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1、文档名称7750SR设备常见故障处理指导书中国移动通信集团山西有限公司7750SR设备常见故障处理指导书 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司 工程服务部 二零零七年十月 1 检查硬件运行状态41.1 7750 SR硬件介绍41.2 设备启动61.3 检查管理连接状态101.3.1 Console 口连接101.4 检查机箱状态121.4.1 机箱状态121.5 检查电源131.6 检查风扇141.7 检查SF/CPM状态141.7.1 SF/CPM LED状态141.7.2 SF/CPM 排错命令161.7.3 检查 SF/CPM 状态详情181.8 检查 IOM 状态221.9 检查MDA 状态2
2、42 系统级排错252.1 硬件初始化常见问题252.2 检查文件配置272.2 验证系统管理配置信息322.3 显示系统信息322.4 验证同步和冗余状态333 OA&M排错命令343.1 LSP 诊断命令353.2 SDP Diagnostics353.3 业务诊断363.4 VPLS MAC 诊断363.5 OAM 命令汇总374 常见排错案例384.1 硬件常见故障处理384.1.1 内存损失造成不能正常启动384.1.2 设备启动不成功394.1.3 MDA卡无法注册404.1.4 主控板无法注册404.1.5 console口无法输出信息414.1.6 软件升版不当导致CPM反复重
3、启414.2 端口常见故障处理444.2.1 pos端口常见故障处理444.2.2 ethernet端口常见故障处理464.3 路由协议常见故障处理484.3.1 链路无法负载均衡484.3.2 等价路由情况下的PING问题494.3.3 访问控制列表配置不当引起路由协议DOWN掉544.3.4 升级后部分路由无法正常转发554.3.5 Ospf常见故障处理：584.3.5.1 MTU配置问题导致OSPF无法与对端设备建立邻接关系584.3.5.2 配置了将直连路由重分发进ospf后，直连路由没有发布出去594.3.5.3 OSPF参考带宽与其他厂商互联设备设置不一致引起的路由问题594.3.
4、5.4 移动voip大业务量倒换测试问题处理634.3.6 isis常见故障处理664.3.6.1 MD5的HASH算法版本不匹配导致ISIS验证失败664.3.6.2 与第三方设备（测试仪表类）建立ISIS邻接关系时遇到的问题664.3.7 bgp常见故障处理674.3.7.1 IBGP连接经常重启故障案例674.3.7.2 BGP宣告路由不全问题的处理714.3.7.3 7750路由宣告问题的处理724.3.8 mpls常见故障处理724.3.8.1 由于更改system地址后没有restart ospf导致MPLS-TE FRR故障724.3.8.2 由于不同厂商mpls分发机制不同引起
5、的业务故障764.4 业务常见故障处理784.4.1 ies常见故障处理784.4.1.1 ies割接后业务不通，对端用户无法ping通784.4.1.2 subscriber-interface业务无法开通故障794.4.2 vpls常见故障处理814.4.2.1 arp广播引起的网络设备故障814.4.2.2 使用filter-log进行vpls业务丢包故障定位834.4.3 vprn常见故障处理844.4.3.1 vprn的路由限制功能无法生效844.4.3.2 vprn通过option a方式实现跨域mpls vpn时，对端asbr无法学到本as内的私网路由。844.4.3.3 775
6、0与友商设备测试VPNV4路由正常学习但业务无法转发864.5 其它常见故障处理894.5.1 TCP SYN流量异常处理894.5.2 配置NTP认证key ID匹配问题904.5.3 Netflow版本不同导致流量无法采集914.5.4 CPU占用率持续过高处理924.5.5 设备升级后不能读取以前全部配置的问题931 检查硬件运行状态1.1 7750 SR硬件介绍7750 SR由机箱、SF/CPM、IOM、MDA构成。7750 SR分为SR-12、SR-7、SR-1 3种型号。SR-12 共有12个插槽，其中2个插槽为主控板（SF/CPM）插槽，10个插槽为业务板插槽，最多可插10个IO
7、M、20个MDA。SR-7共有7个插槽，其中2个插槽为主控板（SF/CPM）插槽，5个插槽为业务板插槽，最多可插5个IOM，10个MDA。SR-1主控板固化在机箱内，不需要外配主控板和IOM，最多提供2个MDA插槽。7750 SR-12的IOM 槽位从左起至右编号为1至10槽，板卡为垂直方向定位。每个IOM上目前最多可以安装2个MDA，MDA的编号为上槽slot 1，下槽slot 2。 7750 SR-12最多可以安装2块SF/CPM，位于中间2槽，这2个槽位被分别命名为slots A 和B。至少1个SF/CPM 必须安装，冗余的SF/CPM工作在 stanby状态，一旦主用SF/CPM出现故
8、障，冗余SF/CPM将自动接管系统控制。7750 SR-12在面板前部安装滤风器、SF/CPM、 IOM,、和MDA，电源和风扇在后部安装。 见图1和图2。图1: 7750 SR-12前面板图1Cable management system 2Chassis slot numbers 3MDA (installed) 4Full slot panel blank 5SF/CPM 6MDA blank panel 7Rack mounting brackets 8Air vent 9ESD plug 10Compact flash slots 11Compact flash slot 3 (cf
9、3:)表1： 机箱前面板功能表 图2: 7750 SR-12 后面板图1Grounding studs2Rack mounting brackets 3Impeller (fan) trays4VDC studs for DC power cable5RTN studs for DC power cable6Safety cover 7OFF/ON DC switch8Impeller (fan) tray faceplate9DC PEMs. The top slot is referred to as PEM Slot 1. The lower slot is referred to as
10、 PEM Slot 2.10DB-25 connector (status)表2: 机箱后面板功能表1.2 设备启动7750 SR 启动前必须把装有Timos软件CF卡安装在slot #3上，系统启动时首先寻找boot.ldr 文件，如果找不到boot.ldr，系统将不停重启，直到成功找到boot.ldr。在找到boot.ldr 文件后系统开始根据BOF文件中的配置初始化，BOF文件应当与boot.ldr放在同一个驱动器中，BOF文件中含有操作系统和配置文件等参数。如果找不到BOF文件，系统将提示人工指定一个操作系统和配置文件。配置文件中包括机箱、IOM、MDA、板卡的配置以及系统、路由协议和
11、业务的配置。使用show boot-messages 命令查看最近一次启动的启动信息： ALA-# show boot-messages =cf3:/bootlog.txt=Boot log started on CPU#0 Build: X-4.0.R1 on Thu Apr 27 12:42:18 PST 2006 by builder CPUCTL FPGA version: 1ABoot rom version is v11Booted from Control PROM 1Testing mainboard FPGA chain.Validating SDRAM from 0x7ff
12、00000 to 0x80000000Testing SDRAM from 0x02200000 to 0x7ff00000Testing Compact Flash 1. Slot EmptyTesting Compact Flash 2. Slot EmptyTesting Compact Flash 3. OK (SILICONSYSTEMS INC 256MB)Peripheral FPGA version is 0x14Board Serial Number is NS063640181Chassis Serial Number is NS063750999Searching for
13、 boot.ldr on local drives:Searching cf3 for boot.ldr.*Total Memory: 2016MB Chassis Type: sr12 Card Type: belarus_r1_200GTiMOS-L-4.0.R6 boot/hops ALCATEL SR 7750 Copyright (c) 2000-2006 Alcatel.All rights reserved. All use subject to applicable license agreements.Built on Tue Sep 26 15:41:34 PST 2006 by builder in /rel4.0/b1/R6/panos/mainTiMOS BOOT LOADERTime from clock is THU JAN 04 17:33:36 2007 UTCSwitching serial output to sync mode. doneLooking for cf3:/bof.cfg . OK, readingContents of Boot Options File on cf3: primary-image cf3:/7750-TiMOS-4.0.R6 primary-config
