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1、卷烟营销表态发言稿2022年度安全生产目标责任书太康县烟草专卖局（分公司）完成目标责任部门：卷烟客户服务部为贯彻落实安全消防工作方针和职业健康安全管理有关规定，坚持安全生产工作原则，要求在完成本职工作的同时，实现全年无火灾、无因公伤亡、无被盗（抢）案件。现签订2022年度安全生产、消防工作目标责任书：（一）按照周口市烟草行业各级各岗安全生产责任制的通知要求，对照本科（室）各岗位的有关责任，逐条抓好落实，并将责任书层层签订到每个岗位。（二）参加机关常年安全值班和节假日安全值班，遵守值班查岗规定，做到科长（主任）带班，值班人员到位、不缺岗、不空岗，并按规定进行值班交接，详细填写值班查岗记录。（三）
2、认真贯彻执行国家、行业安全法规和本单位安全管理制度，坚持生产、经营与安全工作“五同时”的原则，对本部门管辖范围内的安全工作负责，对系统安全经营负指导、检查、监督责任。（四）负责对本部门职工进行安全教育，明确各岗位安全职责，与本部门管辖各岗位签订安全目标责任书。（五）配备专（兼）职安全员，定期召开专题安全工作会议，研究部署本部门及系统经营环节的安全工作。（六）结合本部门工作特点制定重点部位安全管理制度，抓好防范措施落实。（七）按有关规定建立所辖重点部位安全组织和义务消防组织，定期组织消防演练，提高职工灭火自救能力。（八）负责所辖重点部位现金、商品、物资的安全管理和消防、防盗器材的日常管理，确保其
3、性能良好、齐全有效。（九）负责所辖范围内事故隐患的整改，参与卷烟销售案件、事故调查处理工作。（十）贯彻执行国家、行业网络信息安全生产法律、法规、标准，负责制定修订本部门、本岗位安全工作职责。（十一）负责微机及相关设备的安装、技改、检修、维护和保养工作。（十二）在制订和审定有关微机管理和检修计划时，要有安全方面的内容，并对安全措施的完成情况进行监督。（十三）组织网络信息安全大检查，对检查出的有关问题（隐患），按规定抓好问题（隐患）的整改。（十四）对所辖的微机中心进行每周一次的安全检查，保证用电安全和微机中心防雷、防静电、防电磁干扰、防火、防盗报警及自动喷淋设备的齐全有效。（十五）对外来检修、安装
4、的有关人员进行安全监督，严禁火种及易燃易爆物品进入微机中心。（十六）定期召开网络信息安全工作会议，分析p 研究网络信息安全动态，及时处理和解决存在的问题。（十七）组织本部门员工参加单位举办的各项安全教育活动。(十八) 违反目标任务两条或两条以上者及被市局安全检查通报批评的，对科（室）实行一票否决，并追究部门负责人和有关责任人的责任。此目标责任书一式两份，本科（室）和安保科各保存一份。主管领导签字：科（室）第一责任人签字：日202_年月玉溪（和谐）品牌卷烟营销策划方案一、活动方案根据玉溪（和谐）品牌卷烟的产品和市场状况，特别设计了以下活动，采取以迂为直的方式，通过活动吸引大众和媒体的关注，增加销
5、量、扩大品牌的影响力。方案：活动主题：“休闲娱乐行”(暂定)活动方式：凡消费者在销售终端购买玉溪（和谐）产品即可获得一张优惠套券，每套优惠券共10家特约消费场所。凭券可以获得在指定的休闲娱乐会所和酒吧、迪厅的消费优惠。如免费入场或享受一杯免费饮料(在指定范围内)，或享受一定的消费折扣，视不同签约场所的具体情况而定。活动时间：_月_日到_月_日活动范围：西双版纳州活动费用：预计版纳地区月销售量为_箱，以每箱50条计，约合Y条/月;活动周期为3个月;活动排期：_月_日_月_日 由营销中心与各休闲娱乐会所、酒吧迪厅等娱乐场所洽谈、签约;_月_日_月_日进行优惠套券的设计;_月_日_月_日印刷，统一送
6、交各县市局市场部;_月_日_月_日由各县市局客户经理负责将优惠套券发送至各销售终端;_月_日_月_日活动执行。二、宣传策略深吸一口灵感之气，让纸上的词语在无言中燃烧起来以促销活动为主线，以平面媒体宣传相配合予以多方位、多角度的整合宣传。以扩大活动影响、增加终端销量、提升品牌形象为目的。以营销活动为开端，拉开企业产品形象宣传的整体攻势。营销活动开始之前约一周的时间，在各主要媒体上做前期宣传，活动进行过程中，对活动情况进行跟踪报导。活动结束之后，并将在主要平面媒体及网络上发表软文及栏目冠名。媒体宣传方案：客户方：红塔卷烟厂玉溪（和谐）品牌目标消费群：30岁以上的男性香烟消费人群和商务人士投放媒体选
7、择：因报纸媒体发行量大，广告到达率高，拥有大量的各阶层读者，本次媒体投放以覆盖版纳地区的报纸媒体为投放主体媒介投放期：媒介投放形式：由于广告法对烟草行业的特殊限制，可通过上各种形式的软文、由公司赞助的各种公益活动的新闻稿、平面媒体的栏目冠名来达到宣传企业的目的。媒体投放初步预算：略媒体投放目标：提升玉溪（和谐）品牌在西双版纳的品牌知名度，强化玉溪（和谐）品牌在西双版纳消费群中的品牌记忆度，强化对玉溪（和谐）的品牌信心，同时增加西双版纳州烟草公司的社会知名度及社会效益。说明：新闻稿只限报导有红塔集团赞助的活动，不得出现与“烟草”有关的字样；软文所发表文章不得出现与“烟草”有关的字样;栏目冠名可出
8、现“本栏目由红塔集团赞助”字样，不得出现烟标。三、市场现状吸烟是人类的一个痼习，但香烟超凡，充满反叛与自我感觉的意味我国卷烟市场目前还在实行专卖制度，对于烟草这个特殊行业来说，地方保护主义色彩强烈。卷烟生产企业数量众多、良莠不齐，卷烟品牌纷繁复杂。能够在市场上保持良好销量的名优品牌往往是那些拥有先进生产技术和生产装备，注重企业产品质量、产品研发，重视企业市场营销、企业形象和品牌形象建设的有实力的大企业。现今，人们越来越倡导“健康”这一生活概念，而吸烟行为之本身似乎与这一概念相背驰。对于烟民来说，即要享受吸食烟草带来的精神愉悦和满足，又要将烟草对身体的伤害降至最低程度。因此，以科学的手段对香烟产
9、品进行改进，最大限度的保护烟草消费者，将会受到广大吸烟者的欢迎。四、活动效果分析p 香烟是一种最强有力的可以被结晶化地占有的东西，可以把世界吸进体内由于受到广告法的限制，烟草这个特殊行业在产品的推广宣传上，形式和内容都比较单一。目前，烟烟草企业在香烟的推广中更多地融入了香烟文化，更为注重在精神层面上对产品进行提炼，对香烟产品的表现也越来越多的趋于意识性。西双版纳州烟草公司多年来一直本着“国家利益至上，消费者利益至上”的行业价值理念。终端促销活动对带动某一销售时点或短期的销售额起到极大的作用。但烟民的吸烟行为和对烟草品牌的选择具有一定的习惯性，因此促销活动的效果主要反映在提高该品牌现有消费者的购
10、买数量上，而对于发展潜在消费者和培养新的消费群体的效果相对较小。从长远来看，若想维护消费者对产品的品牌忠诚度，吸引更多的新消费者，企业除了加大促销力度外，关键还应重视品牌的建设，注重企业文化和企业精神的结合，赋予产品一定的文化和精神内涵。提升产品的品味和档次，深化“西双版纳州烟草公司”这个品牌在消费者心目中的形象地位。鉴于以上几点以及广告法和广告条例对烟草企业的种种限制，建议企业以文化传播和精神传播为主要内容，这样有助于企业进行持续地宣传。张叶英星2022-9-30卷烟服务营销一、服务营销基础知识1、服务的概念服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。 2、服务的特征：服务的
11、不可感知性服务的差异性 服务的不可分离性服务的不可贮存性缺乏所有权 3、服务的价值：在服务市场上，客户对服务的真正需要就是服务带给客户的价值，服务的价值由两大要素构成，一是服务的功能价值，它满足服务对象的主要需求，如烟草公司向卷烟工业企业提供渠道服务，向卷烟零售客户提供卷烟购销服务，向卷烟消费者提供满意产品的服务等，二是服务的情感价值，在拜访中，客户经理表现的良好行为和友好态度等。4、客户的概念客户是在商品交换中产生的，是指承接价值的主体（通俗的说就是买方）。 从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系； 从情感上看，客我之间是一种平等的伙伴关系；5、客户满意的概念有人认为，满足了客户的需求
12、客户就会满意；也有人认为，良好的态度加优质的服务行为就一定会获得客户满意。可见，客户满意是一种感受 6、客户忠诚的概念是指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出优势和综合评价。7、服务营销的概念服务营销是一种通过关注顾客，进而提供服务，是终实现有得交换的营销手段。 8、服务营销的组合服务营销组合就从市场营销的4P组合扩展到了服务营销的7P组合，包括：产品、价格、渠道、促销、人、有形展示和过程。服务过程可以按服务的复杂程度和差异程度划分为四类 9、服务营销的特征供求分散性营销方式单一性营销对象复杂多变 服务消费都需求弹性大服务人
13、员的技术、技能、技艺要求高。 10、商业企业服务的对象： 卷烟零售客户工业企业消费者社会公众员工11、商业企业服务营销的目标：零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的核心资。开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，打造优质零售网络。主要体现在以下几个方面： 一是提升客户满意，增加客户占性 二是把握市场状态，有效调控市场 三是了解消费信息，有效引导消费 四是打造优质渠道，促进品牌培育 12、烟草商业企业服务营销的特点：处理好专卖体制与服务营销之间的关系一是从管理者向服务者转变； 二是从“以我为主”向“以客户为中心”
14、转变 发挥专卖体制对服务营销的体制优势和积极作用 一是有利于营造规范、公平的市场环境； 二是有利于集中资，促进良性发展二、客户信息与分类管理及服务设计13、客户分类的概念：也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资，从而达到保持客户、最大限度地提高客户满意度的目的。 14、客户分类的基本方法： 按客户特征分类按客户行为分类按客户价值分类 15、按客户特征分类的方法：一是按客户物理属性分类。可根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理倒置以及经营业态情况等进行分类；二是按客户经营情况进行分类。可根据零售客户所销
15、卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。 16、按客户行为分类的方法： 按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间同期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类； 根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分； 按照零售客户对公司其它政策导向的配合度进行细分； 在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。 17、按客户价值分类的方法：按客户价值分类是以客户为企业带来价值的为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。18、卷烟零售客户的需求层次：卷烟零售客户需求大致可分为五个层次：安全需求、利润需求、服务需求、尊重需求和成长需求。19、卷烟零售客户的安全需求：主要有四个方面：一是卷烟商品保管；二是防范卷烟假偷盗与调包；三是资金安全；四是经营安全。20、卷烟零售客户的利润需求：是利润需求的基础和保证，指零售客户希望所需货有保证；货供应公开
