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商场停电事故应急流程商场停电事故应急流程1 当值保安立即检查各部电梯是否困人,随时采取营救措施。2 客户中心通知工程部, 并通知各部门主管及管理处经理。3 工程人员立即通过双向回路转换线路供电。4 工程人员检修故障,分析原因并汇报上级,通报客户中心。5 由于供电原因,双向回路供电线路,同时出现故障,无法保障供电,各部门主管负责人必须马上赶到现场,进行物业公司全体员工动员工作,各部门各司其职,协调一致。6 以物业客户中心为指挥中心,协调、调度各部门开展抢修工作。7 通知供电部门,报告停电事故情况,请求抢修及了解事故原因。8 物业部值班助理作好电话接听及对商户电话沟通解释。9 商场广播系统启放播音系统,对商户通报停电事故及处置事项。10 保安部门做好人员的疏散及安全防范工作。11 对商场大商家随时保持电话联络,通报事故处理进程。12 由管理中心专人上门对各大商家了解需求及提供支持帮助。13 做好停电事故的善后及总结工作。