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1、 管理沟通与关系协调、团队的建设及领导力提高的技巧主办：上海普瑞思 时间:7月-11日地点:中国上海费用:3600元/人（涉及授课费、讲义、证书、午餐等）【课程背景】中层是公司的“中坚”，如何才干真正的成为公司的中坚力量?中层的成长是最“坚难”的，如何才干迅速的成长?管理需要理论、措施、经验，如何更好的融合、领悟提高？西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡？本次课程全面为你解决这些难题！。【课程收益】全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达到共识、激发活力;良好的解决与上级、下属、其他部门之间的协同合伙关系,解决好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;进一步理解领导的管理魅力，迅
2、速提高下属的能力,更好的完毕工作目的;学会应用重要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMRT）；建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥所有的团队潜力；全面鼓励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的状况下如何才干让她们更努力的工作。【课程大纲】第一章、什么是管理管理的实质是什么管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心态如何才干迅速的提高下属的工作绩效?如何让下属在积极积极,而不是被动悲观?如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?如何让下属在工作中全力想措施,而不是推卸责任合理完善的制度建设是
3、一种长期、持续的的工作能不能找到一种立杆见影的措施?目前变化立即就看到效果？第三章、管理的基本特性目的性有效性她人性多样性第四章、什么样的管理是最适合公司的管理管理的措施和技术多种多样，什么样的模式才是最适合公司发展的?只有找到最适合我们公司发展的管理模式,才干避免管理的盲目性第五章、管理、组织、领导三者的互相关系和异同管理者、领导者究竟应当做哪些事?不应当做哪些事?制度化管理与人性化管理如何结合?管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?组织的目的是什么？第六章、管理角色的认知每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡上级常常做了过多下属应当做的事情自己的事情又没有时间做好导致工
4、作绩效不好、目的无法完毕理解分析韩非子：下君尽已之能中君尽人之力上君尽人之智第七章、领导力提高的技巧分析讨论:什么样的领导是一种优秀的领导一、领导权威的来源领导力的八个素质特性1、诚信（是建立信任关系的出发点)2、专业能力(重要是方向和决策,是领导力的基本)3、关怀、协助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段）5、分享成功与失败（是领导力的成果保证）6、学习提高（是领导力长远体现的主线）7、精力和热情（是激发下属的发动机）、坚持(是完毕工作目的的基石)二、领导方式三、情境领导与四种领导风格根据被领导者的具体状况决定不同的领导风格告知式推销式参与
5、式授权式案例分析:四、如何培养下属在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋培养下属的最高原则是任用下属的长处,而不是发现下属的缺陷如何才干知人善用，如何才干人尽其才?、培养下属有什么好处2、培养下属的顾虑、培养下属的措施4、培养下属的原则案例分析：如何理解因材施教的培养原则?五、授权管理没有授权就没有领导的良好工作绩效1、为什么要授权2、授权管理的误区是什么3、授权管理的原则4、授权管理的措施第八章、管理沟通与关系协调管理沟通的技巧是中层管理人员最核心也是最重要的工作能力没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作成果一、什么是沟通?沟通不是简朴的发言,沟通是互相的理解有效沟通的三
6、个基本原则是什么?站在对方的立场上原则时间及时性原则积极性原则二、沟通的特性双向反馈是沟通的基本不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：美国式的沟通是什么模式?日本式的沟通是什么模式?中国式的沟通是什么模式?与上级领导的沟通是什么模式?与下属的沟通是什么模式?沟通的效果比有道理重要三、管理沟通的种类及形式管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用非语言的沟通方式会更直接、更迅速、更难以作假案例分析、讨论录像分析四、沟通的环节五、不同沟通风格的管理者分析与应对每个人均有不同的性格，决定她的行为方式和作事原则学会理解自己、结辨认人的性格，做到知已知人,才干更好的沟通协调有方向、讲措施与
7、对方沟通协调1.分析型人的特性与沟通技巧2支配型人的特性与沟通技巧.体现型人的特性与沟通技巧4.和蔼型人的特性与沟通技巧案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧六、沟通的方向管理者与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的措施3、沟通的障碍案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应当怎么办?案例讨论：上级对你的报告有反对意见你怎么办?如何解决下级越级向你报告？如何解决部属的过错行为?如何解决上司调派自己部属工作的状况？如何面对有能力但不听话的部属？第九章、高绩效团队的建设一、什么是团队1、结识团队(11=?）、团队与群体的区别3、团队行为曲线讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什
8、么?二、高绩效团队的特性1、明确的目的（目的从哪里来？公司目的和个人目的如何统一？）2、互相信任（信任的基本是什么?如何建立？)3、关怀、协助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？)、沟通良好（如何才干有效的沟通？)5、分工与授权（在具体工作中如何操作？）6、合理的鼓励(没有足够的条件怎么办?）7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?）、融洽的团队氛围(用什么措施培养良好的工作氛围?)案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示？三、高绩效团队的成员1、如何选择团队的成员2、团队成员的关系如何协调3、如何解决成员的冲突案例分析、讨论：团队的成员能力局限性应当如何解决四、高绩效团队建设的流程及阶段
9、1、团队建设的流程2、团队建设的阶段第十章、鼓励管理低效率靠管理,高效率靠鼓励一、鼓励的误区二、鼓励的四原则公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则三、鼓励的措施、信任承认-表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)、承当责任(为什么要为下属承当责任）、关怀、协助团队成员(工作与生活如何协调?)4、薪水与升迁（物质基本还要有保障）5、工作爱好（如何才干把工作当成是一种爱好？)6、合理的制度（公平、公正、公开)、工作氛围(是一种软化剂）、公司目的与使命(最后的解决方案）第十一章、时间管理一、为什么要管理时间1、从公司来说市场竞争的必然2、从个人来说个体生命的有限性二、时间管理的目的：三、时间管理的三个
10、原则第一原则：目的管理原则第二原则：抓住重点原则“80、0”法则运用第三原则：工作优先级综合分析四、时间管理的2个方略第十二章、目的与筹划管理一、目的管理的重要性二、目的管理在公司的应用三、如何制定对的的公司目的四、目的与筹划的具体操作五、目的与筹划的控制1、资源管理2、分工协作3、目的修正、总结提高【讲师简介】李革增 实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理征询协会管理专家;外商投资协会培训专家；中国公司联合会顾问；香港光华管理学院客座专家；美国AA认证国际职业培训师；欧洲SK机构高档管理顾问;公司家协会特聘培训讲师;近年从事公司高层管理与征询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHS”历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。 对公司管理、客户服务、品牌管理、公司文化等具有良好的培训与征询经验;不仅具有深厚的理论知识,并且具有丰富的实践操作能力;注重对公司管理问题的分析和解决、讲求实效性和合用性。擅长课程：职业经理人资格认证、公司中层经理综合管理技能培训高档秘书职业化培训、如何成为优秀员工、管理沟通与工作协调技巧 培训特色:以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格进一步浅出、条理清晰、课堂氛围轻松、活跃、实战性强，通过多种实际案例及管理游戏等方式充足调动参训人员的培训热情。
