范本招商部管理规章制度

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1、招 商 部 管 理 规 章 制 度（组织框架 示例）字体大小：大 | 中 | 小 2006-07-02 23:37 - 阅读：5758 - 评论：15位职责（一）招商部副经理岗位说明书岗位基本信息 所在单位名称 房地产开发有限公司直接上级主管副总 所在部门名称招商部直接下属岗位类别 招商主管及招商员 岗位名称招商部副经理 岗位职能在主管副总经理及招商部经理领导下，根据公司审定的年度开发计划，确保公司招商阶段性目标的实现。在公司授权下进行招商部管理，培训招商人员，提高客户满意度；为公司招商工作提出合理的建议。 岗位职责 负责：1、负责招商部的工作，2、团结、协助招商部人员工作； 3、负责招商人员

2、的现场管理工作，4、保证招商工作的正常运行；5、根据审定年度、月度招商计划，6、拟定招商人员工作任务分配方案；并及时上报完成情况；7、负责与公司领导和其他部门联系，8、协调有关招商工作的顺利开展；9、负责专题招商推荐会的筹备10、和最终执行实施；11、组织招商人员进行专业培训，12、提高招商人员的项目及专业知识，13、及时处理招商人员遇到的疑难问题；14、负责制订招商部管理制度及日常工作流程；15、负责监督招商人员规章制度的执行情况并记入绩效考核中；16、根据招商阶段性目标，17、做好周、月、季、年度统计报表，18、建立健全原始客户资料库，19、汇总上报主管领导；20、负责并掌握有关本部门工作

3、职责所涉及范围的具体工作状况，21、及时、准确上报有关领导 协助：1、协助策划部完成对项目的招商宣传推广工作；2、参与项目前期总规设计，3、为设计单位提供基础信息，4、反馈客户意见提出合理化建议；5、协助解决客户提出的设计变更要求；6、协助处理工程遗留问题，7、负责及时与业主保持联系；8、完成公司领导交办的其他事项。9、及时全面掌握开发项目的市场情况，10、协助招商部经理做好竞争楼盘的市调工作，11、并汇总与上报。 岗位工作内容 例行工作：1、招商部内部关系的协调、控制，2、处理下属之间的争议；客户与招商员的常规纠纷矛盾的处理；3、常规招商公关活动的组织与实施；4、公司、市场、客户各种信息的汇

4、总及上传、下达；5、国家与当地房地产政策法规的收集、学习与上报；6、拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实；7、安排招商员值班，8、对招商员的考勤进行监督；9、每月26日前汇总上报部门下月计划，10、每月3日前汇总本部门月度总结及绩效考评，11、报主管领导及综合部。12、负责租赁协议书、意想协议书和其他合同13、起草、审核及保管；14、掌握招商的真实全面情况，15、定期向公司领导汇报招商中的疑难问题； 16、督促招商人员收集客户资料，17、及时将有关资料汇总与保管；18、完成公司领导交办的其他工作；19、招商员的日常管理与培训；20、定期安排专题座谈会；协助处理工程遗留问题，

5、21、及时反馈信；22、掌握意想客户对项目的意见及招商工作的进程； 23、关心招商人员的思想、工作、生活；24、分析招商进度情况，25、根据招商进度及时提出有关合理化建议。26、招商现场管理、协议签定、督促回款； 偶发工作：1、处理客户投诉，2、协助招商人员解决客户疑难问题；3、大客户、主力店、知名4、品牌的谈判工作；5、组织参加招商说明会、产品推荐会，6、做好人员工作的分配；7、处理招商过程中出现的不8、可预见的问题；9、完成公司领导交办的其他工作。 本岗位工作要求 岗位办公用具配置要求：电脑、固定电话 岗位工作环境要求：防湿、防潮 加班、出差、请客、送客要求：凡有以上需要着须按照有关规定执

6、行 空岗（事假、病假、休假等）要求：由于各种原因需暂时离岗，出现空岗时，该岗位由招商部经理或主管代理，授权不授责。 其他要求：无 岗位任职条件 基本要求 年龄范围：25岁35岁 性别：不限 知识技能 专业及非专业要求：大专以上学历营销专业或相关专业。 知识结构：熟悉商业地产项目招商运作程序、相关政策法规。具备相关招商专业知识 工作经验：2年以上相关工作经验。 职称及证照：无要求 办公机具操作：熟练使用计算机及相关办公自动化设备，熟悉互联网。 个人素质 语言文字：具备较强的语言表达能力和写作能力。 英语水平：一般 学习能力：能经常接受专业知识的培训，善于学习和自我提高，具有较好的学习能力。 其他

7、要求具备高度的责任心、较强的组织、协调、沟通、管理能力，有团队合作精神；具有良好的职业道德；对工作积极热情、认真负责。 （二）、招商主管岗位说明书岗位基本信息 所在单位名称 房地产开发有限公司直接上级招商部副经理 所在部门名称招商部直接下属岗位类别 本部门招商人员 岗位名称招商主管 岗位职能协助招商部经理、副经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领本部门招商员完成公司下达的招商任务。 岗位职责 负责：1、做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作；2、及时掌握本组招商人员的客户情况，3、招商情况以及准确的市场信息；4、制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案，5、并上报完成情况及未完成

8、原因；6、组织本部门招商人员进行专业培训，7、提高招商人员专业水平，8、及时处理招商人员遇到的疑难问题；9、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配；10、协助招商人员处理客户异议及促成招商成交； 协助：1、协助招商经理做好招商管理工作；2、协助策划部经理做好招商宣传资料的准备，3、并提供相关的书面资料及报表；4、协助招商经理制定招商部管理制度、客户接待制度以及细则的具体实施；5、协助主管领导做好与其他部门的沟通工作，6、协调相关工作实施及做好工作配合；7、协助策划部做好项目阶段性招商方案的制订及具体实施工作；8、协助策划部做好招商说明会、招商推荐会的召开；9、协助招商经理根据招商进度及时

9、调整招商政策，10、制订最佳招商方案；11、协助招商经理参与项目总规设计及各种单体设计方案的讨论；12、协助招商经理完成项目招商计划的制定；13、协助招商经理组织对招商人员的培训工作；14、协助招商经理为设计单位提供基础信息，15、反馈客户意见；16、协助解决客户提出的设计变更要求。 岗位工作内容 例行工作：1、定期组织本部门招商人员进行市场调研，2、搜集开发项目市场反映情况；3、组织本部门招商人员日常工作例会，4、对客户拜访、回访、安排工作和解决问题等；5、与招商经理一起安排本部门招商人员值班，6、记录本部门招商人员考勤及安排组员调休；7、及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题；8、督促本

10、部门招商人员收集客户资料，9、及时将有关资料提交部门汇总；10、负责维护良好规范的招商纪律；11、负责招商道具的正确使用与维护；12、严格执行公司各项管理制度。 偶发工作：1、处理客户投诉，协助本部门招商人员解决客户疑难问题；2、参与项目总规、户型、景观等设计的讨论；3、参与项目招商计划的讨论、制定。 本岗位工作要求 岗位办公用具配置要求：固定电话、计算器 岗位工作环境要求 整洁的室内工作环境 加班、出差要求：需经常加班 空岗（事假、病假、休假等）要求：出现空岗由副主管代替，授权不授责。 其他要求：无 岗位任职条件 基本要求 年龄范围：23岁30岁 性别：不限 知识技能 专业及非专业要求：房地

11、产、营销、招商等相关专业 知识结构：大专以上学历 工作经验：至少2年以上工作经验 职称及证照： 无要求 办公机具操作：精通 个人素质 语言文字：有较好的语言、文字表达能力 英语水平：不限 学习能力：具有较强的学习能力 其他要求1、具有高度的责任心、良好的沟通能力和敬业精神2、具有一定的管理能力和号召力3、熟炼掌握计算机操作 （三）招商部招商代表岗位说明书岗位基本信息 所在单位名称漯河市美盛房地产开发有限公司直接上级招商主管 所在部门名称招商部直接下属岗位类别 无 岗位名称招商代表 无 岗位职能 在部门经理或主管领导下做好招商及客户关系的维护，确保公司招商的实现。 岗位职责负责：1、负责招商工作

12、和开发客户，2、完成每月招商部下达的招商任务；3、负责客户拜访及回访，4、做好客户问题的回答，5、并热情向其推荐合适的经营场地；6、负责招商客户签定意向书、租赁协议、记录客户档案、整理客户资料； 7、负责招商客户办理相关经营手续及相关证件； 8、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；9、负责客户资料的搜集与整理；10、负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；11、负责客户在租赁房屋时与相关部门的协调工作；12、定期对竞争楼盘进行跟踪调查； 协助：1、协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；2、协助物业部、工程部处理好客户的异议；3、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的

13、召开举行；4、协助财务部完成客户的签约及收款； 岗位工作内容例行工作：1、负责每日客户接待,认真讲解招商政策，2、回答客户疑问；3、完成招商工作，4、积累客户并建立客户档案；5、负责招商道具的正确使用与维护；6、严格遵守公司各项管理制度,遵守值班安排；7、定期对竞争楼盘进行跟踪调研，8、并将情况上报经理或主管；9、帮助客户挑选中意的房源，10、并办理后续手续（交定、签意向书、签房屋租赁合同11、交租金、领钥匙等）；12、做好招商统计工作，13、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题；14、负责协助客户签定意向书、办理租赁的相关手续；15、帮助客户办理开业前的相关准备16、工作，17、保证客户能顺利开业；18、保证招商部内外环境整洁、有序。 偶发工作：1、有大型活动要及时参加；2、及时到别的楼盘去做市场调查并掌握市场信息；3、客户合理退房，4、做好客户的说服5、工作，6、帮助其办理有关退房手续；7、领导交办的临时性工作；8、不9、定时上门拜访客户、积累招商客户资源； 本岗位工作