《银行客户经理个人工作总结五篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行客户经理个人工作总结五篇（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行客户经理个人工作总结五篇 银行经理工作总结1 短短几年时间便升任为银行客户经理的确令我倍感高兴的同时获得了成长，眼看着又是一年年末的到来也让我通过银行客户经理的工作获得了不少的业绩，然而让人感到不太满意的是今年在银行工作中取得的业绩相比往年似乎差了不少，即便足以应付领导制定的指标却未免显得自己并未将客户经理的职责放在心中,所以我对今年的银行客户经理工作进行了总结并分析了自身的得失。 对新型业务的学习以及推广力度是我在今年银行工作中值得肯定的地方,为了不因为对银行业务不熟悉导致自身发展的步伐被拖累,我花费了不少的时间学习业务方面的知识并能将其简化以后告知给客户,寥寥数言让他们认清自身需要办理
2、业务的本质自然会为这种坦诚认可银行主营的业务，而且为了让更多的客户对银行活动有所了解导致自己将大部分精力都放在宣传与推广之中,无论是手机转发还是传单发放都能够体现出我为集体利益着想的心情,所以哪怕没有银行领导的要求也会令我主动参与到这项工作中去并为银行发展带来更多的客户。 拜访量的停滞不前也许是导致自己今年业绩较差的主要原因吧，令人讽刺的是愿意在宣传工作中花费精力的自己竟然没有增加对客户的拜访量，若是仅仅满足于往年的拜访量而不去思考如何突破的话只会让自己业绩呈现下降的趋势,所以我得记住这个教训以免在后续的银行工作中继续存在这种得过且过的错误心理，须知作为银行客户经理的自己若是不能在业绩方面为团
3、队成员树立榜样的话很有可能造成不良的后果。 注重对业务团队成员的培养并帮助他们分析自身工作中的优劣，员工培养作为自己的主要职责自然在今年的银行工作中起到了相应的作用，尽管今年由于各方面的因素导致银行的整体效益都不如想象中那般好，但是面对员工的疑虑自己都会想办法进行解答并讲解业务办理的重要技巧，再加上每周都会召开团队例会的契机可以有效分析每名成员在业务工作中存在的不足并提供建议，考虑到部分员工心态上存在的弊端仍需在明年的银行工作中想办法进行改善才行。 实际上每年的工作总结都能够让我意识到自己在银行客户经理工作中需要改善的地方并为之而努力,因此我也会在这次分析过后郑重面对明年银行工作中的挑战并期待
4、获得成长,至少对于银行客户经理而言的确需要在日常工作中发挥作用并为其他员工树立榜样。 银行经理工作总结2 我于20_年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近_个月的工作中,我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的状况总结汇报如下： _年1月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。透过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗
5、位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。 到了新的岗位，自我的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有必须的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就务必先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内,我透过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了分理处的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。 我在开展工作的同时也发
6、现自我仍然存在很多问题： 一、金融专业知识有待进一步加强。应对如今市场经济的多样性,银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户带给专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习潜力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平; 二、针对不一样的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨，根据不一样客户的需求和实际状况,做精准化营销,提高支行收入; 三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性,不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自我，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要持续清醒的头脑，与
7、时俱进,创造出更大的辉煌; 由于银行业的特殊性和必须程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工，务必经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20_年能争取到更多的培训机会，期望能参与A培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自我的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,银行客户经理个人工作总结。 总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、用心进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个贷条线的发展做出自我更大的贡献。 银行经理工作总结3 一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识 近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中
8、来反思自己,审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚，不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质，上让领导放心,下让顾客满意，我系统的学习了管理学客户关系学客户心理学移动通信基本知识等学习书目，全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既
9、学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。 二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。 三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源 一年中，由于_、_等公司加大了竞争力度，在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战
10、,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对_市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多,生源较广的情况，建议推出了_卡,降低_费,收到了较好的效果。在受领了省_发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省_任务发展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作的实际，年初以来,我强调本部门在开展工作中要动真情，讲实理,办实事,坚持用真心爱心和恒心来做
11、好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情 俗话说:喊破嗓子,不如做出样子，作为一个部门副职,如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响,因此，在日常工作中,我非常注重自身的形象，要求部属做到的,我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场，急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工
12、作良好的形象。 存在的问题及下步打算 回顾一年来的工作,对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识,提高完成工作的标准。 银行经理工作
13、总结4 我0_年调入_银行工作,现任_银行客户经理。从事基层客户经理工作x年来,严于律己，爱岗敬业,不断进取，取得了良好的成绩,得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止0_年底，累计完成贷款合同金额_万元,累计发放贷款_万元,已完成并回收的贷款_万元，无一笔出现不良。对_银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血,抒写着自己无悔的人生!现将个人x年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下： 一、强化理论学习,提升自身综合素质 x年来,我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求,不断规范经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存,在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理
14、论水平和管理水平，制定了详细的学习计划,坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件,使理论水平、领导能力明显提高。 二、坚持求实创新,做好各项业务工作 在日常的工作中,我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神,兢兢业业地做好各项工作。 1建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的_炼化公司的客户,掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如:有一次客户在交流中,我了解到_炼化公司将对员工进行集资的信息后,我及时介入，通过对外公关、对
15、内协调、克服种种困难，终于在_年_月份,成功发放个人贷款_余万元。 2.建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在_年年底，我一次与_公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难,我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难,通过自己不懈努力，为支行增加了_亿元的票据业务。 三、切实严于律己,树立自身良好形象 在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士,难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来,洁身自好,保持了一名优秀客户经理的本色,树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务,越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意,但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户,然后耐心地向客户解释了我行的政策制度,并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理,这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这
