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1、精品文档 机关值班工作总结 2010年，*县委值班室在市委办公厅和市委值班室的指导下，紧紧围绕全县中心，按照“抓管理促规范、抓创新促提高”的总体思路，努力推进值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥了值班工作的信息主渠道作用，确保了政令畅通，推动了各项工作的开展。 一、领导高度重视，强化队伍建设，为开创值班工作新局面提供保证 一直以来，县委对值班工作非常重视，把值班工作列入重要议事日程，放在突出的重要位置，专门设立值班室，落实机构、场所、经费、设备和人员。县委书记更是高度重视值班工作，关心值班室的建设，多次就做好政务值班工作提出明确要求，并经常率队抽查各单位值班情况。在领导的重视和关心下，为抓
2、紧抓实政务值班工作，我县坚持把加强值班队伍的自身建设作为突破口，采取有力措施，为开创值班工作新局面提供保证。一是严把入口、配强人员。对进入值班室工作的人员严格实行选拔、考试、试用制度，力求把政治素质好、知识水平高、业务能力强的优秀干部选配到值班队伍当中来。同时，按照“编内调整、相对固定”的原则，在办公室内部建立骨干力量全员值班机制。目前，县委值班室已有专兼职值班人员12人，其中副科级以上干部8人。二是强化学习、提高素质。始终把加强政治理论和业务学习作 为值班人员的必修课，坚持集中学习与自学相结合的方式，推行“集中学习日”和系统培训制度，不断提高自身综合素质。在日常工作中，把每周一晚上7：009
3、：00固定为集中学习时间，组织值班人员深入学习政策理论和相关业务知识。同时，根据工作需要不定期组织参加业务培训。2010年，组织参加了*期专题业务培训班，并邀请市委值班室领导为全县141个单位的办公室主任、值班人员作专题培训，进一步增强了值班人员的政策理论水平和政治敏锐性，提高了处理复杂问题、应对复杂局面的能力。三是增强责任意识、培养吃苦精神。在工作中，要求值班人员始终牢固树立“值班工作无小事”的责任意识，对接打每个电话、收发每个文件都要迅速反应、细心对待、谨慎处之。同时，要求值班人员大力弘扬能吃苦、善团结、讲奉献的精神，既能够及时有效处理好值班过程中的每一件事，又要耐得住寂寞，守得住艰苦，形
4、成务实高效、团结奉献的良好作风。通过持续抓值班队伍建设，目前县委值班室人员全部具备了会准确接洽公务、会现代化办公、会综合文字、会协调督办的“四会”能力，都能够及时、果断、准确处置值班过程中每件事情。比如，2010年*月*日，我县通过基层值班网络了解到粮食系统“双解”职工正在组织串联，计划于次日到市委集体上访。在了解情况后，值班人员当即向带班主任、县委分管领导做了汇报。随后，按照领导的指示，协调商委、信访部门派出人员立即赶赴一线开展工作。通过细致的思想工作，避免了矛盾进一步激化，使上访人员打消了次日集访的念头。 二、树立大值班理念，突出工作重点，为领导准确把握决策先机提供有效服务 近年来，我县积
5、极适应形势发展，摒弃“二传手”思想，改变传统值班的“接、传、收、查”， 注重发挥信息主渠道的作用，为领导在第一时间内提供第一手资料，为领导准确把握决策先机提供服务，当好群众与党委联系和沟通的桥梁纽带。因此，我县在努力提高值班日常工作水平、树立党委机关“窗口”形象的同时，突出紧急情况重大事件报告和处置这个值班工作的第一要务，紧紧围绕情况报告、领导批示意见督办落实等关键环节，着力为党委科学决策提供参谋服务。自2009年起，先后*次印发了关于做好各类紧急重大信息报告工作的通知，把做好紧急情况重大事件的报告处理工作列上重要议事日程，明确了紧急情况重大事件报告的工作程序。同时，对紧急重大信息的报告工作实
6、行一票否决制。各镇街和部门一旦出现迟、漏、瞒、误报情况，造成严重影响的，坚决追究主要领导人和直接领导人的责任，并在年度科学发展工作实绩考核中取消本单位及相关责任人的评优资格。2010年3月，我县根据值班工作新要求，结合县情实际，规范完善了政务值班工作规程、紧急情况重大事件办理流程图对紧急情况重大事件报告具体范围和拟办意、 见的规定和紧急情况重大事件应急处置预案等，对处理紧急情况重大事件报告工作的原则、范围、内容、程序及等进一步做了明确具体的规定。使报告工作的每一个环节有据可依、严格有序，确保了各类紧急、重大、突发事件的及 时上报、及时处理。2010年3月15日15时许发生山火。在接到报告后，我
7、县立即启动紧急重大事件应急处置预案。在第一时间内，把相关信息传递给县委、政府和各相关部门，为领导及时决策和实施有效指挥争取了时间，赢得了主动。由于反应迅速、决策果断，在接报后1小时内，县领导和救火、医护、交通、后勤保障人员等全部赶到现场，并于当日晚9时成功扑灭大火，体现出了党委在应对突发事件下的执政能力。 三、健全规章制度，规范运行机制，努力保证党委机关工作高效有序运转 按照“职责明晰、管理规范、效率优先、奖惩严明”的原则，先后建立健全了完善的值班工作制度、值班人员信访接待制度、值班交接班制度、紧急情况重大事件报告处理规范、处理突发事件工作预案等各项值班工作规章制度和运行机制，达到了无事当有事
8、准备，遇事不乱，果断处置。一是坚持领导带班制。值班工作由县委办公室6位处级领导轮流带班，全天24小时指导值班工作。同时，还明确了带班的县委领导。一旦出现紧急情况、重大突发事件，由值班人员按照紧急情况重大事件报告处理规范及时向带班副主任请示汇报，紧急情况可直接向县委分管领导或主要领导请示汇报，保各类事件处理及时、有效。二是采取昼夜分班制。正常工作日，白班由秘书科工作人员协助值班工作，处理一般性事务。夜班由值班工作人员轮岗，具体负责各类事件的接报、处理及反馈工作。值班过程中，要求工作 人员认真填写值班工作日志、来文登记表和明传电报处理单。并严格执行交接班手续，确保各类事件处理不断档，不遗漏。三是推
9、行首办责任制。值班人员接到领导工作指令或接报紧急突发事件后即为第一责任人，从接报登记、情况核实、跟踪查询、情况反馈几个环节全程落实，一包到底，做到事事有回音、件件有着落。四是落实责任追究制。按照“谁值班、谁在岗、谁出事、谁负责”的原则，对值班环节出现的工作失误或问题，严格分清责任，落实责任追究。对于因工作疏忽致使事件处理不及时、工作出现被动局面，造成影响情节轻微的，对值班人员予以严肃批评教育，并停职反省；情节严重造成恶劣影响的，坚决给予组织或纪律处分，并调离工作岗位。五是实行督导检查制度。为使全县党委系统值班工作协调联动、上下畅通，我县采取实地检查与电话抽查相结合、明查与暗访相结合的方式，不定
10、期对各镇街和部门值班情况进行检查。特别是对有重大活动和敏感时期及春节、“五一”、“十一”期间，加大督促检查力度，随时通报检查结果。通过行之有效的制度建设，促进了值班工作的科学化、规范化，确保了县委机关工作高效有序运转，较好地发挥了为领导科学决策提供参谋服务的作用。 四、注重基础建设，健全值班网络，努力提升整体工作水平 为保证值班工作的有效开展，我县不断加大值班工作的基础建设投入，优化值班工作环境，努力为值班工作高质、高速、高效提供可靠的物质保障。一是落实值班人员待遇。 市委值班工作总结 中共郴州市委值班室 今年，市委值班室在市委、市委办公室的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实十八
11、大精神，紧扣市委、市政府中心工作，以创建“四型”机关活动和作风大整顿活动为抓手，坚持“零延误、零失误、零错误”，进一步创新值班工作方法、工作理念、工作机制，加强调度配合，强化执行落实，强力推进值班工作进一步制度化、规范化、科学化、信息化，有力发挥了党委值班工作上传下达、沟通左右、联络内外的总调度和总枢纽作用，确保了市委政令畅通，为服务郴州新一轮大发展作出了应有的贡献。 一、创新工作方法，值班工作服务质量有新的提高 坚持把提高服务质量作为创建“四型”机关的根本目的。为打造市委值班室作为市委接待前台的窗口形象，我们更新了办公家具、值班专用电脑、传真机等设备，美化了办公环境，将市委值班室工作标准、市
12、委值班室工作职责、市委值班室工作人员工作准则、值班工作安排等信息公布上墙，建立了首问负责制、服务承诺制和限时办结制等制度，同时我们在不断完善 硬件设备的基础上，注重提高值班工作软实力，采取倒推法不断创新值班工作流程和工作方法，加强办公自动化和信息化建设，有力提高了值班工作服务质量。一是创新上传下达工作方法。完善全市值守应急通讯网络，主动收集全市各级各部门党政领导、办公室主任及值班联系方式，开发了专用软件，新建了全市值守应急电子通讯录，改过去的手动查询电话号码为电脑自动查询，并随时根据各级各部门负责人的调整而及时进行更新，极大地提高了值班工作快速应急反应能力。以值班电话2871777、28700
13、29为基础创建了市委值班室专用短信平台，录入了全市各级各部门党政负责人、办公室主任400多人的手机号码，今年初正式开通了短信通知服务，创新了服务手段，新增了服务项目，从而使各级各部门领导更加准确全面地了解全市各类重大会议、重大活动及各类紧急通知的具体内容，确保万无一失。二是创建值班工作信息平台。全力推进值班工作信息化和无纸化办公工作，创建了值班工作信息平台，将市委值班工作手册、市委大事记、值班快报、值班工作计划、工作总结及值班创新调研材料等值班重要工作内容都纳入值班工作信息平台。为方便全市党委值班室之间的信息交流和相互联系，我们创建了全市党委系统值班专用QQ群，11个县市区委值班室都加入此群，
14、将全市党委系统值班工作计划、工作总结、创新制度、调研文章、通讯录等放入此群，为各县市区委值班工作搭建了相互沟通的网络平台。三是改进中共郴州市委大事记编辑方式。针对过去市委大 事记按年编印中可能存在的内容缺失和时效性差等问题，从2011年1月起我们将市委大事记按年编印改为按月编印，从2012年1月起又将此月刊印发至各县市区委，从而起到了较好的示范指导作用。目前我们已编印完成2011年中共郴州市委大事记合订本、2012年中共郴州市委大事记合订本，共计20万字，并发至市委、市委办领导、市委相关部门和各县市区委领导。 二、创新工作理念，值班工作服务大局有新的突破 坚持把服务大局作为创建“四型”机关的首
15、要任务。按照创一流、出精品的理念和站位高、反应快、手段新的要求，变被动服务为主动服务和创新服务。一是树立“总值班”理念，全力保障市委政令畅通。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制和4小时昼夜值班制度，优质高效做好上传下达、会议服务、公务接洽等工作，确保了市委指令传递、文电运转、协调联络“全天候”、“无缝隙”、“不间断”。今年来，市委值班室共接待公务接洽来宾1129人次，下发各类会议、活动通知170个6690人次，做好市委办三个会议室的使用服务工作100余次，接收办理各类来电来函传真件879次，完成市委、市委办领导交办各类事项200多次，接待群众来信来访96起508人次，其中集体上访29起388人次，接听群众咨询、上访电话887个，妥善处理市委主要领导交办的紧急任务和市委大院突发群体上访事件10次。为市委主要领导到基层调研活动提供调度服务18余次。二是树立促和谐理念，主动做好重大节假日和特防期间市委值守应急工作。在全市 重大节假日和防火、防汛、十八大会议期间等特防期，市委值班室主动加强对全市涉及民生、维稳或市防汛抗旱指挥部、市森林防火指挥部等部门的调度工作，加强对各县市区委值班工作的检查指导，及时收集全市重大雨情、汛情、民情信息，通过短信平台准确地将重大信息上报市委、市委办相关领导，及时传达市委领导最新指示精神并抓好落实，确保了全市社会大局稳定。今年编报值班快报近10期，编
