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1、华为灰度管理之道（科明学习版） 最值得科明借鉴的深刻思想“真正的华为管理之道：灰色制度下的管理逻辑”。（科明未来的高层必读）各位科明人：您好！华为灰度哲学，是华为最精华的管理哲学。也是华为成功的核心竞争力之一。能够掌握灰度是灰度管理者梦寐以求的事。今天我们一起学习探讨通过华为灰度管理之道一起探讨“华为灰度”管理思想。作为一个学习者，一个以一个初学者的心态，以谦虚的心态，清空自己，潜心研读，“慎思、明辨”，然后“笃行”。这是一个理性有效的学习过程。在科明高层管理干部中，必然一起学习、探讨，并实践。考核题目中，会设立“实践案例”。一起学习，一起进步！谢谢！科明人力资源委员会成长仅仅20余年，从一家
2、小微企业成长为世界500强，为什么仅仅是华为呢？华为之路极具借鉴意义。任正非说：是什么使华为快速发展呢？是一种（哲学）思维，它根植于广大（骨干）的心中。并不是什么背景，更不是什么上帝。本文围绕由任正非首创并付诸实践的“（灰度）管理”这一中心，首先探讨其管理哲学灰度哲学，然后对照国际通用的（卓越绩效）准则，最后解析华为特色的管理（体系要素）和具体（方法）论。华为的灰度哲学毫无疑问，任何一家企业的成功都是其管理（哲学）的成功；任何一家企业的兴衰逻辑，与其领导人的（思维）模式密切相关。华为也毫不例外。究竟什么才是华为的企业管理哲学之根？笔者认为，是（灰度）哲学。（灰度）哲学，是华为（管理）思想和（实
3、践）的（根本）方法，是其哲学层面的管理方法论，是任正非和华为的（价值观）、（经营哲学）、（管理理念）的精神实质。任正非讲过：“一个领导人重要的素质是（方向）、（节奏）。他的水平就是（合适）的灰度。”从本质上讲，灰度哲学是正确反映（客观）世界和（现实）情况的思维模式。从字面意义上，灰度既不是黑，也不是白；既不是（对），也不是（错）；既不是（好），也不是（坏），是一种（融合体），不走（极端）。灰度思维既不是“非白即黑”的（反向）思维，也不是“白加黑”的（并存）思维，而是“白黑融合”的（和合）思维。任正非曾经说过：“在变革中，任何黑的、白的观点都是容易鼓动人心的，而我们恰恰不需要黑的，或白的，我们需
4、要的是（灰度）的观点，在黑白之间（寻求平衡）。”灰度哲学符合事物普遍（联系）和永恒（发展）的客观规律。一方面，从联系的观点看，灰度是事物存在的一种（状态），也是事物发展的一种（结果）。任正非说：“合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的因素，在一段时间内的（和谐），这种（和谐）的过程叫（妥协），这种（和谐）的（结果）叫灰度。”另一方面，从（发展）和（变化）的视角看，灰度是事物未来的（预期）目标和（执行）过程。就目标而言，“一个（清晰）方向，是在（混沌）中产生的，是从（灰色）中脱颖而出，方向是随（时间）与（空间）而变的，它常常又会变得（不清晰）。并不是非白即黑，非此即彼。”就过程而言，“方向是（
5、坚定不移）的，但并不是一条（直线），也许是不断左右摇摆的（曲线），在某些时段中来说，还会画一个（圈），但是我们离得（远）一些，或（粗）一些看，它的方向仍是紧紧地指着（前方）。”均衡：进一步讲，（均衡）是灰度哲学的最高表现形态。“均衡（失衡）（再均衡）”是企业发展的循环往复（工程）和（趋势）。均衡：是为了避免组织体系的（崩溃）；打破均衡：又是为了防止组织“静悄悄地（死去）”。有时表现得（激进），目的在于打破均衡；有时表现得（稳健），目的在于推进均衡。灰度的实践：当然，灰度哲学也不是普遍真理和万能钥匙，自有其适用范围。华为20多年的实践证明，灰度哲学要对症下药，“黑白分明”也能够对号入座。其一，（
6、战略）、（战术）可以讲“灰度”，多些辩证分析和随机调整；核心价值观却是华为15万人最高的“形而上学”，不能有丝毫的（扭曲）和（变通）。其二，对（人）讲“灰度”，用“两分法”，用（全面）和（发展）的眼光去看，以（激发）信任、（释放）潜能；对（事）和（运营）流程讲“黑白分明”，要坚持“（形而上学）”，（容不得一点）“灰度”和（弄虚作假），以真正体现“以客户为中心”的（价值）理念。卓越绩效企业的管理逻辑按照史蒂芬柯维完人思维的观点，人的本质是四维的统一体，具有四个方面或者要素（头脑、身体、心灵和灵魂）。进一步，“组织如人”，完人思维也适用于一家组织，因为从本质上看，组织行为是不存在的，组织拥有的只是
7、在组织中集体化了的个人行为。所以，一个组织也包括（头脑、身体、心灵和灵魂）四个方面。如何对企业这一“完人”实现完整、有效地管理呢？按照完人思维来理解企业，企业的四部分需要分别对应不同的综合管理领域，比如：企业的头脑对应于：(创新、战略、愿景、绩效管理)等；企业的身体对应于：(组织结构、流程、人力资源)等基础(结构)，以及兼并和合作等(资本)增值方式等等；企业的心灵对应于：(领导力、组织幸福)等；企业的灵魂对应于：(企业文化、企业公民行为)等。结合国内外最佳管理实践研究，笔者化繁为简，构建出卓越(绩效)企业的管理(体系框架)。(领导力、企业文化、战略以及组织和人力资源)，四者跨越了(部门)的障碍
8、和(职能管理)的局限性，将管理职能扩展到(企业)范畴、提升到(战略)层面，构成了(一体化)的管理体系。从行动上讲，一个完整的领导和管理过程包括四个步骤：领导力上，(释放潜能)；企业文化上，(激发信任)；战略上，(明确目标)；组织和人力资源上，(整合体系)。一般地，在各个综合管理领域，卓越绩效企业要遵循以下重要准则：领导力方面，要(心无旁骛、释放潜能)创业者成功转型，并尽量(选拔内部)人才担任中高层领导设计并持续推动一流的领导力(开发)与(管理)体系鼓励管理层强化及早发现(机会)和(问题)的能力鼓励管理层加强与(各层级员工)的关系完善治理结构，确保领导团队的(报酬与绩效)密切相关企业文化方面，要
9、恪守(核心价值观、以绩效)为导向建立并恪守明确的公司价值观创造充满(挑战、令人满意又有趣)的工作环境鼓励人人(全力以赴)以(赞美)和(金钱)奖励员工成就，且要以(绩效)为导向，并持续(提高)绩效的标准战略方面，要(简单、清晰、关注)战略定位要基于清晰的(客户价值)主张尊(重客户、员工、股东)等利益关系人的意见，由(外而内)制定战略，并(透彻)沟通战略保持(警觉)，随市场变化来(调整)战略持续强化(核心)业务，谨慎、适时地进行核心业务的(扩张)或者(转移)持续提供符合客户(期望)的(产品和服务)，并不断努力提高(生产力)创造能够改变整个产业的(创新)，并适当通过(兼并)和(合作)获得增长组织和人
10、力资源方面，要(精兵简政、持续优化)去除多余的组织(层级)及官僚化的(机构和行为)促进(合作和信息)交流为(一线)提供最好的条件，让最优秀的人才上(前线)吸引()人才加盟，并持续推动一流的(教育和培训)计划为最优秀的员工提供有竞争力的（报酬），规划有（吸引力、挑战性）的工作三、灰色背景下的华为管理方法论作为一家最受人尊敬的企业，除了完全符合上述卓越绩效准则外，华为必然还要技高一筹。下面，按照卓越绩效企业的管理整合框架，笔者对灰色背景下的华为管理方法论进行一次发现、分析和探索之旅。1、领导力：（轮值CEO、领导力素质）模型华为的高层治理极具灰度特色，既借鉴了国外大型跨国公司的（治理）经验，又融入
11、了西方（民主）政治的智慧。华为实行董事会领导下的轮值CEO制度，轮值CEO在轮值期间作为公司（经营管理以及危机管理）的最高责任人。轮值CEO由三名副董事长轮流担任，轮值期为6个月，依次循环。8年的实践证明，轮值既是培养接班人的（实战方式），又能避免个人长期执政带来的“左倾”或“右倾”的（极端化），亦可防止（山头主义）。对领导力素质的要求：其一，思维模式上，领导者最可贵的思维品质是（灰度）思维在黑白之间（寻求平衡），不是“非白即黑”的（两极）思维，也不是“白加黑”的（并存）思维。任正非说：“灰度是（常态），黑与白是哲学上的（假设），所以，我们反对在公司管理上走（极端），提倡（系统性）思维。”其二
12、，知识结构上，华为多年来一直倡导高中级干部要有“（宽文化）背景”，即（各门类）知识大杂烩，什么都懂一点。其三，品格上，既强调（严于利己）、又注重（宽以待人），即坚持（自我评判和宽容）相结合。2、文化：（光谱型、铁三角）华为的文化体系是（混沌的、多元的、灰色）的。17年前，任正非路过迪拜，写过一篇文章，“资源是会（枯竭）的，唯有文化才能（生生不息）”。华为文化有什么特色呢？八个字三句话：（非马非驴、亦中亦西）；以（理想）主义为旗帜，以（实用）主义为纲领，以（拿来）主义为原则。古今中外，皆为我用，兼容并蓄，有扬有弃。任正非的思想中没有什么不变的图腾，华为是那种“（食五谷杂粮，壮自身肌肉）”的（光谱
13、型）文化物种。华为的成功是（核心价值观）的胜利，亦是（辩证法）的胜利。2010年12月，任正非曾给欧洲某大客户的高管们上课，授课的题目就是“以（客户）为中心，以（奋斗者）为本，长期坚持（艰苦奋斗）”。他说：“这就是华为超越竞争对手的（全部）秘密，这就是华为由胜利走向更大胜利的三个（基本保证）。”“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的（核心价值观）是一种“（铁三角）”的（辩证）思维。这三个方面，有（内在）联系，而且相互（支撑），是一种（拉力）（以客户为中心）、（推力）（长期坚持艰苦奋斗）与（动力）（以奋斗者为本）有机结合的（动态均衡）。3、战略：（竞争与合作、专注与均衡、扩张与精细化
14、）形势判断上，（“战”与“和”）是一对辩证关系，都是为了更好地（生存）。华为早期崇尚“狼道”与“狼狈文化”，强调（进攻性），但当内外环境都发生变化时，任正非基于灰度思维，又倡导（对内对外的妥协精神）。这种合作竞争的战略，使得华为与几大竞争对手之间基本达成了（动态）的战略（平衡），“共同瓜分世界”至少成为一种（不稳定的共识）。战略定位上，战略（聚焦和均衡）发展是华为的战略优势所在。纵览华为的26年，似乎只做一件事：通信制造。华为数十年心无旁骛，不越雷池半步，不向多元化和投机低头。同时，华为善用“（压强）原理”：要集中所有资源形成（局部）突破，逐渐取得技术的（领先）和战略（制高点）。目前，华为的战略充满（均衡），既关注（经营），又关注（管理）；既关注企业（外部），同时也关注企业（内部）。战略执行上，（扩张）和（精细化）管理并不矛盾，要把两者有效（结合）起来。华为在前期10年左右的发展阶段，将企业的重点定位于经营（扩张），集中资源于“微笑曲线”的两端（研发）和（市场）。1997年以后，华为转换了战略重点，以强化（内部）为重头戏，通过引进世界一流企业的管理（体系），在管理上与（全球化）企业接轨，通过管理的（效率）来促进经营（效益）的提高。4、 组织和人力资源：（人性假设、绩效责任、激励原则）华为承认（人性）的灰度并加以因势利导、趋利避害。一方面，华为“求同”，即
