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1、撰写人:_日 期:_有关工作述职报告集锦九篇 工作述职报告 篇 尊敬的程董,全体员工同志们： 伴随着宏泰国际大酒店年年终评优表先大会激昴的音乐,我们怀着愉悦的心情,迎来的了新世纪又一个新年。在这里我首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的祝贺!祝你们新春快乐，阖家欢乐，万事如意！过去的一年是对宏泰国际大酒店发展具有重要及深远意义的一年。经过02X年一年的运营,酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分，在酒店董事会的带领下，在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的基础上,使酒店内部各项管理工作,接待能力水平初步得到了社会广大宾客认可,确定了
2、在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置。但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响（先期市场定位不准确,新开业饭店竞争等），销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标,经营情况不容乐观。 同志们，年是机遇与挑战并存的一年，压力与动力同在。我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待有于进一步汇聚。202年基本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点，辅以各类会议室、宴会厅，多功能厅等配套设施，围绕着实行绩效考核制度，加强营销宣传,强化靓点服务，提高菜品出品质量，重视各类婚庆宴包桌,强化节能降耗,控制能源成本从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。 22年酒店所做的主要工作有以下几
3、个方面:1、建立规范工作系统:为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。2、内挖潜力，外拓客源:02X年推行全员营销模式，人人都是服务员，个个都是营销员,营销当中有服务,服务当中有营销。在日常工作当中利用酒店一流各项服务设施，一切对客接触的服务时机，主动介绍酒店各类经营项目 、强化持续推行绩效考核管理：202X年是宏泰战略发展的一年
4、,为此酒店董事会根据02X年全年经营状况，适时的、科学的提出了202年全年5万元的经营收入总目标。针对董事会制定的全年目标经营总指标，要求酒店各部门切实制定出科学、合理、可执行性工作计划。每月每季度召开上月/季度工作总结会,总结实际实施进度,提出需解决的问题，使各项工作落实到人,做到事前计划,事中有控制，事后有总结。也以此作为对各部考核的依据。对各部门及班组年度总目标及月度分解目标跟踪落实。 4、推进星评工作：我与酒店各部门负责人认真研究，制定方案,并组织检查整改,确 保一次性顺利通过星级酒店评定性审核工作，力争酒店于20年上半年被省评星委员会批准成为太康县首家四星级酒店。 5、人才队伍建设：
5、由于太康县外出年轻劳务输出多,宾馆一线员工流动性较高,形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难，严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设,以人为本，善待员工一贯是宏泰国际大酒店遵循的优良传统。02X年我们将组织开展员工技能比赛，及各类公共关系课培训。全面提高员工整体综合素质与服务水平。培训有潜质的员工为后备管理梯队,并大但使用，给全体员工提供一个学习,成长进步的平台。6、强化执行能力：在这个经济高速腾飞的时代，已经不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代,企业的执行力成为每个企业的核心竞争力,当一个企业在没有战略时,战略决定成败，一个企业有了战略时，执行力决定成败。202X年宏泰国际大酒店确
6、定全年营业额总任务为1850万元。在这个战略目标指引下，强化中层以上管理人员的执行力，我们要明白员工不会做你需要和布置的事,只会做你检查和奖励的事，执行力是检查出来的,以劳动纪律、日常质检,工作任务反馈制度为切入点,把酒店的管理质量及执行力提升上去。 7、品牌形象提升:品牌形象建设一直是酒店的核心工作,尽管202X年由于诸多方面问题使酒店的声誉受到影响，但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的。新的一年,我们将从一软一硬两头抓：一是软件建设方面,增设餐饮点菜师、大堂副理,调整餐饮菜品特色，灌输意识管理理念并想办法引进形象素质好的服务员充实到餐厅和客房,以做好贵宾接待和日常客户服务，把县政
7、务接待和大企业集团内部接待重点做好的同时，侧重团队宴会;二是在硬件方面进行必要的设备设施维护改造，保持四星级标准和满足接待需要,稳定酒店政务接待和宴会接待第一品牌。 8、确立市场定位,加强营销推广,开展市场调查，利用喜庆节假日组织丰富多彩的特色促销活动,提高酒店知名度。 9、自身修为方面:将致力改变自身稳健思想为自信、开拓、创新，多与同事沟通交流,敢于承担责任。重点在餐饮和客房、温泉会馆多种创新经营方面入手，寻求利润新的增长点。 公元202年的日历即将被翻过最后一页。回忆过去的一年,我们不能忘记,我们在时间紧、任务重的情况下紧紧团结在一起，开拓创新，扎实工作,创造了团结拼搏的宏泰精神；回忆过去
8、的一年，我们还不能忘记，大家那最值得怀念的共同挥洒汗水的一幕幕经历，最值得珍藏的感人至深的亲情和友情。你们为宏泰国际大酒店创酒店行业强势品牌作出了巨大贡献，在宏泰国际大酒店的发展史上写下浓重的一笔！这说明宏泰的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的。 诚信缔造伟业!宏泰人应该有清醒的认识和更为远大的目标。当前,我县的消费观念和消费导向正发生着深刻的变化,经济的飞速发展已进入一个良性的互动之中,随着新兴各类竞争酒店的开业，将会进一步瓜分现有的市场蛋糕,酒店的客源会受到影响,导致经营负面被动性和降低竞争力，酒店的利润难以保障,宏泰国际大酒店正面临着前所未有的机遇和挑战!20X年，我们要继续以客户
9、需求为导向，利用酒店所处的优势环境,挖掘资源，整合资源,为客户提供更快捷方便的服务，坚持顾客满意是我的追求为理念。宏泰将努力创建全县乃至全市级酒店行业龙头,在企业文化发展和经营收入上再上一个新的台阶，演绎出浓墨重彩的一章! 机遇与挑战同在，光荣与梦想共存!宏泰经过深化管理体制,实施多元化、综合化的发展战略，弘扬优秀的企业文化，维护保养好硬件、致力提升软件，做好节能降耗。认真做好政务和集团接待，推动酒店品牌化建设。我坚信定会迎来更加绚烂的明天！ 工作述职报告篇2各位领导、各位同仁： 02X年，综合管理部在分公司党委、行政的领导下,在相关部门的大力支持下,经全体员工的共同努力,较好地完成了分公司下
10、达的全年目标任务，现就20X主要工作和02X年工作思路分别汇报如下： 主要工作情况一、主要业务指标完成情况分公司下达综合管理部固话发展指标56部，实际完成81部，完成任务数的14.6%；来电显示业务发展指标56部，实际完成6部,完成任务数的121.4%；宽带业务发展指标56部，实际完成40部，完成任务数的7143。 二、阶段性的突击工作情况 2月日至20日，分公司开展的小灵通“零机总动员”促销活动，综合部促销任务量10部，实际促销122部，完成任务数的11；重点业务放量竞赛活动中,综合部在个二级部门中名列第二;绿色上网业务促销竞赛活动，综合部在6个二级部门中，名列第二；小灵通基站协调安装竞赛活
11、动中,分公司下达协调任务是14个，于11月底全部协调完毕，完成任务数的100%，在6个部门中名列第一;区消委7-0月份组织实施的部分公用企业经营服务消费者监督调查活动中，我分公司在5个通信行业中名列第一,获得了“消费者满意单位”称号;人防民兵专业分队（202X年至20X年）第五周期组训工作成绩突出，被评为先进单位;道路交通工作,由于202年未发生大的交通责任事故，今年由被评为先进驾协小组。 三、规范办文 一年来，我部按照行文规范要求,先后发文70余份,无一差错，格式符合规定,文字简练准确，有效地指导了我分公司的各项工作;为及时反映我分公司各项工作,今年我部先后采集编撰了信息40余条，其中，公司
12、OA网上发布信息37条,被市公司和集团公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作评比中排名第六，5个城区属地分公司中排名第一；分公司向市公司报送文件资料的管理工作得到进一步规范,半年来,我分公司各部门共向公司上报资料文件7份，件件有签收,杜绝了文件丢失和延误事机的现象,确保了上情下达,下情上报，各类信息及时传递沟通。 四、积极组织员工开展业务培训,努力提高员工业务技能 一年来,综合管理部根据分公司业务发展需要，本着缺什么，补什么的原则,先后自行组织实施各类业务技术培训、能力培训、综合素质培训共2次，培训员工512人次；参加市公司组织的培训34次，培训员工30人次;为培养业务骨干,先后去华为、西门子
13、、斯达康和中兴公司等单位学习8次，培训骨干6人次。通过及时合理的培训安排,员工们能够迅速掌握各类新业务新技术;营销意识、法律意识、营销技巧得到了进一步强化；综合素质得到了有效提升,为企业的发展起到了良好的促进作用。 五、加强治保义消工作,确保通信设施安全运行 根据市公司文件通知精神，结合分公司实际,我们着重抓了五项工作。一是及时购买安全生产法00余本，做到员工人手一册，并在自学的基础上,先后举办了三期辅导班，加深了对安全生产法的理解和执行力度；二是组建护线小分队,进行夜间巡逻执勤、抢修抢险,先后更换增补人孔盖块,排除不安全的隐患近100次,全年出动10余车次,00余人次，先后捉获偷盗线路人员1
14、0人，全部移交公安部门进行处理；三是先后更换灭火器具10具，新增16具，确保灭火设施处于良好使用状态；四是坚持工余时间抽查要害部位值班情况,全年共6次、人次，有效督促了各项制度落实；五是积极主动找肇事方索赔，一年来，追回因施工、车辆损坏的通信线路赔偿款人民币17677.3元，为企业挽回了一定损失。 六、加强车辆管理,为通信生产工作服好务 经与北部新区分公司分离调整后，现有汽车辆、摩托车52辆。22年的车管工作，我部着重抓了四个坚持:一是坚持对各类车辆的月耗油量实行公布制度,严格执行了奖惩办法;二是坚持车辆维修填报审批制度，为控制费用指标，我部先后两次向修理厂方及各部门下发通知,截止11月日,今
15、年下达的维修费用未超标;三是坚持每月一次安全学习制度,为学好道路交通安全法，我部及时安排购买了00份发放给全体驾驶人员，通过自学和考试，增强了驾驶人员遵纪守法的自觉性,全年未发生大的责任交通事故；四是坚持为通信生产工作服务。 七、服务保障工作 年初,因增加了部分员工,我部负责后勤管理的同志利用双休日多方联系制作，按照规定时限全部到位，确保了正常的办公；为防止汛期突发事件，驾驶员-9月份安排值班近1天,为了作好交通保障工作，驾驶班适时协调车辆使用,只要是工作急需，综合部就出车保障,受到市场、网络部门员工的好评。2X年,我们在业务收入、业务发展、企业管理、服务保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成绩。但是,我们按照“三个满意”的标准来衡量还有差距，例如,我们在精细化管理方面，服务质量和服务态度方面，工作效率方面等须进一步加强和提高。 工作述职报告 篇3 各位领导、老师们： 一年来，我力求做一名称职的校长，并希望通过全校教职员工的共同努力,把城关一小办成和谐共生的校园。在教育局和繁阳镇正确领导下,在社会的关怀下和各位家长的支持下,学校各项工作扎实有效，教育教学成绩稳步提升。我们在专任教师短缺、教师年龄结构老化的条件下，充分挖掘自身潜力和统筹利用好各方面力量来抓住发展这个核心。总结一年来的工作，我认为主要抓了
