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1、2010年物业管理师执业资格考试试题全真模拟本试题来源于教育联展网，更多物业管理师试资料与考试试题：一、单选题（每题1分，满分60分）1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。6、物业管理的主要内容不包括（）。7、房屋装修规划、设计由（）进行。8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。“经
2、营权分离9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。D.法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法14、物业管理人
3、员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。19、业主小组成员可以通过协商选举产生
4、，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。A.300500B.5001000C.10001500D.1000200020、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.20%B.30%C.50%D.80%22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.30%B.50%C.60%D.80%23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会
5、，（）至少召开一次。25、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。27、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。A.建设达到一定规模，基础设施配套齐全B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。30、住宅小区物业管理是（）过程。D.静态、动态管理31、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规
6、范。32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（）。33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。35、住宅小区物业管理形式是（）。36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。A.90%B.95%C.98%D.100%39、实行（）管理是
7、指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。41、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。B.13万平方米42、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型43、写字楼的管理方式不包括（）。44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。45、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。47、大型停车场、小件批发市场、电子工
8、业供应市场等属于（）商业场所。48、市级购物中心的建筑规模一般在（）。A.13万B.15万C.110万D.310万49、我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。A.13万B.15万C.25万D.35万50、我国地区级购物商场年营业额一般在（）。5亿元10亿元20亿元51、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。10万人30万人52、商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。53、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。10010020050054、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。55、物业管理公司的治安管理实质上是（）。56、
9、商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（）。58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。59、工业区物业管理公司在管理区域内（）。60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（）的实施。二、多选题（每题1分，满分30分）61、物业管理的主要内容包括（）。62、房屋的维护与修缮是（）。63、物业管理区域内安全保卫的重点是（）。A.防火、防盗B.防雷、防电64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。D.遵守纪律，奉公守法65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须
10、（）。66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）。67、物业管理公司管理部的业务范围包括（）。A.环保，绿化管理B.报案，消防管理68、物业管理公司租赁部的职责有（）。69、业主委员会的义务有（）。A.召集，主持业主大会或业主代表大会C.支持，配合和监督物业管理企业的工作70、物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。71、住宅小区由（）构成。72、住宅小区房屋按产权划分有（）。73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。74、1994年3月国家建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法，为我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。75、住宅小区物业管理主体由（）组成。76、
11、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。77、住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。A.电视机，电话机B.打印机，计算机C.传真机，中英文处理机D.装订机，投影仪80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。B.填写商务中心费用收据单82、写字楼的客务服务项目包括（）。A.问询，留言服务83、商业场所按建筑功能可分为（）。84、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。8
12、5、商业服务业设施建设要防止（）。C.精心策划，合理布局D.只看眼前，不计长远86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。88、公共商业场所识别体系包括（）。B.商标，招牌89、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。90、各类环境小区的功能有（）。三、判断提（每题1分，满分10分）91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（）92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（）93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（）94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是
