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1、【十货】农商行网点转型实现路径探索网点的多少曾是彰显银行实力的象征。不过，随着传统银行业务进入“微利”时 代，众多的网点已经成为了银行的负担。加之互联网金融及离柜业务增多的冲击， 网点转型势在必行。农商行由于受到自身条件的限制，很难像国有银行、股份制银行以及城商行那样 制定网点转型策略，必须要根据自身实际，走出一条符合自身特点的网点转型之 路。在网点转型上，农商行要先从过去的“交易结算型”转型为“服务营销型”，树 立“以客户为中心”的服务意识，将营业网点作为为客户提供金融服务的支点， 并通过这个支点的力量撬动更多的业务向前发展。农商行应重点做好以下几个方 面的工作：1. 强化网点精细化管理大多
2、数农商行都既有县城网点，也有乡镇网点。农商行在网点转型中应考虑到县 城网点与乡镇网点的不同，根据服务人口的多少、业务量的比例等不同，设计特 色型网点业态。同时，网点的服务一定要“接地气”，例如冬天时，地处北方的 农商行网点要摆放防滑装置，避免客户滑到。2. 强化网点品牌建设农商行在“交易结算型”到“服务营销型”的转型过程中，往往过于专注网点内 部服务营销的打造，忽视了网点品牌的建设与推广。农商行要通过各种方式向外 宣传自己的网点，传递给客户相应的信息，提升农商行在客户心中的形象。3. 强化网点科技升级科技水平落后是制约农商行向前发展的重要原因。科技水平的提升、网点硬件条 件的升级将有助于提高客
3、户的服务体验，让网点能够以更为便捷的方式为客户提 供更好的服务。因此，农商行应重视科技水平的提升。4. 强化新的服务理念网点间服务的竞争已经远远超越了 “服务用语”与“服务标准”的层面，转而进 入网点员工服务意识层面的竞争。哪家网点的服务意识更好，就更有可能获得更 多的客户。农商行应更新员工的服务理念，将“要我做”转变为“我要做”，将“被动提供服务”转变为“主动提供服务”。在当前形势下，农商行必须走出一条适合自身发展实际的网点转型之路，巩固自 身目前优势，适应经济新常态，提升客户的忠诚度和满意度，实现盈利水平提升 的最终目的。想要做到这些，农商行就需要不断向前探索，坚持服务创新。原创声明：此文章为“农金阅读”原创文章，欢迎分享转发，转载请注明文章出 处，谢谢！
