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1、“户户通”安装指南（注：必须开户后进行 ）一、设备安装1、组装天线和安装高频头。2、接线。3、调整天线仰角及方位角。（仰角：刻度Q前面准备工作查询的天线仰角-22 ,如天线上刻度已修正偏馈角则用查询到的角度；方位角：正南偏西）二、参数设置1、按遥控器上的“菜单”键,进入“主菜单”界面,选“系统设置”。2、输入密码“ 9999”。3、在“系统设置”界面中选择“安装与信号检测”（默认已经选择）,按遥控器的“确认”键 两次。站在卫星天线的后面,让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动的（建议转动的速 度慢于手表秒针的速度） 。转动的过程中要时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中“信号强 度”和“信号质
2、量”变化情况指示信号变为绿色的时候停止动作,说明已经初步找准卫星并锁 住卫星信号。4、网络连接设置。5、区域编码设置为本地身份证号前六位。6、关闭机顶盒电源，插入移动电话卡和智能卡，再开机。7、选择系统设置中“基站信息”，按确认。8、等待卫星机自动搜索移动基站信息，根据基站信号强度，会自动列出基站信息。9、等待基站信息弹出，电视上出现扫描到的基站信息，点橙色按钮”存储确认”。10、在频道画面弹出“智能卡未开卡，是否安装，选确认进行安装，选返回播放免费节目”对 话框，按“确认”键开通并安装。11、稍后自动弹出信息框提示“发送成功”，退出菜单后，画面右上角提示“安装过程中，请等待”，2-3分钟后画
3、面会自动弹出“安装成功”，如为弹出此信息，请在耐心等待10分钟左右。12、稍后自动播放节目，授权完成。田家河村制作户户通常见错误一：开机后，没有弹出基站列表。？1、查看是否插卡，卡通讯是否正常。？3、查看模块是否工作正常，是否有“位置锁定模块异常”的提示框4、刷机解决 ?位置锁定模块异常 1表示模块损坏。此时需要换模块，并重新给模块序列化。位置锁定模块异常 2表示签名失败，此时需要EEPROMU新给模块序列化。位置锁定模块异常3表示CA卡里的IMEI号与模块本身的IMEI号不匹配位置锁定模块异常 4表示模块升级时同步不上，或者升级失败。二：弹出基站列表后，按红键存储，没有弹出“智能卡未开卡，是
4、否安装”的提示框1、查看是否接好信号线，当前频道是否是卫星节目。?2、查看菜单上的时间是否正确。3、进入系统设置一一CA信息，查看智能卡幵卡状态是否为未幵卡，L:后面的数据是否为全 0三：弹出“智能卡未开卡，是否安装”的提示框后，按确认键，之后没有弹出“发送成功”或 者“发送失败”的提示框。 ?发送数据时，如果发送成功了，会立即提示“发送成功” 。如果发送不成功，会一直尝试发送， 直到发送次数达到 30 次。 30 次发送都失败之后会提示“发送失败” ，从开始发送到出现“发送 失败”提示框的时间，跟不同厂家的模块、周边网络环境、前端服务器都有关系，时间不固定， 最长时间为 30 分钟左右。如果
5、长时间看不到“发送成功”的提示框，其实就可以重启机顶盒， 重新走开卡流程了。 ?四：发送失败 ?发送失败的原因有： ?1、IP 地址和端口号设置错误； ?2、GPRS模块的供电过高导致 GPRS模块工作异常；？3、GPRS模块的天线未接好；？4、 SIM卡欠费，或者SIM卡未幵通GPRSt网功能；？5、 前端服务器未打开，或者前端服务器网络不通。？处理办法：1检查机顶盒后面的天线是否安装；2机顶盒内是否安装了 SIM卡（并且需要幵通 GPRS功能；没有欠费） ；3 检查机顶盒 IP 和端口是否设置正确； 4 重新插拔 SIM 卡； 5 检查机顶盒内SIM卡模块及连线是否松动 6还可以在黑色天线
6、后接一根长铁丝（30公分长螺旋状），以便增强 信号。同时可用手机拨打插入盒子的 SIM 卡号，拨打不通表示模块有问题，或更换 SIM 重试?五：发送成功后，提示“安装过程中请稍后” ，一直不消失 ?故障原因： ?1、当前观看的节目不是卫星节目。2、前端数据库里没有该台机顶盒的数据。3、前端服务器没有下发授权和定位信息。4、机顶盒未收到授权。5、机顶盒未收到定位信息，或者定位信息未收全。处理方法： ?第一步，确认当前观看的节目是否为卫星节目。第二步，进入系统设置CA信息，按上一页，查看智能卡幵卡状态和L: 后面的信息。 ?L: 后面的内容为全 0，第三步：如果智能卡开卡状态为未授权，表示机顶盒没
7、有收到授权。如果 表示机顶盒没有收到开卡的定位信息（包括基站和 IMEI 号），此时可以继续等待，或者联系前 端服务人员， 让前端查看是否收到了本台机顶盒上传的数据， 是否下发了授权信息和定位信息。第四步：核对用户状态为“基站不匹配（或正常） ”，且产品包均处于“激活状态” ；再选中用户 产品包，进行“重新授权”操作 ?六：用户无法观看 57 套节目 ?原因：机顶盒未正确接收到授权指令 ?办法： 1 重新搜索； 2 检查信号强度及质量，如低于 50%则进一步调试天线； 3 检查是否多个机 顶盒使用分频器，若果有则需取消分频器； 4 通过“重新授权”命令，将产品授权发出去 七：开机跳出橙色对话框无法操作 ?按遥控器右下角蓝色按键一下，消除。八：在安装过程中，用户家中电视机屏幕上显示“无位置信息，请与客服中心联系”1 锁定模块与天线连接不畅；2无天线或未插天线；3当地GSM言号极差或被屏蔽;
