工厂管理之现场管理

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1、工厂现场管理工厂管理之现场管理现（职）场管理实务前 言 一、何谓现场1）第一、第二、第三现场三现：即是（现场、现物、现况）三即三现：现场作业时一旦发现有问题，应“即刻”前往“现场”，“即席”（当场）观察“现实”并“即刻”处理“现场”，从而切中问题点并产生解决问题的决策。2）三现三直：三，反复不断；现，现场；直，直断。二、管理的定义：透过众人把事情做好 1）透过的方法：组织、制度、规章、标准、判例、默契。2）众人的界定：普通人、正常人予以分工合作、分层负责、适才适任、人即人才。3）把的控制： 状况了解、进度掌控、变化处理、预防对策。4）事情的发生：正常与异常、通案与个案、职务职掌、轻重缓急、有所

2、为有所不为。5）如何做：行动！行动！再行动！积极、主动与落实、贯彻。日清日高每天要有进步6）怎样算好：达成目标、维持目标、继续进步并符合长期及整体效益。执行力，靠坚定的毅力；实力，靠认真坚持的工作积累经验。三、现场管理的范围 1）物：如资产、机具、物品、档案 2）地：如位置、交通、产地、市场 3）时：如进度、期限、流行、大小月、淡旺季 4）事：如薪资奖工、绩效考核、政令发布、标准推行 5）人：如士气、向心力、效率、沟通交流工 作 计 划一、不确定因素的困扰1）未卜能先知是预测，用来参考应变调整出最佳实施方案。2）变化非不定 a、主动请求配合；b配合别人；c主动承当责任。3）很难非无法 4）假设

3、与突破a、分例工作重点，轻重缓急；b、去除不必要的工作；c、例行工作标准化；d安排工作避免不必要的损失；e、提升工作效率。二、执行无力与无效透析1）职卑权低2）各单位不配合3）大家一起来4）本末先后与轻重缓急重且急 轻但急 例行工作。重但缓 轻且缓 无效的工作。a、过度生理要求；b、善后极大；c、重复工作。思考 研究 计划 改善三、落实5 W 2 H1）What：做什么？目的？（具有挑战与近步）2）Who：唯一主办者？协办者？相关者？3）When：开始时间？进度？完成期限？时间管理、中间进度、确定完成时间。4）Where：环境分析、市场调查、通路选择，因地制宜。（空时管理）5）Why：替代案（

4、预备案）？最佳案？（还有没有更好的方法）6）How：方式？方法？目的 目标 方向 方式 方法 7）How much：效益分析、成果评估盈亏 得失。四、出人头地的秘诀1）钢铁大王的故事例：卡耐基先生处理事件中的作风态度，对事情先后顺序排列，优先处理重要事情。 2）孙子兵法：多算胜3）一日之计在昨夜计划及策略制定。4）每天进步一点点对可达成的目标，要有恒心与毅力。工 作 调 派一、确立工作量标准 1）直接工时设订分工与选工取代派工（标准的制定）2）间接工作评估动作过程分析方法。二、产能与负荷 1）设备、人员、区域之调配 2）动态静态、安全危险之调适 3）突破瓶颈，机动支持、一人多职调度、培养全方位

5、人才 三、派工与调度 1）进度、派工、实做、异常追查一体安排 2）学习曲线与多段式派工3）专长训练与阶梯式调度4）预定期限及目标a、重复作业；b、调整作业；c、异常处理。四、新、异、变、难四字诀1）新：新人、新客户、新机具、新市场新（人、事、物）2）异：例外、异常（与标准不符）3）变：内在变化、外在变化（设订条件差异）结果与标准不同没有达到目标4）难：老问题、尚未稳定的技术根据变化调整计划工 作 跟 催一、基本掌握要件 1）操作标准与自主检查 2）稼动率使用率 3）效率产出良品4）巡视的目的二、主办权责与绩效管理1）主办责任大分类法 2）成果评断法成果验证结果，把工作做好3）举证责任没有责任单

6、位自己承当责任，不如自己把事情做好。 4）生产日报设计与功能发挥5）实作良品兼顾效率、品质与损耗三、结案检论1）环节相扣、交叉认可准备+计划2）“有在做”、“做完了”、“做好了”3）专心、准备、计划、加上团队合作4）一个洞的故事工 作 教 导一、工作上的知识%懂得做法1写出作业标准2新人看懂做对做得熟练1动作正确2达成目标能够教导1及时教会2达到目标领班95组长、股长85课长、主任65-经理、厂长45-总经理15-二、责任上的知识1）效率、品质、成本、交期、服务2）安全、商誉3）公司目标与企业文化三、教导的技巧1）设身处地将心比心，管理人员要站在一个合理条件下教导，2）由浅入深：一动学会才教下

7、一动3）正确示范：我做你看、我做你做、你做我看4）错误纠正5）激发上进心及荣誉感一开始就必须认真刻苦学习四、教导的方法1）正确而密集的演练懂得做法，达成标准 2）多专长训练自我进修、自我投资、工作中演练3）质代理与轮调4）升等晋级考试举办专业考试，促进全体人员进步。工 作 改 善一、改善与改恶1）天生改善力2）自己工作自己改善a、传授的效果；b、应用的效果；c、实施结果 3）搬家法二、效率意识 1）一位农村妇女的故事 2）人有几只手?a、劳力之手；b、劳心之手；c、管理之手 3）品质合格、安全保障、作业合理三、工作改善八字诀 1）没有绝对的不可能以不变应万变，心态的建设 2）凡事皆有更好方法逆

8、水行舟，不进则惘3）同中求异、异中求同差异 问题点 改善4）剔除、合并、重组、简化（相同工作可合并）方 法 改 善 的 技 巧一、问题管理1）假象与真因一个少林寺和尚扫树叶的故事2）解决问题的步骤：Find、Filter、Figure、Face & Follow收集数 过滤 分析 提出对策 跟催 3）解决问题的方法：找出真因、标本兼治、再发防止、标准化纳入日常管理体系二、合理化四步骤1）消化：了解目的，熟悉方法2）融化：调适于企业体质及文化3）活化：PDCA循环不已4）同化：形成经营理念，达成全员共识思想态度同化一致改正 计划Action PlanCheck Do查核 实施三、PDCA循环不已

9、1）正常计划、异常计划、优势计划2）人人有责，各自负责3）异常比率控制在不影响正常工作的范围4）落实与贯彻人 员 领 导 与 激 励一、管理人性，带人带心1）心的管理：3A（Ambition、Ability、Attitude）以协调代领导，以服务代替管理，应用任何挑战的实力，和谐的人群关系。2）了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性3）离心力即向心力民族精神（小快乐，幸福美满、感受到爱，才会提高生产力）二、人即人才，适才适用1）小老板的成就2）挤牛奶与盆景3）把人当人 人即人才，才录其用，用之不竭 4）造林与开矿开矿就是造成 三、严肃的爱，推动成长 1）一视同仁 2）合理的要求绝不能众容不合理

10、要求3）激励上进 4）效益回馈效率提高，爱的扩散，高昂的生产力。四、自主管理，生龙活虎 1）为何卧虎藏龙？自主管理人人都能成为管理者 2）信任的魔力 3）负担与成就林肯的故事，路上遇到一个小孩背一个弟弟五、人群关系与意见交流 1）十年修得同车乘，百年修得思想工作方式的交流2）忍字真义正向思考、善心思考、乐观思考、积极思考3）幽默就是力量高级化解的艺术4）意见即异见就是不同的意见 5）易引起争议的言词冲 突 管 理一、合作、竞争、冲突良性的竞争二、传统的冲突观三、现代的冲突观四、冲突的肇因及类别五、冲突管理的硬、软件六、调停化解冲突注意要项资源分配、资源共用、整合法七、EQ管理全 方 位 管 理

11、一、 如何建议主管事实数据建立；效益得失二、如何领导部属真正的需要三、如何协调同事a、共同目标；b、积极主动协调；c、利害关联四、如何交涉外界五、如何服务企业六、如何健全成长七、危机处理原则危险与机遇的处理，排例先后顺序卓越主管的基本条件 排除解难；提高绩效；提升水平一、物质、理念与魅力二、角色、职责、功能与能力三、分辨轻重缓急四、用人与授权五、团队精神与协调能力六、问题分析与对策七、十大均衡领导：舍与得、监控与自主、维持与成长、疏离与亲和、现实与理想、说与听、简单与复杂、组织与个人、思与行、独裁与民主。（先说后听，再做整合；上班必须疏离，下班要亲和）里根总统的领导特质一、先用最适（好）的人二

12、、鼓励左右做事三、政策简单明确四、做对胜过受欢迎五、管大事不管小事六、不隐瞒事实真相七、欢迎部属表达不同意见会前谁都可以提出意见，但会后统一意见，必须遵守照做。八、开朗、乐观、和善、幽默个 案 研 究一、经常迟到、请假，耽误团队工作，怎么办？针对员工了解情况，然后处理二、人手一直不足，新手一直错，怎么办？加强员工训练三、三令五申，还是时常疏失犯错，怎么办？三次以上依法处理四、各单位各行其是，争论不休，怎么办？共同目标，衡量利害关系结 论一、创造光明愉快的现场二、人人都是管理者三、观念改变 行动改变 习惯改变 命运改变四、年年如意，岁岁平安管理的三现三立原则一、所谓的管理：是由一群人所组合成的一个组群、团队、成员当中指派或推选各组织阶层、最高领导如：1.经营层（dictoc）还是规化政策方针，订出策略管理（原则性、指导性）。2.管理层：功能别管理，P（生产力）、Q（品管）、C（成本）、D（效率交期）、S（安全）、M（士气）。（作流程管理由跨部门而形成）。3.监督层：（rqpacieon）异常管理。4.作业层：