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1、公共秩序部管理制度一、目的。确保交接工作整齐有序，树立物业管理服务良好形象。二、适用范围。秩序部岗位交接班工作。三、要求。确保值勤物品完整无缺，遗留问题跨进清楚。四、基本内容：1、按时交接班，接班中人员应提前十五钟到达岗位。接班人员未到达或未交接清楚前，当班人员不能离岗。2、接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：a、上一班情况明；b、本班接办的事情明；c、物品、器械清点明；3、交班人在下班前必须详细填写值班记录，应做到_：a、本班情况清；b、交班的问题及需跟进处理清；c、物品、器械交接清；4、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完毕，接班
2、人协助完成。5、交班人员需下班前做好当值区域卫生工作，接班人员检查岗位卫生，操持岗位整洁。6、值班室、执勤点十米之内无纸屑，烟头、地面干净。7、物品摆放整齐，不乱扔乱挂乱放。8、交接班必须由领班列队带队进行每个岗位交接工作。9、每个岗位的交接必须在领班现场督导下交接。10、物品清点不清，或有损坏，交完班后才发现，所承担责任由接班人员负责，领班负督导不严责任。11、交接班时必须先相互敬礼以示问候，包括互换岗位。12、领班必须在交接班前后主持工作安排及各项讲评工作。13、在交接班过程及到达集合地点不得吵闹、喧哗。应自行列队站端正。14、交接班时要做好详细记录，并双方签名。15、全部交接完毕后，由领
3、班列队进行当班的工作讲评，最后下达“解放”口令后，队员方可解散。公共秩序部管理制度（二）一、秩序维护员条件1、政治可靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。二、职责1、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。2、秩序维护员上岗必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。3、值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。4、秩序维护员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私情，照章办事，及时上报。5、秩序维护员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。6、秩序维
4、护员在巡逻时，必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。三、工作秩序1、秩序维护员值勤期间发现问题，应立即向上级报告。2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。3、对各类事件要按照“七何要素”（即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理），做出完整、详细的记录。4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。四、违纪处分1、警告。凡有下列行为之一给予警告处分并罚款_元（1）迟到、早退不超过一小时（含一小时）。（2）不文明值勤，服务不周到，索要礼物，骂人。（3）擅自调换班次或串岗。（
5、4）值勤中擅自脱岗不超过二十分钟（含二十分钟）。（5）在岗时仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩戴标志。（6）立岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。（7）固定岗超出规定活动区域的。（8）不爱惜公司财产，值班室和宿舍卫生脏、乱、差。（9）无故不参加早训和例会。（10）其它被公司视为违纪的行为。2、记过。凡有下列行为之一的给予记过处分并罚款_元（1）迟到超过一小时至四小时以内（按旷工处理）。（2）迟到、早退三次以上（含三次）。（3）私自改动班次、岗位。（4）值勤中擅自脱岗超过二十分钟至一小时（含一小时）。（5）值勤时打瞌睡。（6）不听从队长管理的，不认真完成队长交给的各项任务。（7）遇有情况不及时请示汇报造成不良影响和后果的。（8）不按规定使用设备或造成非正常损坏的。（9）不按公司的规章制度完成各项本职工作。（11）其它被认为重度违纪的行为。3、辞退。凡遇下列行为之一，予以辞退。（1）无故矿工。（2）值勤中擅自脱岗超过一小时。（3）酗酒后上岗，在岗时睡觉。（4）不服从公司领导管理。（5）因工作失职而造成公共财产损失。（6）盗窃客户和公司财物。（7）利用职务之便，谋取个人私利。（8）被记过处分两次及其以上者。（9）违_法律、法规，被司法机关收审者。五、其它。第2页共2页
