《&amp#215;&amp#215;物流有限公司质量体系文件--质量手册(doc 35)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《&amp#215;&amp#215;物流有限公司质量体系文件--质量手册(doc 35)（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.重庆嘉川物物流有限限公司质质量体系系文件 （编编号） 质量手册2002年年5月88日发布布 220022年6月月1日实实施重庆嘉川物物流有限限公司发发布质量手册发发布令本质量手册册根据GGB/TT190001-20000质质量管理理体系要要求标标准要求求编制而而成，它它体现了了八项质质量管理理原则，覆覆盖了GGB/TT190001-20000标准准八个部部分的全全部要求求，阐述述了公司司质量体体系的质质量方针针、目标标和质量量保证、持持续改进进措施，概概述了
2、质质量体系系文件的的结构，包包括或引引用了主主要的程程序文件件。本手册适用用于合同同条件下下，顾客客需要证证实公司司提供合合格服务务和质量量保证能能力的场场合，适适用于第第三方认认证机构构对公司司质量体体系认证证的场合合，也适适用于顾顾客对公公司的二二方认定定，同时时也是公公司内部部质量管管理的纲纲领性、指指导性文文件。经审查，本本质量手手册符合合GB/T1990011-20000标准准要求，符符合公司司服务提提供的具具体情况况，现予予以批准准发布，并并于20002年年5月88日起实实施。公司质量体体系各部部门的领领导和全全体员工工，要认认真学习习质量量手册，严严格执行行质量量手册，把把质量量
3、手册的的各项规规定贯穿穿于各项项质量活活动之中中，努力力把公司司建设成成满足顾顾客期望望和需求求的组织织，为振振兴公司司作出更更大的贡贡献。 总总经理： 二二二年年五月八八日目 录录 前言11适用范围围及质量量手册的的管理32引用文件件43术语和定定义44 质量管管理体系系44.1总要要求444.2文件件要求555管理职责责75.1管理理承诺775.2以顾顾客为关关注焦点点775.3质量量方针885.4策划划885.5职责责、权限限与沟通通995.6管理理评审136资源管理理146.1资源源提供1446.2人力力资源1446.3基础础设施156.4工作作环境157产品实现现167.1产品品实现
4、的的策划167.2与顾顾客有关关的过程程1777.3设计计和开发发1997.4采购购227.5生产产和服务务提供247.6监视视和测量量装置的的控制278 测量、分分析和改改进288.1总则则298.2监视视和测量量298.3不合合格品的的控制318.4数据据分析328.5改进进33附录A 质量职职能分配配表37附录B 质量控控制程序序文件目目录399附图 公公司质量量体系机机构图40前 言言重庆嘉川物物流有限限公司成成立于119944年，注注册资金金为20000万万元人民民币，是是一个以以运输为为主，集集货运、客客运、汽汽车修理理、仓储储、配送送为一体体的综合合物流公公司。其其下属有有重庆嘉
5、嘉川货运运分公司司、重庆庆嘉川橡橡胶制品品分公司司、重庆庆嘉川出出租汽车车分公司司和三个个多功能能修理厂厂，并在在上海、天天津、广广州、青青岛、成成都、沈沈阳、无无锡、西西安等地地设有办办事机构构。本公司实力力雄厚，现现有员工工8000多人，现现代化大大型仓库库80000余平平方米，拥拥有各种种运输车车辆4000余辆辆，其中中拖车990余辆辆，并在在全国各各地设有有中转库库，可随随时对货货物进行行中转接接发、配配送、保保管、装装卸。为为了适应应市场需需求，降降低营运运成本，公公司进行行有效的的资源整整合，建建立了规规模庞大大的货物物运输网网络，并并与多家家物流企企业联合合，互需需互动、资资源共
6、享享，其服服务范围围辐射全全国各大大、中城城市。本公司安全全保障体体系完备备。每台台车都配配有GPPS卫星星定位跟跟踪系统统，可随随时对在在途运输输车辆实实施全方方位的安安全监控控。对车车辆及货货物都进进行高额额投保，其其中，每每车货物物的保额额高达880万元元。并致致力于建建立现代代化的信信息管理理平台，为为客户提提供先进进的物流流管理和和服务支支持，创创建信息息沟通反反馈系统统，真正正实现供供应链一一体化。本公司秉承承“嘉川物物流、铁铁马行空空”的企业业精神，“现代物流、诚信为本、一流服务、互利双赢”的经营理念和“优质、高效、安全、快捷”的服务理念。以客户为中心，实施营销策略，针对客户的不
7、同要求，为其量身设计一套高效合理的物流方案，以降低客户成本，减小路途风险，实现客户最大利益。公司励精图治八年，成绩斐然。2001年三大支柱产业实现产值达1.817亿元。本公司与重重庆长安安汽车股股份有限限公司、重重庆长安安铃木有有限公司司、威海海三角集集团、南南京跃进进集团、丰丰田通商商株式会会社成都都事务所所、日本本丰田通通商（天天津）公公司、山山西利民民工业集集团、中中日合资资贵州云云雀汽车车有限公公司、山山东成山山轮胎股股份有限限公司，保保持着长长期业务务往来，已已安全运运送商品品车7554299辆。并并与青岛岛澳柯玛玛商务有有限公司司、山东东济南松松下公司司、山东东小鸭圣圣吉奥集集团、
8、江江苏小天天鹅集团团，广东东珠海格格力、科科龙、康康佳、美美的、TTCL、创创维、高高路华等等知名企企业合作作，安全全运载大大家电3399万万台。年年运输能能力可达达3.663亿吨吨公里。本公司愿与与国内外外广大客客户携手手合作，共共同开发发西南、西西部市场场和全国国市场，为为中国加加入WTTO以后后的国际际市场做做出应有有的贡献献。本质量手手册是是在采用用GB/T1990011-20000标标准，并并结合公公司服务务的实际际情况编编制而成成的，本本质量量手册为公司服务提出了质量管理体系要求，它覆盖了GB/T19001-2000质量管理体系 要求标准（除7.3及7.6之外）的所有要求。它描述了
9、公司的质量方针、质量目标、质量管理体系的范围，为质量管理体系编制的形成文件程序或对其引用，质量管理体系过程之间相互作用的表述，是合同环境下第二方审核、非合同环境下第三方质量认证和公司内部质量管理的依据，是公司质量管理体系的纲领性、法规性文件，是公司各部门和全体员工开展质量活动的行动纲领，其它质量法规政策和相关文件不得与本手册相悖。本手册的附附录A是手册册的附录录，为各各职能部部门质量量职能分分配表。本手册的附附录B是手册册的提示示附录，为为质量控控制程序序文件目目录。重庆嘉川物物流有限限公司质质量体系系文件质 量 手手 册 （编编号）1 适用范范围及质质量手册册的管理理1.1 适适用范围围本手
10、册描述述了公司司质量管管理体系系的过程程及其相相互作用用，提供供查询相相关文件件的途径径。 本本手册适适用于合合同条件件下，需需要证实实公司提提供合格格服务和和质量保保证能力力的场合合、第三三方认证证机构对对公司质质量保证证能力的的质量体体系认证证的场合合，适用用于顾客客对公司司的二方方认定，同同时也适适用于公公司内部部的质量量管理。 本本手册覆覆盖物流流服务全全过程，采采用了GGB/TT190001-20000质质量管理理体系 要求求标准准，有删删减，删删减的原原因详见见相关条条款的说说明。1.2 质质量手册册的管理理1.2.11 质量手手册的编编制和审审批 质质量手册册由人事事行政部部组织
11、有有关人员员编写，管管理者代代表审核核，总经经理批准准后发布布。1.2.22 质量手手册的发发放质量手册分分受控和和非受控控两种版版本，受受控版本本由厂办办公室加加盖受控控印章，按按分发号号登记发发放，对对内发至至公司领领导、管管理者代代表，各各部门领领导及从从事质量量管理必必须使用用质量手手册的人人员，对对外发至至认证机机构。非非受控版版本发给给上级部部门或用用作交流流。1.2.33 质量量手册持持有者必必须妥善善保管，不不得遗失失、涂改改，未经经批准不不得外借借，调离离工作岗岗位必须须将质量量手册交交还，并并办理登登记手续续。1.2.44 质量手手册的修修改本手册符合合GB/T1990011-20000质质量管理理体系 要求求标准准要求，并并随标准准的修改改将作相相应的修修改。手册的局部部修改由由各部门门提出并并填写质质量体系系文件修修改修改改通知单单，经经管理者者代表审审核后，由由总经理理批准。修修改采用用换页的的方法，但但必
