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1、公司年终总结范文 公司年终总结范文回首过去的202X，物业公司团结一致，齐心协力,攻坚克难，勤奋付出,求真务实，开拓创新,全面提升服务新格局。严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋发展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠,真抓实干，积极推进，所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满意;在品牌树立、氛围营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面取得了成立以来最佳业绩,进一步推进与高端物业服务接轨为目标,始终坚持科学发展观和以人为本的原则，重合同，守信誉,诚信经营,人性化服务,品牌化管理，有大家的支持和关注,才使我们工作得到成功延续与顺利的拓展,目标任务的圆满完成，成绩的取得，主要
2、是拥有了我们物业公司所有的好员工，默默无闻的奉献精神,忠于职守的职业操守,赢得了业主满意与荣耀。 为更好的紧跟集团发展战略，巩固提升管家服务品质，进一步拓展微信、ap平台高科技服务含量，尽快实现物业转型，逐步产生造血功能,使目标管理责任制落到实处,促进22X年物业工作全面发展。现就22X年物业工作报告如下： 一、02X年目标完成及工作回顾 (一)耕耘十一载塑造品牌捷报频传争创佳绩 时光荏苒,岁月如梭(suo）,xxx物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第xxx个年头，一路走来，x物业始终认真贯彻x物业服务新理念,秉承x品牌主张,创新发展,积极推进项目晋升提档，xxx项目全部进入国家示范项目的成
3、功经验基础上，今年,小区继续以x分的佳绩通过国优复检,同时,在接盘时间短，服务任务重的前提下，加班加点、自建自管设备间、档案资料室，全员参战无怨言,顺利通过市优考评，所属小区继续保持着行业领先地位。 （二）赴外考察择善而从学习进取拓展思路 02X是物业公司促进服务品牌提升,加强赴外考察学习,开拓进取之年。在集团领导的鼎力支持下，物业公司本着xxx的思想，坚持走出去、请进来的学习心态,组织物业中高层管理人员,先后有针对性的赴xxx等地参观学习省内外先进、高端的物业管理经验,到xxx系统的学习了彩生活在物业服务中应用app和微信平台构建智慧社区专题培训。 (三）加强日常培训提升服务技能 物业公司在
4、营造文化氛围与提升管理服务水平的基础上,通过贴合实际、系统规范的员工培训,加强员工队伍建设,不断提高业务素质,快速适应公司发展战略对人才素质的需求,进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系,物业总部组织员工进行爱企如家,知恩图报、物业服务基本技能培训、邀请律师进行物业常见法律法规培训等,全年相继进行各类业务培训近xxx次,增长了知识，拓展了业务,丰富了服务内涵和解决处理问题的能力，营造了浓厚的企业文化氛围，达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。 （四)贴心细致管家服务共创和谐幸福社区 物业公司始终以急业主之所急,想业主之所想为服务初衷,围绕平安健康喜乐的
5、服务理念，为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意,营造出业主心连心温馨和谐一家亲良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。 一年来,物业公司紧紧围绕便民、利民、为民的服务宗旨,在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离,以此沟通情感、增进友谊、消除误会,为促进社区和谐文明发展起到了重要作用。 (五)节能降耗开源节流集思广益创造价值 物业公司始终树立点点滴滴降成本，方方面面创效益的勤俭节俭意识，强化措施,注重实效,加大与相关职能部门关系的沟通与联系，在保证服务过程不减，服务标准质量
6、不降，确保形象品牌的前提下，扎实有效地开展了各项节能工作,采取因地制宜、多方借鉴的方法,先后实行降低人力成本、自行维修解决部分外包工程、节约水电能源、降低物料消耗等有力措施,收效显著,减少了资金的注入,养成了良好的爱企如家好习惯。 (六）全员齐动员共筑美好家园 x自入住以来,物业公司就纳入工作中的重中之重，从前期介入、办理入住、后期管理服务,物业公司严格按照集团的精神要求,迅速整合各公司人力资源，实现人员共享,资源共享，统一调动，全面推进建设，确保了业主入住舒心、生活安心和各种设施设备的正常运转及区域环境。 (七)安全工作贯彻始终突发事件应对自如 物业公司始终把安全工作放在首位，贯彻始终。充分
7、树立全第一,防患于未然的思想意识，坚持抓四个环节不间断，做到区域处处有人管、事事有人抓，各负其责、落实到人。常年把安全防范、安全防火纳入工作议事日程,完善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣传落实到位。配备肩用安全指示灯,保障地库及夜班员工人身安全,购臵灭火弹、呼吸机、自制消防器材应急箱,配全装备,危险地带画警示黄线并温馨提示;适时在庭院、管家服务中心等地悬挂宣传消防安全条幅、设立消防安全展板,多次开展消防培训,并利用已过期的灭火器在小区内进行消防演练，确保人人懂得消防知识,人人会使用灭火设备；由维护员组成的义务消防队,熟知位臵、运用自如，接警、报警、引警反映迅速,处臵灵活，
8、全年共处臵业主家因做饭、电器使用不当等引发火灾事件多起，避免了影响、挽回了业主的损失,并及时帮助业主清理火场、清掏室内积水，受到了全区业主的高度赞扬和一致好评。 每逢重大节日、春秋防火大风季节、秋冬防盗高发期等敏感时期，物业公司都及时设立治安联防巡逻加温馨提示、协同派出所,监督检查、区域巡视等跟踪问效经常,落实完善整改及时到位，全面提高安全防范意识,树立人人讲防范,事事想安全。把护卫工作真正做到横向到边,纵向到底,切实把事故和隐患消灭在萌芽之中。小区维护员工作认真负责，无论严冬还是酷暑，无论白天还是黑夜，都能坚守岗位，默默无闻的履行职能。关爱业主、礼节礼貌周到，深受业主的爱戴和赞誉,即树立了形
9、象，又使安全防范工作落到了实处，确保了小区万无一失。 二、问题与不足 202X年是极不平凡而富有挑战的一年,是聚精会神铸品牌,脚踏实地提升服务的一年，也是开拓思路求发展、凝聚力量攀新高的一年。物业人全力以赴,积极参战,圆满地完成了各项工作任务。虽然取得了一定成绩,但面对新形势下的物业管理与转型经营理念,我们依然存在一些问题与不足： 针对以上问题与不足，物业总部利用年终总结进行了对照剖析,一致认为：以上问题的存在，公司全体员工结合会议精神,面对问题不遮不掩、不躲不绕、不推不闪、逐项梳理,认真研究了目标管理责任兑现实施方案,制定了长远发展措施，确保今后几年各项工作任务的全面落实。 三、202X年的
10、工作目标及设想 22X年是物业公司成立的第x个年头，是巩固服务和品牌成果、向高端物业进发、展示管家服务的重要之年，是多种经营和全面实施目标管理的开头之年，我们各级要立足本职、开拓创新、稳中求进,在经营创新和提升服务内涵上探索新路子、找准突破口。 (一)持续创新提升服务品牌形象再创新高 扩大品牌的营造和树立，促进高端服务水准和管家服务理念,在确保原小区国优的基础上，要紧跟集团步伐，继续高标准严要求，尽快完善各种设施，更加贴近地服务业主,在去年晋市优的基础上,今年跳跃省级十佳项目的创建工作。 (二）持续营造文化氛围构建和谐智慧小区 物业公司坚持鼓励员工立足岗位、扎实工作、学习深造,提高专业技术知识
11、以及个人综合素质所取得的阶段性成果，202年物业公司将继续加大在职培训力度、强化微信、ap平台学习运用，进一步引导转型、开拓创新意识，鼓励员工报考各类与工作相关的职称考试，培养更多优秀的经营人才，让我们员工拥有更高的文化修养、专业知识、强烈的法律意识,从企业内部形成勤奋工作、锐意进取、勇于创新的工作氛围,在实践中培养激发员工的创造精神，丰富公司人才梯队建设,形成继任者的人才源泉，为公司可持续发展提供人才资本支持。整体提升物业各项管理服务的工作质量，为物业公司的全面发展打好坚实基础。 (三）大力开展爱企如家教育精打细算过紧日子 滴水之恩，当涌泉相报。企业是我们的家,物业人要立足现实、勇于进取、勤
12、奋工作，与企业同呼吸共成长，严格按照目标管理责任制步步抓落实，以踏实肯干的敬业精神献身事业,以规范精细、热情周到的管家理念,服务于业主,传播正能量,为业主提供平安、健康、喜乐的社区环境,做好物业仪式感、尊贵感，将服务和经营接轨有效地结合起来，为品牌增效益,用服务促品质，为开发建设做出应有的贡献。 （四)心态归零再度起航为实现目标管理再续佳绩 依据集团下一阶段的战略发展的整体目标和物业公司面临的新形势，物业公司将积极开展经营目标管理,重新定位物业管理模式,全面实行深化改革,在提升服务品质、巩固品牌成果的前提下，向高端物业进发，提升服务质量，扩大品牌知名度。通过目标管理,为企业创收，实现可持续发展
13、的目标。 一是通过全方位的、多渠道的经营性商业化运作，利用微信及p平台,提高工作效率,节约人力成本,管控各项支出费用成本，开展有偿服务，利用现有资源,积极创收。二是对总公司和基层分公司的职责、流程重新进行了定位梳理，目标进行了分解，观念得到了更新。现已制定了各基层项目经理的责任制度，制定细化承包经营责任书,细化了工作标准;将开源节流、控制各项费用成本激活,调动各基层分公司的各种有利因素。使各分公司的经营服务等各项工作能沿着正确的道路和方向，健康良性的发展。 总结即将结束，22X年的工作已经起航。我们要面对新的目标、新的任务、迎接新的挑战。夯实基础，稳妥前进，确保服务、巩固品牌、促进效益双丰收。
14、 羊年的钟声即将敲响,新的任务已经来临，我们要面对新的挑战，探索新做法，拓展新思路,面对新的挑战不退却,勤奋努力、勇于创新，坚持走品牌路线不动摇，把力量的源泉化作为前进的动力,把目标管理的号角吹响，把我们的服务工作做得更好。 公司年终总结范文2202年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来,在公司曲总及王总的领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持服务一个项目，塑造一个精品的公司宗旨,在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成
15、果。 一、基本情况 按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心,扎扎实实、有声有色开展工作,针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点,我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效,几个月以来，截止12月日共接待客户10*人。 二、发挥服务特色、提升物业品牌 优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。 三、加强内部管理，充分发挥团队作用 公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中,我们注重发挥团队精神,大力倡导服务理念,提升服务水平,几个月的工作中显现出了出色的执行能力。 (一)管家客服部。管家客服部各项工作是公司的主线,面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作,主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加
