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1、精选优质文档-倾情为你奉上员工手册Employee Handbook某集团人力资源部编制2018版目录总经理致辞亲爱的员工：我谨代表某某集团对您的加入表示热烈欢迎，希望在今后的工作中得到您的信任、理解和支持，愿某某的工作成为您事业新的起点！某某拥有一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。集团未来广阔的发展空间，是您最好的职业发展平台，集团为您提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境，只要您付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。集团倡导健康向上的人生，追求“诚信、包容 、执着、奉献”的
2、核心价值观，信奉“顽强拼搏，永不言败”的企业精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”，让我们共同努力，在快乐的氛围中迎接挑战，在挑战的工作中得以提升，相信您今天的付出必将获得明日丰盛的收获。祝您工作愉快，事业成功！ 总经理：第一章 导 论(一) 目的这是您的手册，也是公司对员工管理的基本准则，它的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。同时也帮助您在新的工作环境中不感到拘束，告诉您一些必须了解的信息
3、，请仔细阅读。经常重温本手册会有助于您在公司充分发挥自己的才能。我们即将在一起共事，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。(二) 依据本手册根据中华人民共和国劳动法、企业员工奖惩条例等有关法律、法规的规定和本公司有关规章制度并结合公司实际发展需求制定，随实际情况变化做相应修改。(三) 适用范围凡本集团员工均应遵照本手册。(四) 责任本手册各项规定由各责任部门组织、贯彻实施，并负责进行检查、监督和考核。本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向人力资源
4、部申报，补领并补交相应的工本费（10元），员工在离职时，请将此手册主动交还集团人力资源部。(五) 结构本手册分导论、企业文化、企业概况、员工行为规范、管理制度、员工福利、培训考核与发展、沟通与交流、奖励、处分、安全管理、附则、结束语等十三部分。(六) Logo解释“中”字包含着中华文化中的平和、中正之道，不偏不倚，英文字母Z为“中”字拼音之首，放于国人认识范围中能容易看懂“中”字之意，而我们故意把Z左右翻转后再逆时针转45度，使其形态与“中”字相似。Z字被拆分成三个部分，上部以中国红代表某某中包含的“中国”之意，而中部和底部以黑色点缀logo整体的沉稳和企业成熟庄严。Z图形形态的外围以蓝色圆环
5、代表企业所处于的行业领域，企业在行业发展必须突破传统，因此圆环缺口代表着某某集团在行业领域发展中突出重围，不固步自封之意，亦正蕴含了“通”之意义。(七) 组织架构1. 集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理；2. 责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理；3. 合理分工、团结协作；4. 组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。组织架构图（略）专心-专注-专业(八) 其它1. 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。2. 本手册由人力资源部组织编制，未尽事宜均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。3. 随着公司业务的发展，公司基本策略、规范
6、和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。4. 本手册经总经理批准，于2018年6月1 日起执行。第二章 企业概况(一) 集团简介某某集团肩负“高品位生活的缔造者”的企业使命，秉承“诚信、包容、执着、奉献”的核心价值观，充分利用和整合现有资源，发展关联产业，走多元化发展之路，产业涉及房地产开发、建筑工程、物业管理、建筑材料、门窗安装、教育医疗等多个领域，现有集团员工500余人，某某集团坚信“顽强拼搏，永不言败”的企业精神，坚持“利他、自检、主动、高效、创新”的管理理念，树立了某某集团企业品牌。 如今的某某集团实力雄厚、管理规范，在集团领导班子带领下已经成为深州市房地产业
7、的领军企业和深州经济发展的主力军。第三章 企业文化(一) 企业愿景成为中国百强企业，做受社会尊重的企业，做受社会尊重的员工。(二) 使命拥护党的方针政策，服务社会，做高品位生活的缔造者。(三) 核心价值观诚信、包容、执着、奉献(四) 企业精神具有高度的责任感，顽强拼搏，永不言败(五) 三层业务链核心业务房地产开发、建筑工程新兴业务物业服务、建筑材料、门窗安装、装饰装潢、集中供热、教育事业种子业务医疗、养老(六) 比较竞争优势企业品牌、物业服务、成本控制、资源储备(七) 核心竞争力具有战略思维的卓越领导核心；具有超强学习力、执行力、为客户提供一流服务的狼性团队。(八) 独特客户价值可持续的一流物
8、业服务(九) 集团公司管理方针利他、自检、主动、高效、创新(十) 集团公司工作原则有利于客户价值和员工成长；有利于公司长远发展；有利于社会进步。第四章 员工行为规范 作为公司团队中的一员，您的仪容、仪表、谈吐、举止行为等不再仅仅是您个人文化素质的直观反映，而是企业形象的体现。公众的亲疏，客户的取舍，将与您的形象息息相关。每位员工均应心中牢记：“我就是某某的代表”。(一) 行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则：1. 严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2. 工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守商业秘密；3. 爱护公司财物，提倡节约、反对浪费，公私分明；4. 反对任何有损公司声誉的言行
9、。(二) 行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守：一、 办公管理1. 工作时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。2. 尊重他人，处理工作保持头脑冷静，微笑待人，微笑服务。3. 坦诚待人，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派。4. 热情接待每一位客户，不以貌取人，不盛气凌人，与客户约见要准时，如另有客人来访需其等待时，应主动端茶道歉。5. 办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时知会同事；6. 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；7. 保持整洁的办公环境，文件资料摆放整齐划一；8. 适时调整员工的手机铃声，办公区域内适当调低，
10、培训/会议中调至静音状态。9. 员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上下班时认真考勤打卡； 10. 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁及秩序；11. 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所，生产区域严禁吸烟； 12. 员工不得私自携带公司物品离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意； 13. 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导； 14. 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限； 15. 员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的视频
11、、报刊、杂志；16. 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件；17. 未经许可不得兼任其他同行企业的职务；18. 员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密；19. 员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗；20. 员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入；21. 员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品；22. 员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。23. 员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的
12、意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难时，大家应主动帮助；不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人；24. 要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己的直接领导反映；如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映；25. 领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平；26. 每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与客户大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采
13、取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。二、 仪容仪表员工须按照公司仪容仪表标准来要求自己。展现朝气蓬勃、专业的精神面貌。1. 工作时间根据公司规定统一着公司工装。2. 勤剪头发、勤洗头，头发长度符合标准。3. 勤剪指甲，保持干净。4. 工装按要求穿着，搭配得体，保持平整、干净整洁。5. 保持鞋面干净、皮鞋光亮。6. 女员工化淡妆，保持文雅的姿态；7. 男员工每天剃须。三、 电话礼仪1. 接听或拨打电话请使用礼貌用语；及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话必须表示歉意；2. 仔细、耐心倾听对方讲话，不要打断对方解释；谈话结束，表示谢意，等待对方先挂机。3. 代接同事电话，请使用礼貌用语告之该同事
14、不在，同时需做好必要记录并及时转达；四、 会议、培训管理1. 请准时出席会议、培训，如不能出席或迟到应提前向上级请假并知会人力资源部；2. 会议、培训期间请关闭手机或改为静音方式；3. 尽量不要接听手机，如必须接听，应到会议、培训区域外接听。4. 会议、培训期间出入会场要向主持人请假或示意，得到允许方可出入。五、 接待新闻媒体的规范公司是一个整体形象。一个没有受过专门训练的员工，他在表达和介绍公司的有关政策、方针、规划时都带有片面性，为此如果您没有受过有关专门的训练和/或没有在总经理授权同意的情况下，您应该谢绝新闻媒体的采访，而应报告总经理或其代理人处理，您更不可以以投稿或新闻发布等形式来进行公司的宣传和介绍，以免有损于公司的整体形象。如果有任何传媒查询，请立即向公司汇报。第五章 管理制度(一) 考勤管理制度一、 总则 本制度以集团员工考勤管理为范本，各分公司、项目部在不违背本制度基本原则的前提下，需制定各自公司考勤管理制度。二、 考勤方式电子考勤系统，对集团员工以刷脸、指纹识别的方式进行上、下班考勤（以下简称“打卡考勤”）；三、 工作时间1. 集团公司职能部门正常工作时间为：夏季（5月1日9月30日）上午 08：0012：00 下午2：006：00（具体可根据政府部门上下班时间机动调整）冬季（10月1日4月30日）
