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1、王老吉药业股份有限公司有近年的历史，秉承传统独家生产的王老吉凉茶而被誉为“药茶王”，是凉茶中的极品，畅销海内外市场。王老吉，这一古老而又朝阳的医药品牌，早已超越了降火、去湿、疏肝、和胃等单纯意义上的医疗保健功效，已升华为粤港澳、东南亚乃至全球华人心目中的文化符号。 企业宗旨循妙方制良药，让天下人治天下病 企业精精神超越自自我，创创造一流流 企业形形象高素质质的传统统中药世世家，管管理规范范的现代代企业 经营理理念做优做做强做大大 我们的报刊刊： 王王老吉天天地、王王老吉视视角、营营销内参参 我们的的网站 :xwwwwwljjcoomccn 企业注册标标准名称称：广州州王老吉吉药业股股份有限限公
2、司 企业英文标标准名称称： GGuanngzhhou Wannglaaojii Phharmmaceeutiicall Coo, Ltdd 企业标志： 王老吉黄金金法则 30条条 一发展是是硬道理理。 二“两手手抓，两两手都要要硬”。 三超越自自我，创创造一流流。 四超前半半步求发发展。 五一切服服从标准准。 六不唯学学历经历历唯能力力，不唯唯年龄工工龄唯脑脑灵，不不唯地缘缘亲缘唯唯机缘。 七不问过过程，只只看结果果。 八无功便便是过。 九能者上上差者下下，贤者者上庸者者下，智智者上愚愚者下。 十每做一一件事，我我们做到到最好；同做一一件事，我我们做得得更好。 十一已所所不欲勿勿施于人人。 十
3、二天生生我才必必有用，找找准位置置尽发挥挥。 十三好好好学习，天天天向上上。 十四不待待扬鞭自自奋蹄。 十五满腔腔热情地地对待工工作。 十六天下下没有不不能做到到的事，除除非你自自己认为为这是不不可能的的。 十七善用用 800/200 规则则。 十八付出出代价，收收获成功功。 十九末位位淘汰，竞竞争上岗岗。 二十成功功需要激激情，你你至少要要比往日日努力 4 倍倍以上。 二十一寻寻找更好好的方法法去做同同一件事事。 二十二策策划明天天。 二十三永永远保持持感恩的的心。 二十四不不媚俗同同愚。 二十五广广结人缘缘，善为为人脉。 二十六为为他人创创造一份份好心情情。 二十七企企盼最好好的结果果时不
4、忘忘作最坏坏的打算算。 二十八老老吾老以以及人之之老，幼幼吾幼以以及人之之幼。 二十九风风雨兼程程全力以以赴人生生盛宴。 三十求真真、求善善、求美美。 目录 第一章总总则 1 第二章行行为规则则 1 一、职业道道德 1 二、一般行行为 2 三、仪容和和装束 3 四、电话使使用规定定 3 五、与传媒媒的接触触 4 六、员工沟沟通 4 第三章人人事制度度 4 一、聘用程程序 5 二、员工考考核 5 三、晋升 6 四、请假规规定 6 五、员工培培训 7 六、调动管管理 8 七、辞职 8 八、辞退 8 九、退休（离离岗退养养） 9 十、劳动合合同管理理 10 十一、薪酬酬福利 10 第四章假假期 11
5、 第五章员员工奖惩惩制度 11 第六章员员工申诉诉流程 一五 第七章民民主权利利及投诉诉指引 16 第一章总总则 一、 概述述 为统一、规规范公司司员工的的行为，加加强公司司管理的的制度化化、透明明化，依依照中中华人民民共和国国劳动法法及其其他有关关法规，结结合本公公司实际际情况，特特制定本本手册。本本手册对对员工的的 聘用用、晋升升、薪酬酬福利、培培训、考考核、奖奖惩、辞辞退、离离职、日日常工作作行为等等事项做做了明确确规定。 本手册册适用于于公司全全体员工工，每一一位王老老吉员工工必须严严格遵守守本手册册相关规规定 （除除我国法法律、法法规另有有规定外外）。 二、生效与与解释 由公司经营营
6、班子决决策委员员会成员员与员工工代表共共同讨论论通过，在在颁布之之日起开开始实施施。本手手册的解解释权归归公司人人事行政政中心。 三、修改和和补充 本手册原则则上每年年 100月份修修订一次次。 本手册规定定如与国国家法律律法规和和政府有有关规定定发生冲冲突，以以国家法法律法规规政府规规定为准准。 第二章行行为规则则 一、职业道道德 1、爱国爱爱家，遵遵纪守法法，维护护社会公公德，当当个好市市民。 2、敬业爱爱岗，全全职员工工不得在在外兼职职。 3、诚实守守信，忠忠于公司司，维护护和提高高公司利利益，不不得损害害公司利利益。 4、遵守公公司各种种规章制制度，服服从上级级安排，按按时按质质按量完
7、完成任务务。 5、互帮互互助，注注重团队队协作，强强化团队队效应。 6、保守公公司机密密。除公公司对外外宣传的的资料外外，其他他资料包包括销售售策略、产产品文件件、工艺艺技术、客客户资料料、采购购信息等等均视为为机密，不不得向任任何人或或任何组组织泄露露或谈论论。 7、不得将将公司的的保密文文件、电电脑资料料及电脑脑的任何何配件带带离公司司，如确确因工作作需要，须须事先征征得部门门主管或或经理同同意。 8、未经许许可，不不得使用用他人电电脑中的的有关文文件和资资料。 9、离职时时必须交交清员工工手册，任任何通讯讯文稿、记记录、报报告、客客户资料料及其它它 工作往来资资料，不不得复制制带走。 1
8、0、禁止止受贿。员员工不得得向其他他单位或或个人索索取或接接收礼物物、金钱钱及其他他利益。如如有礼品品、礼金金或纪念念品等须须上交公公司，由由公司统统一处理理并视情情况给予予上交者者奖励。 11、妥善善使用公公司物品品，减少少浪费与与损坏，不不得据为为己有，或或未经上上级批准准擅自外外借。 12、与客客户、同同事、政政府机关关和传媒媒等接触触时应热热情有礼礼。 二、一般行行为 1、工作时时间内，按按规定佩佩戴工作作牌。 2、工作时时间内，保保持正确确的坐姿姿、站姿姿。 3、工作时时间内，不不允许闲闲逛或无无故窜岗岗。 4、工作时时间内，不不得闲聊聊，不得得通过网网络做与与工作无无关的事事情。
9、5、工作场场所内，不不得大声声喧哗，不不得影响响他人工工作。 6、工作场场所内，不不得打牌牌、赌博博。 7、路遇同同事，须须微笑示示意、点点头问好好。 8、未得到到被访领领导的许许可，不不得擅自自将客人人直接带带进领导导办公室室。 9、进入领领导办公公室，必必须先敲敲门示意意，得到到许可后后方可进进入。 10、接待待外来人人员，做做到热情情大方、彬彬彬有礼礼，展现现王老吉吉人的风风采。具具体细节节参见公公司接接待礼节节规范。 11、不得得用公司司资源复复印与工工作、公公司无关关的任何何资料；如需要要，须付付费。 12、严禁禁将非法法物品、易易燃易爆爆物品、有有毒物品品、宠物物等带入入工作场场所
10、。 一三、严禁禁在工作作时间服服用含酒酒精或兴兴奋剂的的饮料或或药物，或或在此类类饮料和和药物作作用的影影响下进进行工作作（由于于工作需需要饮酒酒的除外外）。 14、必须须保持工工作场所所的干净净整洁，物物品应摆摆放整齐齐有序。下下班前妥妥善放置置所有工工作物品品，以防防遗失、泄泄密。 一五、公司司一次性性纸杯只只供客户户及非本本办公点点的员工工使用。 16、出席席会议必必须准时时，因故故不能按按时到会会或不能能到会者者，应于于会议前前一天或或会议前前一小时时（当天天通知的的会议）向向会议组组织者请请假。 17、出席席会议应应遵守秩秩序，通通讯工具具（手机机等）须须关闭或或调整至至振动状状态，
11、 不得在会场场接听电电话，如如确有需需要，须须请示会会议主持持人。 一八、严禁禁举行无无主题、无无主持人人、无计计划会议议时间的的会议。 19、做好好保卫、消消防工作作。下班班前认真真检查水水、电、汽汽等闸门门，各种种设施、设设备安全全装置，以以消除隐隐患，确确保企业业及员工工生命财财产安全全。 三、仪容和和装束 所有装束必必须符合合岗位要要求，违违者罚款款 500元。 1、有制服服的员工工装束规规定： 有公司制制服的员员工在上上班时穿穿整套制制服。 保持制服服整洁，符符合岗位位特殊要要求，衣衣扣齐全全。制服服不得有有污渍、油油渍。 制服清洗洗后须熨熨烫（洁洁净服除除外）。 不得私改改制服。
12、2、无制服服员工装装束规定定： 员工须穿穿着整洁洁、大方方、得体体，所有有员工在在上班时时不允许许穿奇装装异 服服。 男员工： 在公司正正式对外外接待、会会议、社社会、公公关活动动时，须须穿公司司制服或或正装。（西西装必须须是黑、蓝蓝黑、灰灰色，衬衬衣必须须是浅蓝蓝、白色色。） 衬衣可短短袖或长长袖。夏夏季不得得穿圆领领汗衫， T恤必必须有领领有袖。 女员工： 在公司正正式对外外接待、会会议、社社会、公公关活动动时，必必须穿职职业套装装。 夏季不能能穿无袖袖、低胸胸上衣、超超短裙。 指甲不能能涂有色色彩。 不能穿拖拖鞋式凉凉鞋、松松糕鞋及及奇形怪怪状的鞋鞋。 四、电话使使用规定定 1、接听外外线电话话，须用用普通话话。无特特殊情况况，电话话铃响三三声内，必必须接听听，外线线统一使使用“您好，王王老吉”作为开开头语；内线用用“您好，XXX部门门”，经理理级以上上员工接接听内线线时用“您好，我我是XXXX”。 2、接电话话时必须须面带微微笑，音音量适度度，声调调热情、愉愉快。 3、如对方方需要找找经理，接接待员应应以友善善的声音音说：“我能否否告诉我我们经理理，是谁谁打给他他的？”如经理理不在，接接待员应应说：“您是否否需要给给我们经经理留口口信？”
