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1、 江 西 理 工 大 学本 科 毕 业 设 计（论文）题 目：女性网络购物群体的消费心理及购物行为分析学 院：经济管理学院专 业：市场营销班 级：102班学 生：宫亚男学 号：04指导教师：朱文兴 职称：副教授 摘 要当代社会中，互联网已打入大众生活各个角落。这一高科技产物已经完成从最初走进大众视野，到如今不知不觉改变着现代人的生活方式和行为习惯这一蜕变。而在电子商务的大力发展下，在网上银行和现代物流的双重推动下，网络购物已逐渐成为一种大众消费。面对这一新兴的购物方式，商家积极地开疆辟土以从其中使买卖双方互利互惠。女性则是天生的购物狂，她们对购物的狂热和对美好的追求远超过其他爱好，这使得市场上
2、女性用品和以女性为主要选购对象的各类商品层出不穷且畅销连连。伴随着女性在社会地位和家庭地位上的不断提高，女性群体在日常生活中购买活动的参与力与决策力逐渐提升，使得其在网络购物大潮中占有重要地位。本文以女性网络购物群体为主要研究对象，用网络购物大环境下产生的数据为背景分析在网络购物过程中女性的消费心理及基于此消费心理所产生的行为分析。并在网络购物中存在的相关问题进行阐述研究，补充完善女性在网络购物时应避免的所谓习惯性购物行为。透过分析女性网络购物中存在的问题和产生问题的原因，提出解决问题的对策，为网络购物大环境下出现的问题提供参考，从而促进网络购物长远健康发展。关键词： 女性 网络购物 消费心理
3、 购物行为 AbstractIn the contemporary society, the Internet has been into every corner of life of the masses. The high-tech products has been completed from the original into the public view, to now imperceptibly changing modern way of life and habits of this transformation. In, with the development of
4、e-commerce in the bank on the net and modern logistics, online shopping has gradually become a kind of mass consumption. In the face of this new way of shopping, business actively broadening its monarch soil to make mutual benefit between the seller and the buyer. Women are born shopping crazy, the
5、shopping frenzy is far more than other hobbies, which makes the market for women and women as the main object of choose and buy all kinds of goods emerge in endlessly, and sell well. With women in the social status and family status, group of women in daily life to purchase activity participation an
6、d decision forces gradually enhanced, makes it occupies an important position in the tide of online shopping. Based on the network shopping women group as the main research object, using the Internet shopping environment background data for analysis of women in the process of network shopping consum
7、er psychology and based on analysis of the consumption psychology of behavior. And elaborates the problems existed in the network shopping of research, complement women should avoid it in the network shopping of so-called habitual shopping behavior. Through the analysis of female problems existing i
8、n the network shopping and the reasons of problem, put forward the countermeasures to solve the problem, provide a reference for the problems under the network shopping environment, so as to promote the long-term healthy development of online shopping.Key words: women shopping online Consumer psycho
9、logy Shopping behavior 目 录 前言.1 第一章 女性网络购物群体现状分析2 1.1 网络购物现状研究2 1.1.1 网络购物基本概念2 1.1.2 网络购物现状分析2 1.2 研究综述4 第二章 女性网购群体消费心理及行为特征分析7 2.1 女性网络购物基本特征7 2.2 女性网络购物行为差异分析7 2.3 女性消费者网络购物的心理特点和影响因素9 第三章 女性网购群体消费行为建议12 3.1 女性消费者网络购物风险分析 12 3.2 对女性消费者的网购建议13 3.3 女性网购群体消费行为建议14 第四章 结语 16 参考文献16 致 谢17 前言在市场经济模式下高速
10、发展的当代社会，互联网已经完成从最初走进大众视野，到如今不知不觉改变着现代人的生活方式和行为习惯这一蜕变。伴随着互联网发展的同时，电子商务、网上银行和支付宝等一系列网上营销支付手段也随之兴起，兼之现代物流的推波助澜，网络购物这一新型的购物方式迅速转变，成为现下流行的时尚购物方式。根据网络购物市场调查数据统计，截止2013年底，中国网络购物市场交易规模已达到1.85万亿元，与2012年相比，增长42%。目前为止，中国网络购物市场交易规模为4564.4亿元，较2013年同期增长27.6%。网络购物市场结构统计，B2C占比近40%。其中，天猫继续领跑B2C市场，占网络购物份额过半收益。网络购物平台日
11、渐成熟，其中网络购物相关法律的日渐完善、网络购物环境日益好转、网络消费者购物习惯逐渐养成，网络购物将继续稳定高速发展。而作为网络购物的活跃群体，现代女性在其中发挥了巨大的推动作用。现代女性在家庭扮演着妻子、女儿、母亲的角色，在社会上同样是推动时代进步不可替代的主力军。而随着时代经济的发展，现代都市女性基本可以做到经济独立。据统计，现下70%的社会购买由女性完成，其家庭采购80%的决策权也掌握在女性手中。现代女性逐渐成为中国消费道路上的核心力量。所以，抓住女性的消费心理就等同于抓住和把握市场需求。本文从网络购物大环境入手，研究网络购物现状及网络购物中形成的群体效应，以女性消费者为研究主体，以女性
12、消费心理学为背景分析，探讨在高速发展的网络时代大环境下女性消费者心理变化，及时把握女性心理变化，以便有针对性的做出相应营销策略，增强企业竞争力。第一章 女性网络购物群体现状分析 1.1 网络购物现状研究 1.1.1 网络购物基本概念网络购物，顾名思义就是利用网络平台，把传统的“商店”直接搬回家，利用互联网足不出户购买需要的商品或服务。从专业角度来说，网络购物是借助网络实现商品或服务从商家转移到消费者的过程。在这整个过程中，资金流、物流和信息流中任意一个参与其中都叫做网络购物。网络购物是电子商务的重要组成部分之一。而电子商务是一种利用电子技术进行商业行为的新型贸易方式。按应用领域划分，电子商务分
13、为企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、企业对政府（B2G）、消费者对政府机构（C2G）、网上拍卖等个人行为（C2C）五种模式。其中，企业对消费者也就是B2C模式在近年的网络购物市场结构统计中占有相当大的比重。1.1.2 网络购物现状分析21世纪开始之际，互联网高速发展，中国网络购物消费者规模不断上升。近几年，中国网络购物市场延续交易规模、用户规模双增长态势。中国网络购物市场从2012年开始逐渐进入成熟期。2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元，较2012年增长42.8%，占社会消费品零售总额的8.04%。根据2014-2018中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告统计
14、分析，未来几年，随着传统企业大规模涌入电子商务行业，中国西部地区及中东部三四线城市的网络购物潜力也将进一步发展，移动互联网的发展使得移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度。据统计数据表明，在2011年，中国网络购物交易市场规模延续以往高速前进的状态，网络消费者购物规模也同步快速增长，进一步带动了网络购物市场的快速发展。2011年中国网络购物市场的交易规模接近8000亿，占社会消费品社会消费品零售总额的4.3%。而2012年网络推出的“双十一”、“双十二”等一系列网络活动使2012年网络市场交易规模达到13040.0亿元，迅速增长的背后是电子商务时代的巨大贡献。2013年网络
15、购物的交易规模达到了1.85万亿元，同2012年相比，增长速度有所回落，属于稳步发展阶段。从网络购物市场结构来看，2013年，纵观中国网络购物市场，B2C交易规模达到6500亿元，占比接近40%，同2012年相比增长5.5个百分点。B2C市场增长迅猛，远高于C2C市场30.9%的增速，C2C的占比逐渐缩小，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。中国IT研究中心认为，B2C之成为中国网络购物市场的主力部队，从以下几个方面可见一斑。从消费市场方面来看，大多企业都可以进入B2C市场，企业机会多，发展空间更大。同比之下的C2C市场，虽然发展稳定但成长空间有限。从企业方面来看，除了传统的电商B2C网站外，由于B2B市场前景广阔，传统企业都在积极加入B2B市场。从消费者方面来看，随着互联网的发展网络购物逐渐走向成熟，网络消费者消费观念发生改变，对商品品质的诉求不断提升。同比之下，C2C在信誉和质量下很难满足网络消费者的消费诉求。
