众合驾校管理制度汇编

《众合驾校管理制度汇编》由会员分享，可在线阅读，更多相关《众合驾校管理制度汇编（152页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、六枝特区众合驾驶培训有限公司管理制度汇编2015年7月前 言为了加强安全生产管理，提高教职员工安全生产意识，保证驾培工作正常有序安全进行，切实保障教职员工，学员和人民生命、财产安全，根据我校实际情况，特编制此管理制度。目 录前 言1目 录2第一章 管理制度7第一节 诚信承诺制度7第二节 培训收费管理制度11第三节 教学管理制度13第四节 教练员管理制度16第五节 学员管理制度21第六节 结业考试制度24第七节 档案管理制度27第八节 责任倒查制度30第九节 教练场地管理制度34第十节 教学设施设备管理制度36第十一节 安全管理制度39第十二节 教练车管理制度44第十三节 学员投诉受理制度47第

2、十四节 驾校培训预约制度50第十五节 培训记录、教学日志使用管理制度51第十六节 廉政教学制度52第十七节 财务管理制度52第十八节 计算机教学管理制度53第十九节 卫生管理制度57第二十节 食堂管理制度57第二十一节 门卫岗位责任制58第二十二节 驾训管理制度59第二十三节 事故处理经济赔偿规定60第二十四节 六枝众合驾校诚信承诺书61第二十五节 机动车驾驶考试人考前告知63第二十六节 教练员承诺书65第二十七节 机动车驾驶培训学员满意度调查问卷66第二章 岗位职责68第一节 校长岗位职责68第二节 副校长岗位职责69第三节 总教练岗位职责69第四节 办公室主任岗位职责70第五节 教务处主任

3、岗位职责71第六节 文秘岗位职责72第七节 设施设备管理员岗位职责73第八节 理论教练员岗位职责74第九节 驾驶操作训练负责人岗位职责75第十节 结业考核人员岗位职责76第十一节 安全教学管理人员岗位职责77第十二节 教学场地管理人员岗位职责77第十三节 教学车辆管理人员岗位职责78第十四节 业务员岗位职责79第十五节 档案管理员岗位职责80第十六节 微机管理员岗位职责81第十七节 实操教练员岗位职责82第十八节 驾驶模拟器教员岗位职责83第十九节 库管岗位职责84第二十节 维修工岗位职责85第二十一节 保洁员岗位职责86第二十二节 门卫岗位职责87第二十三节 报名人员岗位职责88第二十四节

4、学时管理员岗位职责89第二十五节 教学负责人岗位职责90第二十六节 会计人员岗位职责91第二十七节 出纳人员岗位职责93第三章 安全生产领导机构设立96第四章 安全生产领导小组的主要工作职责97第五章 安全管理办公室100第一节 安全管理办公室100第二节 安全管理办公室职责100第三节 安全管理办公室主任职责101第六章 安全生产管理制度103第一节 教练车辆安全管理制度103第二节 教练员安全管理制度104第三节 学员安全管理制度106第四节 训练场安全管理制度107第五节 训练场地安全管理制度108第六节 桩训安全管理制度109第七节 路训安全管理制度109第八节 办公场所安全管理制度1

5、10第九节 食堂安全管理制度110第十节 安全教育管理制度112第十一节 安全事故处理规定113第十二节 安全事故应急救援预案113第十三节 安全档案管理规定115第十四节 消防安全管理规定116第十五节 安全生产会议制度123第十六节 安全生产资金使用制度125第十七节 安全生产责任制127第十八节 安全生产教育培训制度128第十九节 安全生产检查制度130第二十节 安全生产奖惩管理制度131第二十一节 安全生产宣传教育培训制度133第七章 岗位标准化操作规程134第一节 教练员安全操作规程134第二节 学员安全操作规程135第三节 汽车维修安全操作规程136第四节 维修电工作业安全规程13

6、7第八章 学驾流程139第一章 管理制度第一节 诚信承诺制度为进一步规范驾培行业经营行为，贯彻落实贵州省道路运输管理局有关驾校信誉度评定的各项指标规定，努力打造诚信驾校品牌，全力争取信誉度逐年升级，制定本制度。一、诚信承诺的内容：1、自觉遵守国家有关驾驶培训的各项法律、法规，坚决贯彻执行机动车驾驶培训教学与考试大纲；完成规定的教学计划、教学项目、教学目标及培训学时。2、奉行“以人为本，诚信至上”的经营理念；3、宣传广告经过主管部门审批后发布，决不私设招生点、培训点，严格执行物价部门核定的收费许可证上核定的项目和标准一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生，决不搞恶意竞争招揽生源。4、保证车况良好。做

7、到：车容整洁，性能良好，附属设施齐全；行驶证审验有效；每年度通过二维检测（定级）；每年保有“交强险”和“意外险”；坚持日常维护，保持车况良好。训练中保证学员的安全，防止人员伤害；切实保障教学安全。每期对教、学人员进行专题安全教育，不断强化安全意识，树立将安全作为最高原则的新理念。车辆、车场、教学、生活等环节实行安全控制管理，及时消除安全隐患。制定突发性安全应急预案。5、驾驶培训实行“鼓励式”教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员，建立正常的师徒关系；6、如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假；保证学时充足。科学安排教学计划，提前告知教学项目，当日、当次核对学时。学驾人和教练员确认后签字。7、允许学员

8、选择教练员，尊重学员的自主权；8、教练员尽职尽责。教练员做到：持证上岗、按时上下班、精神饱满、耐心施教、教学中一视同仁，圆满完成每日（次）计划项目和学时。决不发生迟出车早收车，中途故意长时间停车、擅自离开教练岗位；决不发生擅改培训教学计划、训练路线；绝不接受学员礼金、财物或变相乱收费等有违职业道德、社会公德或违法乱纪事件，廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。如发生上述行为经举报查实，立即更换教练员，退还钱物并向学员公开道歉。9、考虑学员要求，合理安排教学时间，严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间组织实施培训教学，保证学员拥有足够受训时间，接受完整、系统的驾驶知识和

9、技能培训；教学目标未达到的学驾人员可延时培训。10、提高工作效率，为学员提供优质服务；11、营造良好的培训环境，使学员愉快学车。理论教学规范。按标准建设理论培训的设施、设备。教具、模具、挂图、投影仪、多媒体及软件的使用性能良好、演示可靠、效果达标，理论教员持证上岗，有备课笔记，用普通话教学，有较好的课堂组织能力，学时确认准确，课堂纪律严明、整体运作有序，保障服务到位。12、培训期间，由于学校责任给学员带来损失，学校全额赔偿；13、实行统一、公开、公平的培训考核，杜绝学员以不正当方式获得培训结业，对培训考试不合格的学员可继续免费培训；14、由专人负责和学员进行沟通交流，接受投诉三天之内向投诉者作

10、出反馈，确需延长时间的一般不超过十日，且由学校分管领导向学员反馈；15、以上承诺如有违反，可打监督电话0858-5337288举报投诉，情况属实从严处理。二、诚信承诺的形式：1、学校公开承诺的内容，充分利用招生广告，承诺公示板、学校网站公布诚信内容，并反映相关诚信承诺条款内容。2、各有关部门人员应结合实际向学员宣传诚信内容，不定期对学员进行回访，以检查诚信承诺的落实，专人负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺的实施情况。3、本制度向社会公开承诺，本单位恪守诚信，欢迎社会各界广泛进行监督，诚请学员实施现场监督，按受管理部门的管理监督。三、诚信承诺的履行1、经常性开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认

11、清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。 2、全校所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作，营造“以人为本、诚信至上”的驾培风尚； 3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由部门责任人采取措施进行补救式服务； 4、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。四、投诉管理1、学校办公室专职员每日开启举报箱、查看互联网、校长信箱，对学员诚信承诺问题的投诉及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进行补救式服务。2、接到投诉后，由专职人员填写学员投诉表，由办公室签定意见后，交由分管副校长阅示；3、符合立案条件的，由办公室协同训练部进行调查;4、调查时应形成

12、书面材料，包括证人证言，被投诉人的情况说明及调查报告;5、调查结束后应将处理意见填写在学员投诉表上，并报送分管副校长批准。6、在诚信承诺活动中，确保回复率达100%、学员满意度要达到90%以上。 五、违反承诺处理1、学员投诉内容属实的，应按下列原则处理：（1）若没有达到规定学时，要对学员进行补训；（2）讽刺挖苦，侮辱打骂学员的，由责任人当面向学员赔礼道歉，并按学校其他规定处理责任人；（3）收取钱物或参加宴请的，按规定对责任人处以3倍罚款，并将收取的钱物或学员宴请支付的费用，如数退还学员；（4）学校乱收费的由学校及时退还学员；（5）没有履行对学员承诺的应兑现承诺；（6）其他问题，由校长根据学校有

13、关规定提出处理意见。 2、对被投诉的责任人除按上述原则处理外，还应按学校其他相关规定进行处理。 六、处理时限 接到学员投诉后，应在3个工作日内处理完毕，如因特殊情况需要延长的，一般不超过10个工作日，超过的须由分管副校长批准。 七、学员投诉受理的后续工作1、办公室负责将学员投诉处理结果及时反馈给学员，并保证回复率达到100%；2、处理结果应备案保存；3、对责任人的处理材料存入本人校籍档案。第二节 培训收费管理制度 为加强学校收费管理，规范收费行为，保护学员合法权益，根据国家价格管理有关规定，结合我校实际情况，制定本制度。 一、收费公示 1、所有收费实行公示制，严格执行物价部门核定的收费标准和收

14、费项目收取费用，除此以外不额外收取任何其他费用。收费项目和标准变动时应及时更换公示板上的内容。 2、在报名大厅醒目位置、学校广告、学校网站上公示收费项目和收费标准，公示监督举报电话，欢迎学员和社会各界监督。 3、学校为其他部门代收费用时，要注明被代理的单位及收费依据。 二、收费方式 1、培训费按培训形式收取，参加正常班培训的实行一票制，一次收齐；参加学时制计时培训的，按预约小时收费； 2、收费后要出具国家规定的统一发票，严禁收钱不开发票或多收费少开发票。 3、学员办理入学手续后或预约参加训练前到报名处缴纳培训费，报名员每日必须将培训费上交财务； 4、除预约计时培训收费外，一律禁止多次收费。 5、收费以人民币现金交款方式报名，外币或其他有价证卷、支票、银行存单等不得使用。 三、收费监督管理 1、收取培训费由报名员办理，其他部门和个人不准收取任何费用； 2、报名员必须坚守工作岗位，热情认真解答报名人员的各种提问，规范填写报名表格和开具发票，做到票款两清，每天下班之前向财务人员交清当日钱款； 3、建立内部监督机制，分管财务的领导负责收费管理，防止乱收费； 4、接受社会监督。在收费公示板上要同