰、购置工作，办公环境的改进愈加提升了企业形象。7、帮助各区片准备物业涨费文件、组织学习物业管理条例。8、准备某城三期住宅质量确保书、住宅使用说明书、交接前的资料印刷及人员提前介入，物品的采购，交房时现场部署，人员的配置，因为准备充实，圆满的完成了交接任务。9、会同维修部、财务部、绿化部、环境部帮助某某准备创省优资料及档案摆放工作，有些同事为了迎接检验放弃了旅游，因为分工明确，同心协力，最终某某取得省优异小区。10、办理资质升级事项，因得到企业领
15、导及总经办的帮助，现已办完验资汇报、营业执照、组织机构代码证、社确保及税务登记证，报省厅资料正在补充当中。11、和财务部一起进行固定资料盘点，做到账物相符。12、学习劳动协议网上立案业务，劳动局要求明年开始全部劳动协议必需录入电脑进行网上立案。二、工作中存在的不足1、工作方法和形式比较单一，和各部门之间的直接沟通缺乏措施。2、规章制度的实施缺乏有效的监督、检验方法和力度，如的检验、各部门考勤的监督等做的全部不到位，需在以后的工作中加强。3、工作上缺乏持之以恒，缺乏一抓到底，抓立即、抓落实不够。三、2021年工作计划在新的一年里，新的形势、新的要求下，我必需作出新的努力，以企业发展战略计划为指导，结合物业管理服务工作实际，充足发挥办公室协调、服务作用，以下新计划：1、制度上不讲情面。深入量化制度，把制度落到实处。2、强化企业文化。企业和职员是伙伴关系，提升职员归属感、责任感。3、认真培训。培训抓紧抓实，培训出效果，培训形成制
