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1、门诊护士工作计划3模板一指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20_门诊护士工作计划四以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务.制定本工作方案.二具体计划一统一思想、提高认识、全院行动1:医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展.2:加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺
2、开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务.3:护理人员是推动优质护理服务的主体.通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结.继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识.二稳步推进、扎实落实、重质保量1:有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20_年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上.积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人
3、”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院.2:在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等.3:以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则.4:以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿
4、，用好、用活、用足现有的护理人力资源.完善护士技术档案管理和分层管理模式.5:完善绩效考核体系.一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法.真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性.6:利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表.加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分.如：住院期间的护士长不定期反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈.改变反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方在校大学生等反馈.建立各护理单元病人满意度档案，用直观
5、的图标形式动态反应满意度的变化曲线，以便细化分析及时整改.三夯实基础、注重专科、齐头并进1:立足专业发展，深化优质护理内涵.完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准.在去年已完成3本“优质示范工程”患者健康教育配套系列手册的基础上再完成特殊检查前后的护理、住院病人饮食指导.2:采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用.3:遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理有机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理品质.在年内的分级护理
6、质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估.4:将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节.强化安全意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作.5:加强专科护理队伍建设.借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养.整合医院的优势，加大辐射力.6:进一步顺应医院发展，提高对患者的服务质量，重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高.四适时总结、弘扬先进、鼓励创新1:在我院获得_市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的基础上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具
7、和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式.借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵.提高对患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效.2:对护理服务中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士”评选相结合，及时的鼓励和表彰.树立典型、总结经验.及时宣传、推广，相互借鉴、取长补短.4 / 4门诊护士工作计划3模板【2】门诊护士工作计划一按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专能训练与考核工作1:重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标.2:加强专科技能
8、的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础.3:基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考.其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次.4:强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况.二加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1:组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成
9、共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划.安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪.开展护士礼仪竞赛活动，利用“5:12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会.三更新专业理论知识，提高专科护理技术水平.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能.同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平.二加强护理管理，提高护士长管理水平一年初举办一期院内护士长管理学习班，主
10、要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.二加强护士长管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标.三促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平.三加强护理质量过程控制，确保护理工作、有效一继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量.二建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常
11、深入各科室检查、督促、考评.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施.三进一步规范护理文书书写，从上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档.年终护理文书评比评出集体第一二三名.四加强护理过程中的安全管理：1:继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医学教育网搜集整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施.对同样问题反复出现的科室及
12、个人，追究护士长管理及个人的有关责任.2:严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生.3:强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好.四深化亲情服务，提高服务质量一在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能.培养护士树立良好的职业形象.二注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性.五做好教学、科研工作一
13、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见.二各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试.三护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动.四增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项.五计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活.我们相信只要执行以上工作，我们在20_年中的工作中一定能取得好的成绩.门诊护士长工作计划
14、1:在总护士长、医务部或门诊部主任的领导下，负责门诊护理工作，督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务.2:制定工作计划，负责护理人员的分工排班，并检查护理质量，复杂的技术操作应亲自执行或指导护士操作.护好带教工作，不断提高业务技术水平.3:督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导做好卫生宣教工作.4:督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视病人病情变化，并通知医生.5:督促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作.6:组织护士业务学习，指定实习或试用员工的工作，并开展护理科研，及时总结经验.7:负责门诊用物、器械的计划请领和报销工作.4 / 4门诊护士工作计划3模
15、板【3】一加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务1:将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录；2:强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”；3:加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神；4:分层管理：按主管护师护师护士新护士1年以内实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力；5:完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整；6:加强护士人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序；7:完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力.二以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷1:确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理；2:加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念.继续落实护士行为规
