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1、中高层管理培训讲座资料之 树立你的威信培养你的魅力 员工激励 下达指令的艺术 团队管理的艺术推动敬业和勤奋的措施 目标管理方法 如何与员工沟通department讲座资料Prepared byQA树立你的威信（本讲座资料取材于广东经济出版社出版的谁能把信送给加西亚，写信人即上司或老板， 送信人即部属，送信即完成工作任务.）威信常常决定着指令的力度.“把信送给加亚西同样是这一句话，被一个威信很高的人说出来，送信人一定很认真的把信送到加亚西的 手中。但如果是一个没有威信的人说出来,送信的人可能根本就不会理睬.要实现号令如山,你首先得树立威信。威信不是来自于大喊大叫，不是来自于暴跳如雷，不是来自于大
2、棒政策.威信来自于当即立断。你是一个善于决断的人,你就是一个有威信的人。威信来自于无私无畏.你是一个无私心、无私欲的人，一个无畏惧、无胆怯的人，你就是 一个有威信的人.威信来自于说话算数.你是一个不说则已,说了就一定做到,一定兑现的人，你就是一个有 威信的人。威信来自于外柔内刚。外表亲和并不妨碍你的威信，外柔内刚往往比纯粹的刚更具有威 信。威信来自于原则。你是一个有原则的人，你你你就是一个有威信的人。树立一些威信，自然也存在一些禁忌。切忌狂傲不羁。很多人有一种误解，以为狂傲就可以树立威信。事实上，没有本事的狂傲无异于小丑。切忌故作神秘。有的人以为，神秘一点，让送信人不知道斤两，威信就来了。其实
3、，神秘绝对不等于威 信，在人们不知道斤两时，可能会有几分畏惧，但畏惧不是因为威信，而且，一旦神秘的面 纱被揭露后，这个故作神秘的人，将会一点威信也没有。切忌无原则的亲和。和送信人打成一片，只能是一种偶尔为之的事情，纯粹是表明一种姿态而已,正如植树节 那天大家都去植树一样，只能表示大家支持植树，如果天天植树，就大错特错了.偶尔和送 信人套套近乎也是可以的,但同样不能经常那样.写信人是上级，上级始终都应该是上级，如 果长时期放弃上级的身份,当有一天你不得已利用上级的身份发号施令时 ,送信人根本就不 会理采你，因为他们在你无原则亲和的日子里已经忘记了你还是上级切忌处理不痛不痒.对失误处理，一定要严厉
4、，一定要给失误者留下深刻的印象。如果你只是不痛不痒的说 说，你会被送信人看轻，而谈不上威信.并且,这种说数，丝毫起不到作用，送信人下回可能 还犯同样的错误。切忌姑息纵容。如果你对送信人的失误给予了姑息纵容，必然会让送信人产生一种失败了也没关系的印 象，这种印象将直接导致下一次的失败。尤其可怕的是，他们还会无视你的存在，因为你在 与不在他们的利益都受不到损害。如此,你不是威信扫地了吗?切忌害怕裁决。裁决是一种权力,如果你能够在你的管辖范围内大胆地裁决,你的威信将会与日惧增，将会 有越来越多的送信人追随你，因为你能说话算数,你能够给他们解决问题。相反，如果送信 人困难时找到你时，你却不敢决断，而是
5、支支吾,“等我汇报了再说”，“等我们研究了再说， 那找你还有什么用呢？找你的人都没有了，你还何来威信。你应该这样才对，大胆地决断, “这事我负责，就这么办！切忌优柔寡断.敢于裁决，而且还要裁决得果断，优柔寡断的写信人会被送信人看不起：“这么小事情， 还半天作不了决定！”一个有威信的人，是有地位的人。一个没有威信的人，不仅没有地位，在组织中还会过得很窝囊。 谁都乐意围绕在一个有地位的人的周围，而不会乐意围绕在一个窝囊废的周围,因为你追随 的人有地位,你自然不会受欺负，而你追随的人没有地位，你又怎能免却受气的可能呢？所以，不要一味地责怪你的送信人不在乎你的指令，而要反思一下自己是不是没有威信。讲座
6、资料培养你的魅力（本讲座资料取材于广东经济出版社出版的谁能把信送给加西亚，写信人即上司或老 板,送信人即部属,送信即完成工作任务。）一个成功的写信人，一定十分注重培养自身的魅力。魅力是无形的力量，能牢牢地将送信人吸引住，使得这些送信人乐意为写信人送信。魅力来自于卓越的才能、高尚的人格、优良的作风、平易的姿态,以及善于与送信人交 流情感受的亲和-当然是具有原则性的亲和。一个无能的家伙，肯定无人愿意为他效 力；一个人格龌龊、作风卑鄙的家伙，也肯定无人愿意为他效力；一个高高在上,脱离群众 甚至作威作福的家伙，更不会有人愿意为他效力。重权和显位只能在表面上征服送信人，魅 力却可以在心灵上征服送信人。具
7、有超常魅力的写信人,即使不给任何报酬，也会有一大批送信人为他效力，向他所指 示的方向全力冲刺,毫无保留地献出他们的智慧，甚至不惜赴汤蹈火,甚至牺牲生命。要有魅力，你必须具备卓越的才能,你必须比你的送信人更刻苦修练，让自己成为一个 受人敬重乃至崇拜的人.要有魅力，你必须处处为人表率,让自己成为一个让人尊重的人，受人赞美的人.要有魅力,你必须充满自信，给送信人以安全感、归属感和认同感，让他们发自内心觉 得跟随你人奔头.要在魅力，你必须关心你的送信人，爱护你的送信人，经常在他们中间走动,去沟通， 而不要让自己成为一个隐士，偶尔出去一下还会把你的送信人吓着。要有魅力,你必须由衷的热爱你的工作，让你的热
8、力四处发散，去感染你身边的每一个 人，使他们产生努力工作的冲动。 。一个成功的写信人,他之所以成功，百分之九十九是因为其个人魅力,只有百分之一因为 他是有权发号施令的写信人。致写信人你选择了你的送信人, 你的送信人选择了你， 这是一种缘份. 你要把他们视为你的兄弟姐妹, 爱护他们， 尊重他们, 团结他们, 让他们感受到大家庭的温暖。你要对他们严格要求， 你迁就他们,姑息他们，容忍他们，原谅他们 其实都会害了他们。 你要给他们成长和锻炼的机会， 他们成长了, 你也是受益人， 不要害怕他们成为优秀的送信人而离开你。你要培培养他们, 让他们学会独立工作， 你不能为他们代劳， 不能让他们养成依赖的习惯
9、。 你要教育他们， 该嘉奖的时绝不吝啬， 该惩罚时绝不手软。 你更要从思想上引导他们, 不要让他们成为迷途的羔羊。讲座资料员工激励（本讲座资料取材于广东经济出版社出版的谁能把信送给加西亚，写信人即上司或老 板，送信人即部属，送信即完成工作任务.）要让人乐意为你送信，你必须学会激励你的送信人。人都是有需求的，永远看不到回报的事没有人愿意去干，即使是精神上的回报，都远比 没有回报好。激励,就是让送信人得到回报，或者，让他们知道将会有回报。 成功的激励可能让笨重的大象长出翅膀，让它轻盈地飞翔; 成功的激励可以让白痴变成天才，创造出划时代的奇迹;成功的激励可以让你拥有一支常胜军,即使勒紧裤带，他们也会
10、为你冲锋陷阵！要激励你的送信人，你首先要激励自己，让自己始终冲满斗志。作为一个组织的领导人， 倘若你都没精打采，你又怎么能指望你的送信人斗志昂扬呢？你必须对你所在组织的目标充满信心，你必须对你所从事的工作充满激情,你必须随时 鞭策自己、磨砺自己、鼓舞自己，随时表现出坚强的毅力，随时为你的送信人做出表率，并 且让你随时准备攻城拔寨的冲动和战无不胜的决心感染着你的每一个送信人。激励自己之后是激励你的送信人，包括物质激励和精神激励。薪酬、奖金、红利这些是物质激励的范畴。作为一名送信人,他最基本的需求是满足物质上的需要.试想，一个温饱都没有解决的送信人，他的工作热情能被你远大的理想唤 起吗？他的动力能
11、被你的口号煽起吗？但物质激励绝对不能作为糖果天天喂。经常或过度使用物质激励,一种可能是使送信人 的胃口越来越高,让组织背上沉重的开支负担,另一种可能是使激励起不到激励作用-当送 信人不再为温饱操心时,你再给他温饱,他就不稀罕了.精神激励的作用在很多时候远远胜地过物质激励的作用.比如,你告诉你的送信人他的 使命很神圣,他可能会不惜牺牲生命为你送信,但如果你给他一人数额不薄的红包,他可能 一直盘算着下一回的红包该有多少而忘了送信的事。精神激励其实很简单,在很多时候,就是不吝啬语言而已,包括信任你的送信人,尊重你的送信人,关怀你的送信人,赞赏你的送信人等。实施物质激励,可能是会出一而收获十,而满足物
12、质需要基础上的精神激励,则可能 是会出一而收获成百上千。一个成功的写信人,他总是给予送信人最丰厚的精神激励和足 够的的质激励。讲座资料下达指令的艺术- 推动敬业和勤奋的措施工作做到尽善尽美,人人勇于承担责任,这种良好的局面固然有赖于职员的敬业、勤奋 和忠诚。但是现实不是每一个人都能够像安德鲁罗文那样把信送给加西亚，有的人从小就养成 了逃避责任的习惯。因此,用管理来促使职员们增强敬业精神,使他们更加勤奋、更加忠诚是 非常有必要的.第 1 大措施：“挑水吃,而不要“抬水吃”有一个很经典的寓言故事：一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃,这种 现象在企业里出普遍存在。我们发现,在实际的管理中
13、,很多缺乏敬业精神的职员之所以有偷奸耍滑的机会,并且 偷奸耍滑后还能得到好处,抢占别人的劳动成果,刺伤他人的积极性,在很大程度上,是我 们的管理存在缺陷。很多倡导合作精神的管理者之管理实践,就存在这些缺陷,他们让手下的职员“抬水”, 而不是“挑水”。大家知道,“抬水”是共用的一条扁担,缺乏敬业精神的人就总想少出力气。而且“,抬 水”这种方式,非常不好划清责任,出了事故自然难以追究。如果水桶打倒了,通常只有各 打五十大板,表现好的和表现坏的都打了.如果实施“挑水”,就不存在多出力少出力的问题了,只要水桶大小一样,大伙出的力 都差不多,谁的水桶打倒了,打板子也不会打出冤案。如果你是一位管理者,清理
14、一下你的公司或者你所管辖部门的事物吧,看看哪些事物正 以“挑水的方式进行着,然后改变这种方式,划清责任界限,让逃避责任的下属无处可逃。第2大措施:设计一张管理表格至加西亚的信中写道:“有一些老板一直到老，都无法使那些不求上进的懒虫做点 正经的工作，更有一些老板一直到老，都在长久而耐心地想办法感动那些当他一转身就投机 取巧的员工.”是啊，对付不愿意承担责任,投机取巧的职员,确实太难了。每一道指令下去，老板总是 难以放心，要一而再,再而三地叮嘱，他们才肯行动起来；有时，即使你说的口干舌燥，他 们也未必行动，直到该完成的日期结束时，他们才手忙脚乱了事,结果总是把事情搞砸，给 企业带来巨大的损失。给企
15、业造成的损失，常常是无法挽回的，即使你对责任者加重惩罚也不管用。而且在很 多时候，这些职员们并不认为自己有错,他们会找出一大堆借口来为自己开脱，老板对他们 批评得重一点,他们就会闹情绪,有时老板倒还得去安慰他们。在我担任管理工作的日子里，也曾深为这样缺乏敬业精神的职员而头痛.我和颜悦色， 他们不当回事，我拉下面子,他们依然不当回事。我感觉自己就像一只和众多老鼠捉迷藏的 猫一样，累的筋疲力尽,最后却捉不到他们。后来，我设计了一张表格，规定我直接管辖的每个人的常规工作的内容，完成时限，处 罚等这张表一式两份，一份让让下属张贴在他们的办公桌旁,一份张贴在我的办公桌旁 告诉他们我每天都在看这张表。事实上，我的确每天在看那张，如果该完成的那一天，没有完成,而又没有提前说出恰 当的理由的话，我立即给予处罚。如此执行一段时间，再也没有人敢躲避和偷奸耍滑了。对于临时性工作，我采用工作指令单形式下达，工作指令单一式两份，一份交执行 者，一份我保存，到期检查，未完成也直接给予处罚。同时，配上一张临时安排工作完成 情况统计表第3大措施：重要工作指令下到人头 重要工作是那些不能有任何闪失的工
