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1、2022年软考-系统集成项目管理工程师考试题库及全真模拟冲刺卷（含答案带详解）1. 单选题项目组成员小李常驻用户现场开发，经常收到用户提出的新需求。针对有些新需求。针对有些修改工作量很小的需求，小李直接进行了修改，用户对此非常满意，但却遭到项目经理的批评，这是因为（ ）。问题1选项A.小李没有把项目经理放在眼里B.项目经理认为小李收了用户的好处C.小李的行为可能造成项目范围蔓延D.小李所做的工作没有给项目带来经济效益【答案】C【解析】该题属于情景题，很明显未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整）被称为范围蔓延。变更不可避免，因此在每个项目上，都必须以书面的形式记录并实施
2、某种形式的变更控制管理。所以小李未按照变更流程去直接进行修改可能造成了项目范围蔓延。2. 单选题The highest level of quality management is （）问题1选项A.detect and correct the defects before the desirables are sent the customer as of the quality control processB.use quality assurance to examine and correct the process it self and not just special defe
3、ctsC.Incorporate quality into the ptanning and designing of the project and productD.createa throughout the organization that is committed to quality in process and products【答案】D【解析】最高级别的质量管理是（）A、 在发送所需物品之前检测并纠正缺陷头客户作为质量控制过程的一员B、 使用质量保证自行检查和纠正过程，而不仅仅是特殊缺陷C、 将质量纳入项目和产品的规划和设计中D、 在整个组织中创建一个致力于过程和产品质量的2
4、0世纪90年代末，TOM成为许多世界级企业的成功经验，证明了它是一种使企业获得核心竞争力的管理战略。质量的概念也从狭义的符合规范发展到广义的顾客满意为目标。全面质量管理不仅提高了产品和服务的质量，而且在企业文化改造和重组的层面上，对企业产生深刻的影响，使企业获得持久的竞争力。3. 单选题关于控制采购过程的工具和技术的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.合同变更控制系统应当与整体变更控制系统整合起来B.检查与审计的作用是验证卖方工作过程或可交付成果对合同的遵守程度C.绩效审查的目标在于发现履约情况的好坏D.诉诸法律是解决所有索赔和争议的首选方法【答案】D【解析】参考教程14.5.2 控制采购过
5、程使用的工具与技术6.索赔管理在执行合同时，买卖双方立场不同，因此有时会出现双方不能就变更补偿达成一致的情况，甚至对变更是否已经发生都存在分歧，那么被请求的变更就成为有争议的变更或潜在的推定变更。有争议的变更也称为索赔、争议或诉求。在整个合同生命周期中，通常应该按照合同规定对索赔进行记录、处理、监督和管理。如果合同双方无法自行解决索赔问题，则需要按照合同中规定的替代争议解决（ADR）程序进行处理。谈判是解决所有索赔和争议的首选方法。4. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司承接了某系统集成项目，任命小王为项目经理。在项目初期，小王制定并发布了项目管
6、理计划。公司派小张作为质量保证工程师(QA)进入项目组，小张按照项目管理计划进行质量控制活动，当执行到测试阶段时，发现成本超预算10%。小张和项目组统计分析出了五个成本超出预算的问题：(1)新入职开发人员小王效率低，超支0. 5%；(2)测试时需求A实现存在设计问题，超支2%；(3)用户增加新需求，超支2.5%；(4)模块B返工问题，超支3.5%；(5)其他问题超支1.5%。小张绘制了垂直条形图识别出了造成成本超预算的主要原因，并制定了改进措施，在剩余的2个月内利用质量管理工具，将改进措施按照有效性高低进行排序并严格执行，最终将成本偏差控制在了风险控制点的15%以内。【问题1】 (5分)请结合
7、案例，小张按照项目管理计划进行质量控制，依据是否充分？如果不充分，请补充其他依据。【问题2】 (7分)（1）请说明小张使用的是哪种质量管理工具，并写出其质量管理原理。（2）依据（1）中质量管理原理，请列出首要要解决的问题。【问题3】(5分)判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“”，错误的选项填写“x)(1)菲利普克劳士比提出“零缺陷”的概念，他指出“质量是免费的”。(2)一个高等级、低质量的软件产品，适合一般使用，可以被认可。(3)质量管理计划可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常详细的，也可以是高度概括的。(4)测试成本属于非一致性成本。(5)在实际质量管理过程中，
8、多种质量管理工具可以综合使用，例如可以利用树形图产生的数据来绘制关联图。【答案】【问题1】不充分，还可补充质量测量指标。质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、组织过程资产【问题2】（1）小张采用了帕累托图， 帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。在横轴上所显示的原因类别，作为有效的概率分布，涵盖100%的可能观察结果。（2）模块B返工问题，超支3.5%【问题3】（2） 一个低等级（功能有限）、高质量（无明显缺陷，用户手册易读）的软件产品，该产品适合一般使用，可以被认可。一个高等级（功能繁多）、低质量（有许多缺陷，用户手册杂乱无章）的软
9、件产品，该产品的功能会因质量低劣而无效和/或低效，不会被使用者接受。（4）测试成本属于防止项目失败的花费，属于一致性成本。5. 单选题系统集成商进行项目内部立项的主要原因不包括（ ）。问题1选项A.为项目分配资源B.确定合理的项目绩效C.提示项目实施效率D.保障项目接受法律保护【答案】D【解析】系统集成商进行项目内部立项主要有几方面原因：第一，通过项目立项方式为项目分配资源。第二，通过项目立项方式确定合理的项目绩效目标，有助于提升人员的积极性。第三，以项目型工作方式，提升项目实施效率。6. 单选题某项目发生一个已知风险，尽管团队之前针对该风险做过减轻措施，但是并不成功，接下来项目经理应该通过（
10、 ）控制该风险。问题1选项A.重新进行风险识别B.使用管理储备C.更新风险管理计划D.评估应急储备，并更新风险登记册【答案】D【解析】7. 单选题（ ）也称系统图，可用于表现诸如WBS、RBS风险分新结构)和 OBS组织分解结构）的层次分解结构。问题1选项A.关联图B.活动网络图C.优先矩阵D.树形图【答案】D【解析】参考教程10.4.3 质量控制工具与技术关联图。它是关系图的变种，有助于在包含相互交叉逻辑关系（可有多达 50 个相关项）的中等复杂情形中创新性地解决问题。可以使用其他工具（诸如亲和图、树形图或鱼骨图）产生的数据，来绘制关联图。活动网络图。过去称为箭头图，包括两种格式的网络图 A
11、OA（活动箭线图）和最常用的 AON（活动节点图）。活动网络图连同项目进度计划编制方法一起使用，如计划评审技术（PERT）、关键路径法（CPM）和紧前关系绘图法（PDM）。优先矩阵。用来识别关键事项和合适的备选方案，并通过一系列决策，排列出备选方案的优先顺序。先对标准排序和加权，再应用于所有备选方案，计算出数学得分，对备选方案排序。树形图。它也称系统图，可用于表现诸如 WBS、RBS（风险分解结构）和 OBS（组织分解结构）的层次分解结构。在项目管理中，树形图依据定义嵌套关系的一套系统规则，用层次分解形式直观地展示父子关系。树形图可以是横向 （如风险分解结构）或纵向（如团队层级图或 OBS）的
12、。因为树形图中的各嵌套分支都终止于单一的决策点，就可以像决策树一样为已系统图解的、数量有限的依赖关系确立预期值。8. 单选题（ ） is a measure of schedule performance expreessed as the difference between the earned value and the planned value.问题1选项A.Schedule varlance (SV)B.Cost varlance (CV)C.Actual cost (AC)D.Earned value (EV)【答案】A【解析】（ ）是进度绩效的度量，表示为挣值和计划值之间的差异
13、。A.进度偏差（SV）B.成本变量（CV）C.实际成本（AC）D.挣值（EV）9. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司承接了某信息系统建设项目，任命小张为项目经理在项目启动阶段，小张编制了风险管理计划，组织召开项目成员会议对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。随后，小张根据自己多年的项目实施经验，将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划，并亲自负责各项应对措施的执行。风险及应对措施的部分内容如下：风险1：系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断应对措施1：系统试运行前开展全面测试。应对措施2：成立应急管理小组，制定应急预案。风险
14、2：项目中期人手出现短期不足造成项目延期。应对措施3：提前从公司其它部门协调人员。风险3：设备到货发生损坏，影响项目进度。应对措施4：购买高额保险。风险4：人员技能不足。应对措施5：提前安排人员参加原厂技术培训。项目实施过程中，公司相关部门反馈，设备发生损坏的概率低，建议降低保额;原厂培训价格过高，建议改为非原厂培训。小张坚持原计划没有进行调整。系统上线后发生故障停机，由于缺少应急预案造成业务长时间中断，公司高层转达了客户的投诉，也表达了对项目成本管理的不满。【问题1】（10分）结合案例，请指出小张在项目风险管理各个过程中存在的问题。【问题2】（5分）请指出以上案例中提到的应对措施1-5分别采用了什么风险应对策略。【问题3】(3 分)请将下面(1) (3)的答案填写在答题纸的对应栏内。风险具有一些特性。其中， (1)指风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外存在； (2)指由于信息的不对称，未来风险事件发生与否难以预测；(3)指风险性质会因时空各种因素变化而有所变化。【答案】【问题1】1.小张独自编制风险管理计划不妥，应全体成员共同参与；2.依据自己经验制定应对计划不妥，应依据定性风险分析的风险值开展定量风险分析排序后，制定风险应对计划；3.依据风险发生的时间先后顺序不妥，应按风险发生的概率和影响矩
