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1、通通讯公司司营销体体系集团团业务考核奖励励方案（细细则）20077年4月考核奖励励办公室室第一版（VV 1.0）I. SSRT考考核与奖奖励办公公室考核与奖奖励办公公室作为为对通讯讯公司所所有部门门及岗位位进行考考核与奖奖励的主主管部门门，负责责制定各各项考核核与奖励励方案，推推行配套套措施，并并对考核核结果及及奖励结结果进行行确认。办办公室构构成如下下：主任：总裁主要成成员：董事长长COOCFOCTO人力资源源总监工作人人员：薪酬经经理财务经理理绩效经理理数据文员员协调员员：备注：如如遇人员员变更，以以最新通通知为准准。II. 被考核核的部门门及岗位位1. 集集团业务务被考核核部门包包括：浙
2、浙江区域域、广东东区域、江江苏区域域、四川川区域、湖湖北区域域。2. 集集团业务务被考核核岗位包包括：区区域总经经理、片片区销售售总监、区区域运营营总监、地地市客服服经理、后后台客服服专员。备注：营营销体系系集团业务务薪酬结结构通通讯公司司营销体体系集团团业务的的薪酬结结构包括括以下部部分：基基本工资资（按月月发放），绩绩效工资资（按月月发放），提提成奖金金（按月月或季发发放），年年终特别别奖，福福利保险险（按月月发放）。各各岗位薪薪酬结构构如下表表所示。岗位月基本工工资月绩效工工资月提成奖奖季度奖金金年终特别别奖福利/保保险区域总经经理N/A行政助理理N/AN/A片区销售售总监N/AN/A运
3、营总监监N/A地市客服服经理N/AN/A现场客服服经理N/AN/A后台客服服专员N/AN/AN/A秘书台专专员N/AN/AN/AIII. 考核核办法（细细则）本节“考考核办法法（细则则）”主主要针对对营销体体系集团团业务区区域总经经理、片片区销售售总监、区区域运营营总监、后后台客服服专员、秘秘书台专专员等岗岗位的每每月度绩绩效考核核，绩效效考核结结果与月月绩效工工资挂钩钩。1. 集集团业务务区域总总经理（副副总经理理）月度度绩效考考核办法法2. 集集团业务务片区销销售总监监月度绩绩效考核核办法3. 集集团业务务区域运运营总监监月度绩绩效考核核办法4. 集集团业务务地市客客服经理理月度绩绩效考核
4、核办法KPI指指标权重数据因子子数据因子子定义数据来源源考核标准准考核主管管/打分分部门I层指标标II层指指标每月A类类到B类类企业的的转化率率(a)(40%)当月转化化为B类类的企业业数/上上月底AA类企业业总数40%当月转化化为B类类的企业业数既包括当当月签约约企业，也也包括以以前月份份签约企企业，只只要在当当月转化化为B类类则计入入该指标标。MEG系系统提取取，技术术开发部部确认提提取规则则根据公式式计算数数值确定定分数。按按比例得得分：00.2得得1000分，00.1得得50分分，以此此类推。区域运营营管理部部上月底AA类企业业数上月底仍仍为A类类企业的的企业数数，当月月签约企企业不计
5、计入该指指标。MEG系系统提取取，技术术开发部部确认提提取规则则现场客服服经理达达标率(b)(30%)当月考核核达标的的现场客客服经理理数/当当月参加加考核的的现场客客服经理理数30%当月考核核达标的的现场客客服经理理数该地市当当月考核核达到SSRT预预定考核核指标的的现场客客服经理理人数。现现场客服服经理达达标条件件如下：（02级级）每月月业绩符符合以下下条件：至少服务务15000部分分机且至至少完成成5000部A类类到B类类分机的的转化。（03级级）每月月业绩符符合以下下条件：至少服务务20000部分分机且至至少完成成6000部A类类到B类类分机的的转化。DM系统统提取，技技术开发发部确认
6、认提取规规则根据公式式计算数数值确定定分数。按按比例得得分：00.7得得1000分，00.355得500分，以以此类推推。区域运营营管理部部当月参加加考核的的现场客客服经理理数上月底该该地市现现场客服服经理人人数DM系统统提取，技技术开发发部确认认提取规规则净增有效效分机(c)(30%)净增有效效分机数数/SRRT预定定目标值值30%净增有效效分机数数当月净增增的SRRT可收收取功能能费的分分机数计费系统统提取，SSRT结结算小组组确认按比例得得分：比比值为11得1000分，比比值为00得0分分。区域运营营管理部部SRT预预定目标标值参见SSRT预预定目标标值（ssheeet）SRT销销售管理
7、理部确认认考核规定定：l 考核主管管部门在在每月33日-55日考核核各区域域地市客客服经理理上月KKPI完完成情况况，并给给出评分分。l 在区域运运营管理理部组建建或职能能到位前前，由区区域运营营总监进进行考核核打分。l 上述考核核主管部部门在给给出评分分当日将将考核结结果上报报至客服服管理部部进行审审核。l 客服管理理部在11个工作作日内完完成审核核工作，并并向被考考核的各各区域地地市客服服经理通通报考核核结果，同同时抄送送其区域域运营总总监。l 各区域地地市客服服经理和和区域运运营总监监可在获获知考核核结果后后当日对对考核结结果提出出异议，如如无意见见，视为为认可。l 对考核结结果争议议，
8、当月月不予调调整。但但客服管管理部召召集被考考核对象象及考核核主管部部门讨论论，在次次月绩效效考核前前得出最最终结论论并作相相应调整整。l 所有考核核用数据据及报表表均需在在考核主主管部门门保留原原始稿，并并在考核核与奖励励办公室室备份。IV. 绩效工工资、季季度奖金金、年终终奖金、年年终特别别奖核算算与发放放办法1. 集集团业务务绩效工工资核算算与发放放通通讯公司司将营销销体系集集团业务务各区域域总经理理、片区区销售总总监、区区域运营营总监、后后台客服服专员、秘秘书台专专员等岗岗位每月月度进行行一次绩绩效考核核，各岗岗位的绩绩效考核核结果与与其绩效效工资发发放数额额直接相相关。绩绩效考核核得
9、分在在50分分以上的的，可按按如下比比例发放放绩效工工资。绩效考核核得分绩效工工资发放放比例1200%1500%人力资源源部统计计所有岗岗位的绩绩效考核核得分，核核算出各各岗位绩绩效工资资数额，并并提交财财务部。财财务部根根据上述述数据核核发当月月绩效工工资。备注：被被考核岗岗位连续续2个月月无法达达到500分，将将对被考考核人进进行降低低职级及及薪酬的的处理；直至被被降级为为见习岗岗位。（各各岗位职职级及薪薪酬水平平参考人人力资源源部薪酬酬体系方方案）2. 集集团业务务月提成成奖（仅仅适用于于现场客客服经理理）核算算与发放放公司对营营销体系系集团业务务现场客客服经理理设置月月提成奖奖。现场场客服经经理的月月度提成成奖金由由三部分分构成：K1，KK2，KK3。如如现有各各位地市市客服经经理实际际是在履履行现场场客服经经理职责责（即由由于所负负责团队队中现场场客服经经理人数数5元/分机5元/分机
