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1、发生停电及电力故障应急处理一、计划停电：图表说明：告示栏张贴通知准备备用物资 服务中心维修组关闭电梯停电部门文字说明：1、服务中心在收到供电部门发出的停电通知后，应在停电日前三天在告示栏处张贴通告，通知住户。(通知详细写明:停电日期、恢复供电日期、是否暂停电梯及暂停时间，通知各住户停电期间将所有电器关闭)，同时应做好停电前的应变工作。2、主管通知维修组准备突发故障及配合进行设备养护。3、安排员工在停电前将电梯升上后关闭，以免停电时困人。4、准备备用物资如电筒、切勿点燃蜡烛.（在停电日前检修通道应急照明灯是否完好)注：停电期间秩序维护员加强对各个岗位的管理，以免不法分子有机可乘；电力恢复时,检查
2、小区各设备是否正常运作；停电时应将所有电器插座拔掉.（若电梯困人，按电梯困人救援预案处理.)二、住户投诉其单元停电图表说明：服务中心现场维修组文字说明： 1、接报后至现场察看，向业主解释其单元停电并非在项目供电出现问题。2、通知维修组至现场检查故障原因，排除一般问题。3、若原因杂难，维修组不能修理，应立即聘用专业水电公司处理,尽力为住户解决问题。三、电力突然中断图表说明：服务中心维修组加强秩序管理告示栏张贴通告当值巡人员供电公司文字说明：1、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若是内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若是外部停电，
3、一方面要防止突然来电引发事故,一方面致电电力部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知服务中心经理。2、部门主管派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。3、通知当值维修员，到停电现场察看正确位置，及时反馈服务中心。维修组察看停电区域停电原因及进行抢修；在电力恢复后，到场检查受影响的公共电器、设备是否则恢复正常，同时详细巡楼一次，确保各项设备已恢复正常。4、了解情况后在告示栏张贴停电通知，告知住户，以安定住户。5、加强停电现场巡逻及察看各项公共电器有否受停电影响，避免住户及业主受惊恐及发生意外,同时避免不法之徒乘虚而入，招致住户/业主之财物受损。6
4、。 派人值守服务中心，耐心接待住户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户发生冲突。7。 详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。注：事后查明有关停电原因，以书面报告公司。变配电所电操作规程一、一般规定1、配电工必须经过培训、考试合格、持证上岗，并具备一定的电工基础知识,熟知变电所运行有关规程及标准,并能独立工作。2、值班员必须了解变电所供电系统图，熟悉变电所电源情况和各开关柜的负荷性质、容量和运行方式，熟知变电所主要电气设备的特性，一般构造及工作配置,并掌握操作方法。3、掌握现场电气事故处理方法，无妨碍本工种的病症。并掌握现场电气事故处理方法及相关急救知识.二、安全规定1、班
5、前严禁喝酒，严格遵守本操作规程及有关规程规章的规定。2、倒闸操作必须一人操作，一人监护。进行操作时要严肃认真，按操作顺序操作。进行送电操作时要确认该规程上所有的工作人员已全部撤回，方可按规定程序送电。3、操作高压刀闸或开关时，均应戴绝缘手套，穿绝缘靴或站在绝缘台上.4、严禁带负荷停送刀闸（或隔离开关），停送刀闸（或隔离开关）要果断迅速，并注意刀闸是否断开或接触良好.5、电气设备停电后（包括事故停电），在未拉开开关和做好安全措施以前，不得触及设备或进入工地，以防突然来电。6、凡有可能反送电的开关必须加锁，开关上悬挂“小心反电”警示牌。7、变（配）电所内不得存放易燃易爆物品。三、倒闸操作注意事项1
6、、合闸前应检查高压开关、低压总开关、母联开关、发电机电源输出开关以及各支路开关和相配套的刀闸是否在关的位置,对设备检修后的合闸操作还应检查各回路是否有接地线未解除，有关设备是否已恢复原状，要认真核实接线无误后方可进行倒闸操作。2、合闸前要根据一次系统图供电回路和现场实际的用电情况对号操作，操作时应严守国家制定的有关操作规程，特别是要做好保证安全的组织措施和技术措施,做好符合现场实际的安全措施，方可操作,在操作过程中即使有很小的疑问也必须弄清再行操作。3、操作时应由二人进行，一人监护，一人操作。复杂的操作应根据操作要求进行唱票复颂制。四、停送电操作原则1、送电原则：要按先合刀闸、后合负荷开关；先
7、合高压开关,后合低压开关；先合电源侧刀闸,后合负荷侧刀闸；先合电源侧开关，后合负荷侧开关的原则进行.2、停电顺序：与上述操作原则相反。五、送电流程（一）送电流程：1、检查设备复位情况。2、拆除停电时挂的标示牌。3、拆除停电后挂的所有接地线解除接地刀闸。4、合上高压电源进线刀闸，检查电压指示.5、合上需送电的高压支路电源进线刀闸.6、合上需送电的高压负荷开关。7、检查变压器各相、线电压是否为380/220V。8、合上低压进线电源侧刀闸。9、合上低压进线侧空气开关。10、根据运行情况确定是否合母联刀闸、开关。11、合上电源切换柜进线刀闸。12、合上电源切换柜断路器，并把KK开关转至手动位。13、根
8、据要求合上各支路电源进线刀闸、断路器。14、 投入并调节无功补偿装置使COS = 0.9（滞后）并转入自动运行。15、 检查各主干及支路电源是否对称，各电气元件是否发热过载。16、 合上发电机电源输出开关，并把电源切换屏控制开关置于自动位置。17、 把电源切换屏控制开关转至自动位置.(二)全部停电工作流程：1、把电容柜控制器的开关转至手动位置并逐组切除。2、拉开电容柜断路器、刀闸并放电。3、切断各支路送电断路器及支路电源进线刀闸.4、把电源切换柜及发电机控制柜KK开关扳至停止位置。5、切断母联开关及母联刀闸。6、切断各路低压电源进线主空气开关及低压主开关电源刀闸。7、切断各支路高压断路器及高压
9、支路隔离开关。8、切断高压电源进线总负荷开关及总刀闸(隔离开关）。9、切断柴油机组油路阀，拆除发电机组启动电池引线.10、对发电机组电源输出开关，高低压侧电源进出线、母线、变压器、电容器、电缆及开关，刀闸上下各侧进线反复验电，并充分放电.验电时应反复试验验电器证明验电器完好。11、在可能来电的各侧分别装设接地线（先接地端、后接导体端）并合上高压支路接地刀闸。12、在可能来电的各机房,开关柜分别立即上锁并悬挂“线路有人工作，严禁合闸”的标识牌。六、工作票制度凡在变压器、高压配电设备，复杂的低压配电设备工作，需要停电者必须填写工作票。经许可后，并见到在此工作标示牌，才可开工。发电机自动供电操作流程
10、1. 若市电电网故障停止供电时,应启动备用发电机。2. 发电机平常投入自动状态，发电机电源开关在合闸位置。市电失压跳闸，柴油发电机自动启动，待转速达到1500r/min，电压达到380V，50HZ，即送电到发电机配电屏。3. 拉开市电供电开关，合上供消防设备与车场照明、电梯、生活泵开关，发电机供开始供电.发电机平常投入自动状态并合上电源开关待命 市电失压跳闸发电机得信号启动 转速1500r/min电压380V频率50HZ合上发电机电源开关发电机送电操作流程图发电机操作规程及维护保养规则一启动前检查：1检查发动机润滑油油位，高油位“HI”位置，但不可超过。2检查发动机冷却水水位，水位应在散热水箱
11、盖下5cm位置,该检查应在发动机冷态下进行.3检查油箱中的燃油应足够，管路无渗漏并畅通.4检查蓄电池组电压应正常.（电池组应在运转前充满电，充电时间1624小时)。二启动：为确保系统设备的安全，如无特殊原因,不使用“自动”启动方式。手动开机：启动按钮置于手动位置，按下启动按钮，发电机组进入正常运转状态。三、运转中的检查：电机组进入正常运转后,应检查各种仪表指示是否正常，并作好各项记录。四、停机：先将各负载电路开关断开，使发电机组在空载下运转5分钟,待发动机气缸及轴承冷却后，按停止按钮，发电机即停止工作。五、紧急停机: 运转中如遇紧急情况，可按此按钮（故障解除后再拉出此开关）,同时将启动开关调至
12、手动位置。六、定期加热运转： 一般不应长时间空载运转。机组每半个月空载运转一次，每次30分钟。七、每次加热前的维护:每次加热前应做好各项维护保养工作。各开关、各电路接点关应牢固可靠，设备表面应清洁、螺丝紧固；转动部分应润滑、电池无氧化；仪表、开关和指示灯应完好无损。电梯故障应急处理方案一、电梯困人如发生电梯困人事故，电梯维修员应按如下方法处理：1、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。2、确定电梯轿厢位置。 3、当电梯停在距某平层位置约50 cm范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门,并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢.4、当电梯未停在上述
13、位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人.步骤如下：(1)轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上.利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内、，不要乱动。(2)在曳引电动机轴尾装上盘车装置.(3）两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动.(4）按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层50cm位置上。(5)使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢,并协助乘客撤出轿厢。5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知电梯维修保养承
14、包商作出处理。6、事后书面报告物业服务中心经理.二、水浸事故1、发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立刻通知物业服务中心客服部,当值监控员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。2、维修员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭该电梯。3、拦住水浸楼层的电梯口,以防水浸入电梯井.4、即刻将情况报告物业主管和电梯维修承包商。三、巡查中发现电梯异常1、维修人员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股,控制柜有异声、异味，轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发生,应立刻通知监控中心。2、监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯.3、维修员将故障电梯关闭。4、即刻将情况报告物业服务中心经理和电梯承包商。 大理惠丰物业服务有限公司（品质部) 2013年08月19日文中如有不足，请您指教！ /
