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1、竭诚为您提供优质文档/双击可除公关礼仪文书篇一：公关礼仪文书常用词语公关礼仪文书常用词语汇释台鉴：台”，旧时对别人的敬称。”鉴；审察，明鉴的意思。”台鉴， 你审阅的意思，例蠢公司先生台鉴台览：览：，阅看的意思。台览”，义同台鉴”。你审阅的意思。例/ 公司先生台览雅鉴：雅”高尚不俗的意思，对人称誉之辞。雅鉴”，请你指教、审阅的意思。例:X公司XX先生雅鉴钧鉴：钧”，旧时用作对尊长或上级的敬辞。钧鉴”请你审阅的意思。例:X公司X先生钧鉴谨悉：”悉”，知道，了解的意思。谨悉”，恭敬地知道了的意思。例:X月 X已悉：已经知道了的意思。例:X月 X日电收悉。谨启者：谨：恭敬、慎重的意思。 启”陈述的意思
2、。 谨启者”，恭 敬慎重的陈述的意思。例:谨启者，本公司自I960年开始，即与 贵国有商务贸易上的往来，迄今已有 19年的历史。迳启者：迳”，迳直的意思。 迳启者”用法同 谨启者”，只是语气上 不及后者谦逊。兹有：现在有的意思。例:兹有 先生于X月 X0 抵沪，请接洽。兹将：现在把的意思。例:兹将x合约一式两份寄上，请查收。兹就：现在对的意思。例:兹就来函所提的问题答复如下。兹因：现在因为的意思。例:兹因为你方一再拖延不履约，致使我方经济上蒙受很大损失，故上述合同不得不予以撤销。顷接；刚才接到的意思。例:顷接来函，经研究答复如下。顷闻：刚才接到的意思，多用于下级对上级。例:顷奉对外经济贸易部指
3、示，我公司2年度的出口计划将作如下的调整。顷据：刚才根据的意思。例;顷据X客户所反映的x商品的质量问 题，特向你方转告如下。奉笺：接到来信的意思。例:近屡奉选择，敬悉种种，不胜感荷。 鉴于：由于考虑到的意思。例:鉴于2客房信资良好，经营能力强, 开展补偿贸易后业务将进一步发展，我打算从 X刈服装厂拨一楼面约 500平方米用作专用车间生产点。拟于：打算在的意思，例:我公司拟于下月中旬派员前来洽谈。本拟：本来打算的意思。例:XX先生本拟x日由港抵沪，后因故延 期。拟订：起草制订的意思。例:关于补偿贸易的具体做法，就地：在 原地的意思。例至于这批商品的处理，请尽可能就地削价推销。就绪；已经安排好的意
4、思。例;小交会筹备工作业已就绪。业经：已经经过的意思。业于：已经经过的意思。例:关于x合约项下 货2吨一事，业经我研究同意，不日内即安排装运。应予：应该给以的意思。例:关于X客户来函所反映的X地市场情况,应予足够的重视。希予：希望给予的意思。例:贵公司出口的黄草篮，请改包为五打 装一箱，特予：特别给以的意思。例:鉴于贵方这几斫的友好合作， 关于x商品，特予优先价报供如下。不予：不给以的意思。例:对于贵公司不予合作的态度，深表遗憾。 迳与：直接同的意思。例你方可迳向有关保险公司或轮船公司索赔。 贵公司：贵，敬词，这是对对方的尊称，例:我们愿与贵公司建立 贸易关系。确系：例:系，是的意思。 确系”
5、确实是的意思。例:经技术 鉴定，贵公司经营的金质首饰确系14K，未过到合同所定成色标准。 显系，显然是的意思。”例这批次器的大量破损，显系装运不慎所 致。果系；果然是的意思。例:经我查实，这批次器的大量破损，应即： 应该立即的意思。例鉴于我地仓们不足，大量到货堆放车站和码头， 建议应即停止各省超计划收购和调拨蜂蜜。应以：应该用用的意思。例:凡近洋地区或规格差异引起的不合理的价格，均应由物价部门研究后进行调整。本应：本来应该的意思。例:上述货物短缺的损失，本应由我方承担，请向我进一步提供详细情况。查收：查”请点的意思，查收”清点收下的意思。例:现寄上x 型?蝴蝶牌 缝纫机第x号形式发票一式三份，
6、希查收。查复：查；了解的意思。”查复，了解后作答复的意思。例:我x 月X日由上海发运的XX货物，是否已抵达贵地？请速查复。查询：了解询问的意思。例关于贵地卫生法的有关规定，希协助查 询后告我。查对：清查核对的意思。例:来函所询我于X月X日由X地发运X港的XX合约项下X货物XXI,经查对，正确无误。不日：不多天，不多久的意思。例:该批货物，不日即抵贵地。不时：随时的意思。例:虽经双方再度协商，可是仍未取得一致意 思。一度：再一次的意思，例:国际市场价格看涨，该货一度脱供。再度：再一次的意思。例虽经双方再度协商，可是仍未取行一致意 见。即日：当天的意思。例沁理即日来沪。即可：立刻就可以的意思。例:
7、该批货物已经装运，不日即可运抵X港汉即：当时立刻就可以的意思例接洽：洽：接洽，联系的意思。？ 接洽？，联系，商量的意思。例关于要货具体数量，请与客户接洽。洽商：接洽商谈的意思。例:至于具体做法，望来人进一步洽商。 洽谈：同洽商洽妥：接洽妥当。例:有关包装要求，已与厂方洽妥。一体：一律的意思。例:上述商品一体按合同价格交售竭诚：竭尽全力，真心实意的意思，例:对贵公司竭诚为推销我商品的精神，深表谢意。尚望：还希望的意思。例:关于我欲订XX货物一事，尚望贵公司鼎 助。歉难：对对方提出的要求难满足表示抱歉的意思。例:对于你公司要求十打装一纸箱的问题，我已作了研究，因箱子体积太大，容易破 损，帮歉难同意
8、。俟：等待，等到的意思。例:要货已登记，一俟供货情况好转，当 尽先提供。向隅：原意为向着壁角落，引申为因得不到机会而失望，例尚希从速订购，幸勿：希望不要的意思。例:贵地按我价正大量订货，幸 勿观望。鼎力：大力，表示请托或感谢时用的敬辞，例:为开拓该商品的市 场，尚望你方大力相助。殷切：深厚而急切地意思。例:各地客户需求殷切，欲购从速。孔殷：孔”很，十分的意思。 孔殷”十分急切的意思。例:该 商品市场坚挺，客户需求孔殷。坚挺：指商品销路好，很受人欢迎，绝不跌价，例:双蝶漂布市况 坚挺，客户供索殷切，估计价格将继续看高。疲软：与坚挺正相反，批商品销路不好，休格上不去。例:XX商品近来销路呆滞，市场
9、疲软。事宜：事情的安排和处理的意思。例:来函收悉，关于选厂定点生 产事宜，我已与有关方面研究落实。相宜：合适的意思。例:我公司的x商品，价格相宜，品质上好，欲购从速。索供；请示成交供货的意思。例:该货各地市场紧缺，价格看涨， 客户索供孔殷。鉴宥： 宥”宽恕，原谅的意思。 鉴”请求审察原 谅的意思。例:客户苦衷，尚祈鉴宥。恕不：希望对方原谅的意思。例:倘不来函确认。过期恕不保留。不克：不能的意思。例深以此次不克交易为歉。瑕疵：微小的缺点的意思。例贵方产品素佳，此次冒昧指陈瑕疵， 实非得已。惠示：示”把事物摆出来或指出来使人知道的意思。惠示；有劳你告诉我让我知道的意思。例:如蒙惠示代理商条件，不胜
10、感荷。迭函：迭，屡次：函，发信。例迭函催证，仍未见办理。函达：写信表达意思的意思。例L专此函达。函复：写信答复的意思。例:特此函复。函告：写信告知的意思。例:特此函告。见复：见，古汉语中第一人称代词，此意思即答复我。例:即希查收见复为荷。见谅，原谅我的意思。例稽查答复，望见谅。此复：就这样作出答复。例:我们同意该合同订货补付佣金 5%, 计人民币 元，俟办妥手续后即将款项江上，此复。查照：接洽查看的意思。全;此事复希查照见告。复希：还希望的意思。例:复希将查照结果告我。尚希：同复希。为荷：为 是的意思，”荷，承受别人的恩惠的意思。为荷”是受 到你们的恩惠，引申为感谢你们的帮助的意思。例:并希见
11、复为荷。 感荷；同为荷为盼：是所盼望的意思。例:诚盼货物与价格两项均能勉符尊意。 稽迟：稽”拖延的意思，稽迟”拖延不及时的意思，例卓夺：卓” 高明的意思。夺”定夺，决断的意思。卓夺”高明的决断的意思。例特奉上本公司产品修订价格单，以供卓夺。台安：你安好的意思。例:顺颂平安。台祺：祺”吉祥的意思。 台祺：”你吉祥如意的意思。例:即 颂台祺。台绥： 绥”平安的意思。台绥”你平安的意思。例敬 颂台绥。近祉：现在幸福的意思。例:此问时祉。商安：经商顺利安好的意思。例:顺致商安。篇二：第五章公关礼仪文书第一节公关礼仪文书概述【学习导引】随 着社会第五章公关礼仪文书第一节公关礼仪文书概述【学习导引】随着社
12、会生活的发展，人们交往的日益频繁，交际方式也日益增多。根据不同的需要，在不同的的场合，针对不同的对象，运用恰当的文 字处理各种社交中的人际关系，已成为社会生活的必然要求，礼仪文 书恰恰满足了这种要求。迎来送往、节日庆典、婚丧寿贺、致谢慰问 等各种礼仪和仪式中，都必然使用各种礼仪文体。它是人们在日常工 作和生活中进行文明交往，密切人际关系，增强友好气氛，显示礼貌风范的一种重要工具。【知识目标】 重点掌握请柬、邀请函、感谢信的概念、写法及演讲词的语言特点及 写法；掌握欢迎词、答谢词、颁奖词的概念及写法；一般了解主持词、解说 词、导游词、题词的基本常识。【能力目标】会写请柬、邀请函、感谢信、演讲词；
13、会区别不同礼仪文书的特点。【必具知识】一、概念公关礼仪文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人在社会交 往、礼仪活动和商务活动中常用的各类文书。是在各种不同场合，根 据不同的情况，遵循相应的习俗和人情所撰写的礼仪文字材料。礼”起源于远古时期的巫术仪式。古人祭祀、祈求神灵保护，所以说 文解字里解释 礼”为履，所以事神致福也。”意思就是祭祀神明祈 求福气的仪式。后来周公制礼作乐，去掉了神秘性，保留了神圣性， 完成了巫术仪式的理性化，形成了礼仪。之后孔子把礼作为君子的人 格修养，自此，礼成为中国人生活的一种态度、行为方式。二、分类公关礼仪文书按照使用的场合的不同可分为迎送、庆贺、邀请、感谢、演讲
14、、游览六大类。三、特点（一）功能的交际性（二）结构的模式性（三）语言的礼仪性（四）表达的情感性四、功能在人际交往过程中，人们常常需要借助于礼仪文书来调整、改善、发 展相互之间的关系，联络感情，沟通信息，增进友谊，因此，礼仪文 书在融洽和密切主客体关系上发挥着重要作用。 例如个人之间，机关、 企事业单位及社会团体之间时常发生各种交往，需要用书面形式进行 沟通、联络。因此，公关礼仪文书有如下的功能（一）信息传播（二）塑造形象（三）弥合补救第二节请柬邀请函【情景导入】六张请柬见证历史变迁一次国宴，白宫遭遇多位不速客【必具知识】一、概念及使用范围请柬和邀请函，都是对客人发出邀请的礼仪性专用信函。请柬是
15、单位或个人邀请有关人士出席隆重会议、 典礼或参加某项活动 时发出的礼仪性通知书，又叫请帖。使用范围十分广泛，比如节庆、 奠基、落成、开业、娱乐、宴会、典礼、仪式、展览、舞会、演出、 新闻发布等等都可以使用请柬。邀请函是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项活动时所发的请 约性书信。在国际交往以及日常的各种社交活动中， 这类书信使用广 泛，更正式，可以盖公章。邀请函作为对客人发出邀请的另一种专用函件，一般用a4纸印制，可套色，也可单色，外观形式上自然不如请柬考究。但邀请函最大的 优点是：它有足够的篇幅（一页或多页），可对一次会议或活动的背 景情况、具体内容以及规模和形式等方面作较为详尽的介绍和说明，
