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1、南开大学现代远程教育学院在线考试中心考试科目： 课程练习-商务礼仪题目总数： 50考试时间2011-11-25至2012-2-18最高分88剩余次数4满分： 100本次成绩： 88本次考试结果第1题(回答正确)握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A对待式B死鱼式C谦恭式D双握式第2题(回答正确)为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度A60B15C30D45第3题(回答正确)正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A工作之余的交往应酬，最好不要穿制服B上班时间不能穿时装和便装C个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服D公务场合夏天男性可穿
2、短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;第4题(回答正确)在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A激将法B索取法C平等法D谦恭法第5题(回答正确)使用手机的不正确做法是()A手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中B女士将手机挂在脖子上C在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态D手机不适合传递重要商业信息第6题(回答正确)如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？A后排左侧B副驾驶座C后排右侧D司机后排对角线第7题(回答正确)传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A以左为上B前排为上C居中为上D以右为上第8题(回答正确)下面哪个家送手帕不合适()A澳大
3、利亚B日本C美国D古巴第9题(回答正确)交谈四忌是指()A忌打断对方B忌纠正对方C忌补充对方D忌质疑对方E忌怀疑对方第10题(回答正确)日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是()A麻烦别人说“打扰”B久未联系说“久违”C请人指正说“斧正”D请人指教说“赐教”第11题(回答正确)关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()A戴在无名指上，表示已经订婚或结婚B戒指戴在食指上，表示奉行独身主义C戴在中指上，表示已在恋爱D戴在小指上表示无偶求爱第12题(回答正确)个人隐私五不问，不问() A经历B健康C收入D婚否E年龄F单位第13题(回答正确)自尊三要点()A尊重自己所在的单位B
4、尊重自我C尊重自己的职业D尊重上级第14题(回答正确)尊重他人要点()A尊重所有人B尊重客户C尊重上级D尊重下级E尊重同事F尊重自己第15题(回答正确)有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()A初次交往B夫妻之间C老朋友相聚D与少数民族交往E亲戚之间与子女之间第16题(回答正确)仪表礼仪应把握的原则是()A自然B整洁C协调D互动第17题(回答正确)商务交往中女性佩戴首饰的原则是()A符合身份，以少为佳B不佩戴珍贵的首饰C同质同色D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针脚链）E体现人价值第18题(回答正确)商务人员职场着装六忌()A忌过于透视B忌过于短小C忌过于鲜艳D忌过于紧身E忌过于杂乱F
5、忌过于暴露G忌过于严肃第19题(回答正确)商务人员职场着装注意事项()A遵守裙服穿着常规B符合身份C扬长避短D遵守西服穿着常规第20题(回答正确)在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()A尼龙丝袜B黑色袜子C白色袜子D红色袜子第21题(回答正确)关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()A社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装B女性在商务交往场合不能穿皮裙C通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用D高级场合：男性看表，女性看包E普通商务场合：男性看腰，女性看头第22题(回答正确)商务着装基本规范()A遵守惯例B符合身份C善于搭配D区分场合，因场合不同而着装不同第23题(回答正确)对索取名片的
6、方法描述正确的有()A交易法：首先递送名片B平等法：“如何与你联系？”C激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”D谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”E引导法：能否给我一张名片第24题(回答正确)商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()A商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受B商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门C商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔；D商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印第25题(回答正确)下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()A名
7、片不能随便涂改B名片上不印制两个以上的头衔C名片上不提供私宅电话D名片上不准印名言警句E不用特殊材质负制做名片第26题(回答正确)在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()A注视对方的时间应在谈话总时间的1/32/3为宜B近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部C和人交谈时，应从下面注视对方D握手时应目视对方，面带微笑第27题(回答错误)以下属于电话形象要素的有()A通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系B通话内容：语言信息等内容C举止表现：神态语气态度动作等等D公务性问题第28题(回答正确)出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()A出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出B出入
8、有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出C出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出D出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出E可以自由选择第29题(回答错误)关于介绍的顺序错误的是()A把晚辈介绍给长辈B先把男士介绍给女士C先把主人介绍给客人D把未婚者介绍给已婚者第30题(回答正确)自我介绍应注意的有()A内容完整B初次见面介绍不宜超过2分钟C先介绍再递名片D初次见面介绍不宜超过5分钟E先递名片再做介绍F先让对方做完自我介绍，自己再做介绍第31题(回答错误)餐桌五忌()A整理服饰B吃东西发出声音C不乱吐D谈论工作E给他人夹菜F劝酒G吸烟第32题(回答正确)西餐宴会上女主人的行为表
9、述正确的有()A在西餐宴会上女主人是第一次序B女主人拿起刀叉其它人才可以吃C女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始D女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束E在西餐宴会上男主人是第一次序第33题(回答错误)关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()A一般情况下，左手持刀，右手持叉B进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上C就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字D取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用E可以自由使用第34题(回答正确)待客三声()A来有迎声B去有送声C问有答声D答有笑声E热情招待第35题(回答正确)五种基本礼貌用语()A道别语：再见B道歉语：对不起C问候语：你好
10、D感谢语：谢谢E请求语：请F结束语：感谢大家第36题(回答正确)热情待客做到()A眼到B意到C茶到D口到E心到第37题(回答正确)不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()A对B错第38题(回答正确)女士握手时不允许戴手套()A对B错第39题(回答正确)正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来() A对B错第40题(回答正确)介绍他人时，尊者优先了解情况()A对B错第41题(回答正确)中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()A对B错第42题(回答错误)在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()A对B
11、错第43题(回答正确)公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()A对B错第44题(回答错误)国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()A对B错第45题(回答正确)西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A对B错第46题(回答正确)在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A对B错第47题(回答正确)名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()A对B错第48题(回答正确)代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()A对B错第49题(回答正确)当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()A对B错第50题(回答正确)握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()A对B错
