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学海无涯附件一：尊敬的顾客：感谢您对我院项目的大力支持，为了进一步改进我们工作，更好地为您提供满 意的产品和服务。我院将对在建项目顾客满意度进行调查。请您在百忙中抽出时间， 把贵公司（单位）和您对我院工程项目、服务的要求、意见和建议真实地填写在工 程项目顾客满意度调查表内，并将调查表交给我们的调查人员，我们将根据您的建 议进一步改善产品和服务质量，感谢您参与我们的调查。工程项目顾客满意度调查表单位名称满意程度工程名称很满 意满 意般不满 意很不 满意序号项目调查内容1进度控制计划的及时性.准确性落实进度计划的措施.方案2质量控制施工准备是否充分原材料.构件和设备的质量控制评价分部分项工程质量事中关键过程控制是否到位事后出现问题处置是否有力对关键工序.特殊工序质量的评价3文明施工环境保护是否符合规定对安全施工、文明施工的评价对成品保护和工完场清的评价措施及计划的预控性措施执行的严肃性4项目经理能力评价工作责任心5履约各项合同义务是否有效实施6队伍形象项目管理人员业务和沟通能力项目劳务人员的技术和沟通能力7服务工作协调配合积极主动配合解决施工中出现的技术问题8其他改进要求和建议:顾客代表（签章）:调查人:调查时间：
