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1、重庆大学21秋商务沟通在线作业一答案参考1. TBT和SPS是( )制定的。A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B2. 在处理谈判中的问题时，应该对事不对人。( )T.对F.错参考答案：T3. 拉斯韦尔的5W模式( )A.whatB.whenC.whoD.which参考答案：B4. 商务谈判策略的( )是指策略本身所要解决的问题，是策略运筹的核心。A.内容B.目标C.方式D.要点参考答案：A5. 一般在相距客人( )米时进行问候，这会让人感觉比较舒适。A.0.5B.1.5C.2.5D.3.5参考答案：B6. 个体谈判意味着全凭个人能力应付对手的谈判。( )A.错误B.正确
2、参考答案：B7. 一般，出口贸易时要争取采用( )。A.硬通货B.软通货C.软货币D.硬货币参考答案：A8. 以下不属于商务写作规范性要求的是( )A.数字规范B.字母规范C.标点符号规范D.程序规范参考答案：B9. ( )险的承保风险采用“列明风险”方式，近似于水渍险。A.ICC-(A)B.ICC-(B)C.ICC-(C)D.ICC-(D)参考答案：B10. 有效地了解客户的方式有( )A.调研B.观察C.询问D.聆听参考答案：ABCD11. 谈判中，进行报价解释时必须遵循的原则有( )A.不问不答B.吞吞吐吐C.有问必答D.能言不书参考答案：ACD12. 不求结果的谈判，系指组织的谈判不是
3、为了达成交易或不是该次谈判就可以达成交易的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 即使服务人员没犯过错，也会引起客户的投诉和抱怨。( )A.正确B.错误参考答案：A14. 下列不属于政治环境因素的是( )。A.国际形势的变化B.双方政府的关系C.双方国家经济是互补性D.双方国家政局的稳定性参考答案：C15. 沟通的首要前提是信息真实客观，所以沟通中要理解与做到信息如实。( )T.对F.错参考答案：T16. 交易双方约定在未来耨各时期按照预先签订的协议交易某以特定产品的做法叫远期交易。( )T.对F.错参考答案：T17. “PRAM”中的P是指( )。A.计划B.关系C.协议D.维持参考
4、答案：A18. 运输管制可分成( )类。A.2B.4C.6D.8参考答案：A19. 需要的特点包括( )。A.对象性B.选择性C.连续性D.相对满足性参考答案：ABCD20. 购买工厂设备的重要部件，可由( )担任。A.采购部经理B.总工程师C.秘书D.生产助理参考答案：ABD21. 公平理论又称( )。A.利益比较理论B.社会比较理论C.分工比较理论D.工作比较理论参考答案：B22. 以下不构成请柬与请帖一部分的是( )A.落款B.称谓C.标题D.正文参考答案：C23. 公平理论中的0p代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人
5、所作投入的感觉参考答案：B24. 客户首先是人，具有人际沟通中人的一般特点。( )T.对F.错参考答案：T25. 衣、食、住、行等需求属于( )A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求参考答案：A26. 以谈判人员的数量分类，商务谈判种类可分为( )。A.“一对一”谈判B.小组谈判C.大型谈判D.中型谈判E.小型谈判参考答案：ABC27. 下列不属于服务员欺诈行为表现( )A.随意夸大商品的功能或性能B.谎称全国最低价C.产品售后不履行承诺D.为客户介绍商品不准确，以致客户买错商品参考答案：D28. 客户真正需要的是事务所具有的用处与所带来的收益，而不是事务的特征与优点。( )T.对F
6、.错参考答案：T29. ( )年中国成立了中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1980D.1956参考答案：C30. “了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。( )T.对F.错参考答案：T31. 在商务谈判中，双方地位平等是指双方在法律上的平等。( )T.对F.错参考答案：T32. “阳光七心”中的尊重包含了对人的尊重与对事务的重视。( )T.对F.错参考答案：T33. 谈判双方共同遵照使用的日程安排( )。A.细则议程B.谈判议程C.议事议程D.通则议程参考答案：D34. 沟通的功能不包括哪个方面?( )A.收集信息B.情绪表达C.激励D.协
7、调参考答案：D35. 沟通对发送者的要求有( )A.说出来B.说清楚C.关注对方D.目的明确参考答案：ABCD36. 商务谈判中无论各方的经济实力强弱、组织规模大小，其地位都是( )的。A.公平B.互利C.公开D.平等参考答案：D37. “欲得寸先进尺”说的是哪种心理效应( )A.登门槛效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B38. 在与客户沟通的过程中，首先务必( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：A39. 商品的内在质量具体表现在商品的( )等方面。A.化学成分B.生物学特征C.机械性能D.物理性能参考答案：ABCD40. 费率管制包括( )。A.实际费率B.费率补
8、贴C.费率调整D.订费率参考答案：ABCD41. “贵公司对本公司的产品质量有什么看法?”属于( )。A.选择性提问B.证实性提问C.引导性提问D.一般性提问参考答案：D42. economy of scale是指( )。A.规模经济B.距离经济C.社会经济D.贸易经济参考答案：A43. 我国规定的劳动力年龄是女( )。A.16岁-60岁B.15岁-60岁C.16岁-64岁D.16岁-55岁参考答案：D44. 为避免出现谈判僵局，应坚持闻过则喜。( )T.对F.错参考答案：T45. 亲和客户，目光交流，注视的要求有( )A.时间长短适宜B.部位务须得当C.角度方式适当D.经常变换姿势参考答案：
9、ABC46. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C47. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。( )A.正确B.错误参考答案：B48. 商务谈判人员能力的提高与( )有关。A.谈判实践B.自身能力C.自觉训练D.培养参考答案：ACD49. 我国规定的劳动力年龄是男( )。A.16岁-60岁B.15岁-60岁C.16岁-64岁D.16岁-63岁参考答案：A50. 以下谈判策略适合于优势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：C51. 公平理论中的Ip代表( )。A.自
10、己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：C52. 在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。A.资信状况B.谈判目的C.客商身份D.参加谈判人员的权限参考答案：A53. 沟通中需注视对方，直视表示( )A.认真B.尊重C.专注D.疑虑参考答案：AB54. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参考答案：A55. 改变谈判者态度有( )个途径。A.1B.2C.3D.4参考答案：B56. 与阿拉伯商人接触时不能赠送酒类礼品，因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的，这突出反映的是商务谈判影响因素中的法律制度因素。( )T.对F.错参考答案：F57. 充满活力的身体可以促使产生积极的、有活力的心境。( )T.对F.错参考答案：T58. 商品是否需要包装以及采用何种包装，主要取决于( )。A.商品的特点B.卖方的要求C.买方的要求D.双方的要求参考答案：AC59. 与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F60. 商务场合通电话时，下列哪种人不能先挂断电话?( )A.地位高者B.客户C.上级机关D.同等的被叫者参考答案：D
