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1、对成品保护和工程保修的管理措施和承诺第一节成品保护措施本工程具有工程分项多、工期紧、交叉作业多、成品保护要求高等特点，制定成品保护措施是为了最大限度地消除和避免成品在施工过程中的污染和损坏，并在多工种、多层次交叉作业时，加快工程的施工进度，达到减少和降低成本，提高成品一次合格率、一次成优率的目的。教育全体职工树立质量观念，尊重他人和自己的劳动成果，施工操作时珍惜已完成的和部分完成的成品。项目部编制好成品保护方案，以合同、协议等形式明确各分包单位对成品的交接和保护责任，确定主要施工班组为主要的成品保护责任单位。合理地安排施工顺序，按正确的施工流程组织施工。即从合理的施工程序，客观上起到成品保护作
2、用，是进行成品保护的有效途径之一。项目部技术部门对责任工程进行方案交底，各责任工程师对分包的技术交底及各分包单位对班组及成员的操作交底的同时，必须对成品保护作工作进行交底。各个班组为主要成品保护责任人，各水电专业配合施工队伍必需要有保护措施后方可作业，在水电等专业施工项目完成并进行必要的成品保护后，向土建分包单位进行交接。对于钢筋、模板、混凝土浇筑等一些关键工序，土建、水电安装均要设专人看护及维修。上道工序与下道工序之间要办理交接手续，证明上道工序完成后方可进行下道工序。分包在进行本道工序施工时，如需要碰到其他专业的成品，本道工序施工的分包必须以书面形式上报经理部，经理部协调好后方可进行作业。
3、成品保护措施一、严禁不合格半成品进场使用。二、装卸块料时，要轻拿轻放。三、路面施工后未硬化，车辆禁止在其上行走，而且严禁车辆将泥土带上路面，对路面造成污染。四、不得将带有泥沙的污水冲进新建成的排水管道，以防对管道造成堵塞。五、完成后的人行道地面，两天内严禁上人行走及堆物件。六、对自己所完成产品进行自始自终的保护，确保工程各部分自始自终符合质量验收规定。加强成品保护管理成品保护是施工质量的关键一步，成品保护的职责分工及具体的措施是落实成品保护的关键，我们对成品保护工作从以下二个方面着手进行：成品保护职责分工项目经理：组织对完工的工程成品进行保护。项目技术负责人和项目副经理：制定成品措施或方案。对
4、保护不当的方法制定纠正措施，督促有关人员落实保护措施。材料员：对进场的原材料、构配件、半成品进行保护。班组负责人：对上道工序产品进行保护。本道工序产品交付前进行保护。材料及半成品保护措施对场外加工以及进场的石材、玻化砖和陶板等材料及半成品必须分类、分规格堆放。叠层堆放时上下垫木，水平位置上下应一致，防止变形损坏。侧向堆放垫木外应加撑脚，防止倾覆。半成品堆放地应做好防霉、防污染、防锈蚀措施。半成品上不得堆放其它物件。材料及半成品运输：要做到车厢清洁、干燥，装车高度、宽度、长度符合规定，堆放科学合理；超长构件成品，应配置超长架进行运输。装卸车做到轻装轻卸，捆扎牢固，防止运输及装卸散落、损坏。交工前
5、成品保护措施为确保工程质量美观，铺装装饰和景观小品达到设计效果，项目施工管理班子应在铺装装饰分区或分层完成成活后，专门组织人员负责成品质量保护，值班巡查进行成品保护工作。成品保护值班人员，按项目领导指定的保护区或范围进行值班保护工作。对于原材料、半成品、工序产品及最终产品的特殊保护方法应在专项施工方案中予以明确。当修改成品保护措施，或成品保护不当需整改时，由专人制定作业指导书交成品保护负责人执行。第二节施工过程中的质量控制以及对成品的保护措施本公司将严格执行IS091质量管理体系，杜绝不合格工程在本项目中出现，所有施工队必须严格遵守各分部分项工程施工工艺，争取创优良工程。工程施工中往往上道工序
6、的施工质量被下道工序所覆盖。因此，要对施工全过程的各施工工序进行质量控制。要求班组实行保证本工序、监督前工序、服务后工序的自检、互检、交接检和专业性的“中间”质量检查，保证不合格工序不转入下道工序。出理不合格工序时，做到“三不放过”（原因未查清不放过、责任未明确不放过、措施未落实不放过），并采取必要的措施，防止再发生。在施工过程中，不仅要求施工工艺，并且要求对已完工的成品做到最大的保护，以确保工程质量。要对已完工的项目做好保护就必须制定正确的施工顺序，制定重要区域的施工工序流程，将各专业工序相互协调，排出一个平面的工序流程表，各专业工序均按此流程进行有序施工，根据施工流程安排的工作内容完成时间
7、，严格控制工作面的人流量，如不符合流程时间的工种一律不准随意进入其他施工区。严禁任何违反施工程序的作法。第三节工程质量的保修计划、措施和承诺服务及保修我公司不仅重视施工过程中的质量控制，以精品工程回报社会，同样也重视对工程的保修服务，对用户提高高品质的服务。我公司从工程交付之日起，对此工程的保修工作随即展开。在保修期间，我方将依据保修合同，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。一、工程完工后，建立工程维修卡，及时调查了解工程的质量状况，了解用户的要求，解决发现的问题;二、保修期限：根据招标文件及合同文件及相关规定，一般为工程竣工验收后一年内；三、建立回访制度，进行定期不定期回访；四、严格贯彻公
8、司的质量方针，服务热情、周到、随叫随到；五、建立维修工程专班专人负责制，由公司生产、质量部门派专人负责。在回访过程中，对业主提出的施工方质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的再现。第四节工程服务承诺在竣工验收时，本公司将与业主签定质量维护合同，明确规定竣工验收后的服务内容和服务期，接受业主的监督。对所承建的工程分部项目保修期严格按国家相关规定执行。建立回访制度，工程竣工后每三个月本公司将进行回访，请业主填写回访单，公司对业主提出的建议和意见在最短时间内进行有效处理，以期达到业主要求。工程交工验收时由本公司向业主签发工
9、程保修书对保修期、保修范围及费用的计取等作出说明。建筑工程质量在保修期内，发生保修范围内的质量问题时，业主可填写建筑工程质量修理通知书，通知本公司质检部门，本公司自接到通知书之日起，在15天内到，业主应给予配合。坚持公司质检部的质量回访制度，特别在雨季、台风季，本公司将主动对已交付使用的工程进行回访。质量回访人员由质检部门牵头，组织有关人员参加。凡是竣工验收并交付使用的工程，在次年保修期内的，质检部均会主动组织回访，回访时间定为：每年9月前后。各级回访人员必须认真听取使用单位的意见，认真检查工程质量，并做好回访记录，整理后向本司汇报。返修项目的质量验收标准，以国家规定的施工验收规范，规程，标准和设计要求为准，并由建设单位签证，纳入技术档案。
