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1、上海市建设工程监理Shanghai Project Management Co.， Ltd.质 量 手 册Quality Manual上海市建设工程监理Shanghai Project Management Co.， Ltd.质 量 手 册Quality Manual版本号： SPM/I-2004-1 编写人 审核人： 批准人： 批准日期：发放号： 受控状态： 印章目 录颁 布 令1任 命 书2企 业 概 况3质量手册说明SPM/I-1.0-2004-14质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2004-1)8组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2004-1)10质量管理体系SPM/I-
2、4.0-2004-117文件控制程序SPM/II-4.1-2004-119质量记录控制程序SPM/II-4.2-2004-123管理职责SPM/I-5.0-2004-125质量管理体系筹划控制程序SPM/II-5.1-2004-127管理评审控制程序SPM/II-5.2-2004-129资源管理SPM/I-6.0-2004-132人力资源控制程序SPM/II-6.1-2004-133设施与工作环境控制程序SPM/II-6.2-2004-136监理效劳实现SPM/I-7.0-2004-139监理效劳实现筹划控制程序SPM/II-7.1-2004-141与建设单位有关的过程控制程序SPM/II-7
3、.2-2004-143联合监理/委托测试单位控制程序SPM/II-7.3-2004-147监理效劳过程控制程序SPM/II-7.4-2004-149监理效劳标识控制程序SPM/II-7.5-2004-163建设单位提供财产控制程序SPM/II-7.6-2004-165检验设备控制程序SPM/II-7.7-2004-167测量、分析和改良SPM/I-8.0-2004-170建设单位满意程度测量控制程序SPM/II-8.1-2004-171内部审核控制程序SPM/II-8.2-2004-174检验控制程序SPM/II-8.3-2004-178不合格效劳控制程序SPM/II-8.4-2004-181
4、数据分析控制程序SPM/II-8.5-2004-183持续改良、纠正和预防措施控制程序SPM/II-8.6-2004-186附件一：工程建设法律、法规文件清单90附件二：工程建设标准和技术标准99颁 布 令按照?中华人民共和国建筑法?、GB50319-2000?建设工程监理标准?和GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2000?质量管理体系要求?标准的规定，结合建设工程监理实际情况，由上海市建设工程监理编制的?质量手册?SPM/I-2004-1，经审核，符合标准要求，符合政府有关工程建设监理法规的规定以及质量标准的要求，现于2004年12月15日正式批准，于2004年12月1
5、5日起开始实施。本手册是上海市建设工程监理质量管理体系的标准性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准那么，公司全体人员必须认真学习，熟悉掌握和坚持贯彻执行。本手册描述的质量管理体系必须严格运行，以保证履行委托监理合同的各项承诺。本手册为质量体系认证机构提供文件证明。为建设单位提供质量管理体系保证能力的承诺和依据。总经理、最高管理者： 龚花强 任 命 书为贯彻执行质量手册，加强对上海市建设工程监理质量管理体系运作的领导，特任命总工程师叶勇为管理者代表。管理者代表的职责是：1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改良的需求；3. 在整
6、个公司内提高满足建设单位要求的意识；4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理、最高管理者： 龚花强 二四年十二月十五日企 业 概 况上海市建设工程监理是国内首批取得甲级监理资质的工程咨询企业之一。公司的创办人和管理者们最早将国际先进的工程管理理念引进国内，并持之以恒地追求更高层次的开展。本着“诚信、创新、超值、典范的企业精神，承当了不同规模、类型众多的工程管理任务，其中不乏各个地区或行业的标志性建筑，并屡次荣获国家或省市级的质量奖。我们的工作受到业主和有关政府部门的表彰，为中国工程咨询行业的理论和实践探索做出了应有的奉献。公司依靠科研优势、人才优势，可以承当工程工程的前期筹划、可行性研究、
7、设计阶段、招标阶段、施工阶段等全寿命工程管理或其中任一阶段的工程管理，提供效劳的工程类型包括公共建筑、商务办公楼、酒店宾馆、工业厂房、工业设备、住宅小区、体育场馆、地铁轻轨、市政道路、根底设施、学校、医院等。公司拥有一批国内外相关领域的知名专家以及技术、经济、管理等方面的专业人士，他们来自于设计、施工、业主、科研和工程咨询等各个领域，利用自己丰富的工作经验为公司开展和许多工程工程建设做出了巨大奉献。公司目前有从业人员576名。百分之九十五以上人员持证。年龄结构合理，现场监理人员以中青年45岁以下70%以上为主。高级职称117名，中级职称203名。博士5名，硕士15名，本科学历228名，大专学历
8、160人，中专学历120人。以上人员占总人数92%。国家注册监理工程师有65人。国家注册造价监理工程师10名。英国特许建造师5名。另外公司还有由20余名建筑、结构、施工、材料、设备及市政等方面的教授级高级工程师、博士组成的高级专家组和技术咨询组。公司通信联络方式如下：021-5665 5698 、021-5665 5591 、电子邮箱、上海市延长中路619号3楼地址、200072邮政编码。质量手册说明SPM/I-1.0-2004-11 质量手册主要编制依据1.1 质量管理体系要求 GB/T190012000 idt ISO9001:20001.2 质量管理体系根底和术语 GB/T1900020
9、00 idt ISO9000:20001.3 质量管理体系文件指南 ISO/TR10013：20011.4 质量和或环境管理体系审核指南 GB/T190112003 idt ISO9011:20021.5 全国人大常委会第28次会议通过的?中华人民共和国建筑法?1.6 国务院令第279号?建设工程质量管理条例?1.7 国务院令第393号?建设工程平安生产管理条例?；1.8 上海市人大常委公告21号?上海市建设工程材料管理条例?1.9 上海市政府令第70号?上海市建设工程监理管理暂行方法?1.10 上海市政府令94第88号?上海市建设工程质量监督管理方法?1.11 沪建建2000第0514号?上
10、海市建设工程监理管理暂行方法实施细那么?1.12 沪建建2000第42号?房屋建筑工程和市政根底设施-工程竣工验收暂行规定?1.13 沪建建管2001第003号?上海市建设工程竣工备案实施细那么?1.14 沪建建管2003第170号?关于实施建设工程平安监理的指导意见?1.15 沪建建管2001第20号?关于发布工程建设监理费上海市行业指导价标准的通知?1.16 沪市政建2001135号?关于发布市政、燃气工程竣工备案制度的通知?1.17 建监1995737号?工程建设监理规定?1.18 GB503192000?建设工程监理标准?2 质量手册适用范围2.1 本质量手册SPM/I-2004-1，
11、以下同使用于公司受建设单位委托，根据法律、法规的要求签订委托监理合同对建设工程工程进行建设监理效劳房屋建筑工程、市政公用工程不含燃气、机电安装工程。2.2 本质量手册用于公司实施质量管理体系，也作为向建设单位提供质量管理体系保证能力的承诺和依据。3 质量手册的管理3.1 本质量手册由上海市建设工程监理最高管理者于2004年12月15日批准，并于2004 年12月15日实施，至有效力的修订版执行之前持续有效。3.2 本质量手册中任何章节，文字和资料的更改和修订必须经最高管理者批准。3.3 本质量手册由最高管理者批准公布执行，工程技术部负责管理，管理者代表负责具体解释工作。3.4 本质量手册的受控
12、文本供实施公司质量管理体系和第三方认证使用。手册发放编号从001至100，授权保持本手册的人员和持有数量由管理者代表决定。3.5 本质量手册作为质量管理体系保证文件提供给建设单位时，应为非受控文本，但发出时应进行编号登记。3.6 受控质量手册文本内容有重大修改时，经最高管理者确定以换版方式更新，原受控文本持有人在换领新版时应向工程技术部交回原版文本，如原版文本损坏或遗失应向工程技术部备案。3.7 本质量手册受控文本一经发放即由该编号持有人负责保管，不得转借和复印，如损坏或遗失，应向工程技术部备案并申请换领，手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还工程技术部，并办理收回登记。4 手册内容本质量手册
13、依据GB/T190012000 idt ISO9001:2000?质量管理体系要求?标准和公司实际情况相结合编制而成，内容包括：4.1 公司质量管理体系的范围中，由于目前建设单位和各项有关的法律、法规未就建设监理效劳提出需进行设计和开发方面的需求和要求，同时公司在开展监理效劳过程中目前也未涉及此方面的内容，故对标准中的7.3条予以删减。除此以外包括了GB/T 19001：2000 idt ISO9001:2000标准的全部要求。4.2 质量管理标准和公司质量管理体系要求的程序文件。4.3 对质量管理体系所包括的过程和相互作用的表述。5 术语和定义本质量手册中的术语和定义引用GB/T19000-
14、2000 idt ISO 9000:2000?质量管理体系根底和术语?和GB50319-2000?建设工程监理标准?中的术语和定义，并结合建设工程监理的特点和公司质量管理工作的特点，补充定义如下：5.1 建设监理效劳指建设工程监理单位受工程工程建设单位法人的委托，依据国家批准的工程工程建设文件，工程建设的法律、法规、技术标准和建设工程委托监理合同手册中简称“委托监理合同 及有关工程建设合同，对建设工程实施的监督管理，手册中简称“监理效劳。5.2 监理单位指经主管建设工程监理的政府部门审查资质合格后，向工商行政管理机关申请企业法人登记，受建设单位委托提供监理效劳的组织，手册中简称“公司。5.3 建设单位指承当工程建设工程直接投资责任的，与监理单位签订工程建设委托监理效劳合同、委托监理业务的工程法人。5.4 监理大纲即监理方案，是承接监理任务的重要文件，是投标书的重要组成局部，中标后即为监理合同的组成局部，它说明了监理单位承接任务的能力和对建设单位的承诺。5.5 文件分类：技术文件主要指由公司转发的适用于监理效劳工作的国家，行业及地方和企业的有关监理、设计、施工验收标准、
